微软末日将至 云计算时代开启

本文原载于《财富》杂志中文网络版，作者为salesforce.com公司董事长兼CEO Marc Benioff。

我总是盼着哪天能发生件了不起的大事，这可不是说冰岛再来次火山爆发，而是指一次影响深远的全球性事件。比如说，苹果公司的市值马上就要超过微软，这跟十年前大不相同了。

Mary Meeker是摩根士丹利公司大名鼎鼎的“预言家”[注意，我说的是“预言家（prophet）”，而不是利润（profit）”]。前不久，在我的邀请下，玛丽向我的管理团队介绍了她的最新研究成果——《移动互联网报告》。听过这次报告，我对刚才提到的问题看得就更清楚了。玛丽对IT市场最重要的变化进行了研究，研究对象包括拥有4亿名用户的社交网络Facebook、已经售出7,500万部的iPhone手机以及有40亿次应用程序下载的App Store。这些数字令我感到震惊，而让我更惊讶的是，她的演讲中只字未提微软。在自由提问时间，我道出了自己的感受：“玛丽，你花了整整一个小时向我们描绘IT业的未来，却一次也没提到微软这个名字在我的整个职业生涯中，微软始终是位巨人：在甲骨文工作时，我整天琢磨着比尔•盖茨和他的公司会怎么挖走我们的数据库业务；等到自己创建了salesforce.com，我开始翘首盼望微软能转向云计算，再开发出客户期待的产品（可是这两个愿望都没实现）。

在玛丽的演讲结束后，我跟手下们开始拿微软的一则新广告取乐。广告中的女子坐在巴黎一家繁忙的咖啡馆外，用法语说道：“我是一台PC机用户，Windows 7采纳了我的主意。过去，我的电脑经常死机，我请微软公司帮我解决这个问题。”我没太搞懂这个广告到底是怎么回事，但最令我困惑不解的是，这位女子没要求微软提供任何创新技术。这怎么可能呢？人的欲望怎么会如此有限？微软怎么能认为，客户最渴望得到的不过如此？

今天，客户的需求远不止于此。与微软在创新方面止步不前相比，苹果的举动可谓意义深远，它锁定了小小的音乐播放器，通过将其进行大众使用互联网的方式，最终成为引领移动模式的王者。Facebook是当今互联网上最受欢迎的应用，也在为计算技术培养未来用户。它靠着神通广大的“赞”按钮，将互联网上的万物连在了一起。今天，Facebook已经拥有近5亿用户，而且增长速度空前。对于Facebook来说，成为10亿人民的通信方式只是迟早的事。从Facebook应用本身，到围绕着它的整个生态系统，甚至到所有用户数据和元数据，都属于云计算的范畴。它是个彻头彻尾的互联网应用。最重要的是，其中任一部分程序的编制都没使用微软的软件。（这可算是非同寻常。）

Facebook的成功，以及YouTube等新技术、iPhone和iPad等移动设备、以及云计算等新型计算模式的崛起，无不说明计算领域正在发生翻天覆地的变化——这确实是空前巨变。尽管微软不幸成为这场巨变的受害者，但它绝非始作俑者。每10年左右，便会诞生一种崭新的计算模式——这是IT行业的本质。从大型机（1970年代）到微机（1980年代），再到个人计算机和局域网（1990年代），再到第一代云计算——桌面互联网（2000年代），再到第二代云计算——移动互联网（2010年以后），可以肯定的一点是，过去50年间，计算领域唯一不变的就是变化本身。没有哪家公司或个人可以逃避行业变革。

我们努力追赶计算行业的这些变革，因为我们只有两条路可走：创新或死亡。与它之前的数字设备公司（DEC）和IBM一样，微软太过自信，认为Windows模式会在这一无常的行业中永远立于不败之地，以致长时间死死抓住它不放，因而错过了时机。Google就聪明得多，它瞄准了互联网领域，并且引领了下一代互联网模式的发展。而现在，苹果已稳操胜算，成为新出现的移动计算模式中的赢家。

现在，我们已完全置身于第二代云计算的世界：能使用应用程序的智能手机取代了个人电脑；我们转而采用移动计算；我们用手指轻触屏幕，而非点击鼠标；我们与社会连为一体，而非与世隔绝；我们可以被精确定位，而不能隐姓埋名；相比起自己的雇员，我们对朋友的所作所为更加了如指掌，有时甚至胜于了解自己的家人。Facebook、苹果、以及新一代技术，正在重新定义我们每天的生活。旧模式日显苍老，因为在奋力一搏的最后关头，它还固步自封，升级产品时瞄准的依然是稳定性，而非创新。

旧的生活方式一去不复返了。我们用于管理公司的技术，令从校园招聘中脱颖而出的学生感到震惊。相比于办公室，他们在家的工作效率要高得多。在论资排辈、而非唯才是用的公司，他们呼唤变革。新模式无处不在，通信、音乐以及教育等各行各业，都从此脱胎换骨，获得了新生。

作为公司的首席执行官，当我思考应该如何领导公司、客户群以及整个生态系统完成转型、进入新时代的时候，我常常深感不安，因为这绝非易事。当上一代竞争对手止步于个人电脑模式时，有些公司是否将停留在第一代云计算，回头顾盼，五十步笑百步？还是说我们可以做得更好？我们能否推出新技术和新产品，促使新模式更上一层楼？ 这就是我集中一切优势兵力、尽力抓住最佳机遇的原因所在——我们推出了名为Chatter的新服务，它可以提供全新的协同工作方式。在生意场上，舍不得孩子套不着狼。Steve Jobs再次让我们明白这个道理，并同我们分享了他获得的回报。