宏基笔记本产品让人恶心，服务更让人恶心

我是某外资企业的IT人员，对电脑这个东东来讲应该还算比较专业的操作人员了。

自己用的是宏基ACER Aspire 5572ANWXCi 于2007年3月在华强北购买的，想着宏基的牌子在全球也

是前五，价格相对比较便宜，于是乎就花了6k4买了一个，这个配置在现在来讲，也不算落伍。

买回家后，随着体验的深入，发现的问题便来了，感觉受骗了。先是光驱读碟噪声非常大，而且读

写效果不是一般的差，想着自己有个台式机，刻碟读碟用得不多，还要送修，看着那帮子八万脸，

如果要换的话又不知道耽误一个月或是更久，忍忍就算了吧，大不了不用它。

去年2月份，看电影看的好好的，屏幕突然花屏，然后就黑掉，但是硬盘指示灯还是亮的，就强制

关机，再次开机试一试，风扇及硬盘正常运转，但就是黑屏，连Bios启动界面都看不到。然后用我

的台式机显示器的VGA线链接本本，可以看到正常的启动画面及操作，可以断定是显卡故障，我的

个神啊，还差半个月就要过保修期了，老天有眼！干净送修，送修点位于深圳市振华路苏发大厦（

不好意思了，这里写出来只是记录我宏基使用经历，无意冒犯），接待的是女生，另外维修工程师

一个，晕，2个人就可以外包“大名鼎鼎”的宏基售后服务！！！行吧，既来之，则安之。记录自

己的硬盘，条条，光驱等硬件编号，交给他们折腾去吧。自个坐边等。。。


随后，来了一对情侣，本本的外观很熟悉，原来是5570系列啊，留意了一下他们的描述，说是玩游

戏时，玩着玩着突然黑屏，再重新启动就不行了。呵呵，一个故障类型，同病相怜啊。接下来就跟

他们相谈甚欢～～。

约莫半个小时，来了个眼睛，看着比较斯文，应该是搞技术的吧，拿出电脑就跟前台描述症状，笔

记本在上网时突然蓝屏，然后就死住了，按了关机键重启，就是黑屏了，什么都看不到。。。

乖乖。。。怎么这么巧，难道以博拉病毒今天爆发了（不知道其它批次系列如何，但是这个批次有

瑕疵啊，连我们公司批量使用的TCL T40都不如，还是迅驰的捏，十七台TCL，都用得好好的，一个

都没有出现过问题，顺便提醒下IBM X31本本，此型号我们的4台出现同样问题，主板电路模块故障

，不能启动，向沉睡在柜子里面了）。。。。

维修工程师拿着我的本本出来了，讲到：“主板的显卡芯片故障，问我是不是主板进过水？”我告

诉他：“这个笔记本我都用得少，家里有个台式机，我确保没有进过水（就差点讲空气中的水蒸气

算不算）”。然后他又讲：“CPU散热风扇有问题（呵呵，这才是你想要的吧，因为风扇只保一年

啊）。”然后就是描述不换风扇的严重性等等。。晕，当我脑子进水，想榨点油？我看是你脑子进

水了是吧，早就知道你会上这道菜。被我婉言拒绝了。告诉维修人员，其它配件一概不要更换。把

这个故障点修好即可。

半个月后取回使用，又见到我梦寐以求的开机画面了，激动啊。。。

就这样偶尔开机用用，撑了一年出头，时至上个礼拜，又出现黑屏，我的心哇凉哇凉的，已经过了

保修期啊，本本维修的黑幕是早有耳闻了，我斗胆打通了深圳市振华路苏发大厦的电话，问修复这

个问题大概得多少钱，被告知如果显卡故障，要更换主板，大概得2700大洋，额的个神啊，宏基啊

宏基，我这么体贴你，常常把你搁置收藏，清洁保养。。。。。

发誓：以后只要是贴宏基牌子的所有产品一概不问！








附：宏基对问题描述后的回复，相信十个有九个是收到这样的官方答复了。


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您好!

感谢使用Acer产品。

关于您的问题：.

鉴于您所描述的情况，麻烦您携带相关购机凭证，将该机送至就近Acer服务站，由专业工程师对该

机进行详细检测，以服务站检测结果为准。如有重要数据需自行备份，对此给您带来的不便敬请谅

解。

以下为Acer全国特约服务站查询网站：

http://support.acer.com.cn/service/servnet.asp

维修过程中会有工程师与您取得联系,您也可致电400提供维修单号查询维修状态。

通常维修时效为3-5个工作日（去除双休日、国定假日、物流时间、申请备料时间）

 

Acer客户服务中心

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