卓越亚马逊还在投入期 五年后再看回报

转自:http://it.southcn.com/9/2010-06/24/content_13131977.htm

 

6月24日凌晨消息，卓越亚马逊第六大运营中心昨日在武汉正式启用，卓越亚马逊总裁王汉华在启用典礼前接受了网易科技的专访，他表示，卓越亚马逊目前还在投入阶段，五年后再看回报。卓越亚马逊的前身卓越网已经成立10年。

　　在昨天一个小时候专访中，王汉华谈到了武汉运营中心的基本情况、他对B2C行业现状的看法、对电子商务“仓储决定论”的看法以及谈到了如何应对老对手当当网的上市。

　　以下为专访摘要：

　　武汉运营中心覆盖华中四省

　　网易科技：今天是卓越亚马逊武汉运营中心启用，我们先聊仓储的话题。先说说武汉运营中心的一些情况吧。

　　王汉华：这是我们第六大运营中心，前五个分别在北京亦庄(图书百货)、北京通州(大家电)、苏州、广州、成都，仓储面积约12000平方米，招聘200名员工，可容纳140万件商品，目前有30万件，可覆盖湖北、湖南、河南、江西等华中地区，可以缩短华中地区消费者1-3天的配送时间，比如武汉现在早上8点半前下单，下午6点下班前就可以送到。

　　除了缩短华中地区消费者的配送时间，武汉运营中心还可以引入当地的供应商，特别是有地域特征的食品、百货商品。

　　网易科技：仓储有了，最后一公里的快递怎么解决？

　　王汉华：我们现在的考虑是既建自己的配送队伍，也找第三方合作伙伴。我们在北京、上海、广州、天津四个地区是两种模式并行，武汉考虑也这么做，其他地区主要是与第三方快递公司合作。

　　物流仓储布局不会停止

　　网易科技：现在六大运营中心覆盖华北、华东、华南、华西、华中，已经把国内的区域覆盖的差不多了，可不可以理解为卓越亚马逊的物流布局已经完成了？

　　王汉华：我们的物流仓储步伐肯定不会停下来，都在按计划进行。因为消费者对送货速度的需求也是不断提高，现在一两天收到货还能接受，未来就不一定了。我们这半年的物流推进的比较快，启用了三个。

　　“B2C是长跑 有同行在短跑”

　　网易科技：京东这几年增长速度达到了300%，卓越亚马逊是不是跑的有点慢？

　　王汉华：跑的慢不慢得和行业平均水平比。卓越亚马逊这几年的销售额每年都保持了100%的增长，一些品类，像化妆品、钟表首饰、家电，增长速度有200%-300%。B2C也就是去年才开始爆发，增速有100%，以前没有这么快，所以我们还是比行业平均速度快的。

　　如果只是求快，我们可以很快，但没有持续性，我们还是更多的关注消费者的购物体验，比如今天成立的武汉运营中心，我们的商品种类也从我2005年加入时的6万种，增加到了现在的150万种，有增长了30倍。我们还在筹划上食品和服饰。现在卓越亚马逊的百货业务销售额超过了总销售额的50%。

　　网易科技：你的意思是，B2C是个长跑，卓越亚马逊在用长跑的速度在跑。

　　王汉华：对，我们认为B2C一定是长跑，如果是利用跑100米的速度去跑5000米或跑马拉松，你绝对在比赛终止哨声吹响的时候就能看到谁是最后的赢家。

　　我也告诉我的团队，一定要重视短视和长视的平衡，可以做一些不损害的消费者利益的促销，但这些事情不具有长期性，消费者长期还是关注企业信誉度、品牌。

　　网易科技：比如我们现在的免运费就算一种促销。

　　王汉华：对，免运费是针对中国消费者的一个促销措施，对企业来说开销很大，我们每年在这方面花费上亿元。

　　五年后再看回报 现在还在投入期

　　网易科技：卓越亚马逊的长跑要跑到什么时候？

　　王汉华：我们现在在中国还是投入期。我去年去美国总部提交预算，总部把我的预算金额提高到了原来的两倍。

　　有投入才有产出，争取回报不是今年明年，更多的是看五年之后这个市场会给你带来什么回报。

　　网易科技：现在国内B2C非常火，几乎每个月都能听到融资的消息，亚马逊是B2C的老大哥了，对同行们有什么建议？

　　王汉华：现在B2C确实非常火，只要一个人、一张桌子、一个计划书都可能拿到钱。但是往往火的东西，只是表象的东西，还是要看到实质。

　　亚马逊的有一点可以为大家借鉴，就是专注，不是什么火就做什么。除了B2C外，亚马逊也有电子书阅读器Kindle和云计算这样创新的服务，但都是根据自己的核心业务做的创新。

　　王汉华：电子商务最终是技术决定胜负 而非仓储

　　网易科技：三年前大家都谈轻公司，尽可能的外包，越轻越好，PPG失败了大家都谈“重公司”，有“仓储决定论”的观点，很多业内的人都赞同。

　　王汉华：互联网可以是轻公司，电子商务要落地，肯定轻不了。轻公司只是个噱头，一些VC爱这个，但这是不可能的。亚马逊在美国坚持了八年才盈利，之前在仓储物流方面砸下了几十亿美元。

　　网易科技：仓储固然重要，但我觉得是不是有点过分看重仓储了，有点轻视技术的重要性了。

　　王汉华：我觉得你的这个看法比较有前瞻性的，看重仓储可能只是个过程。消费者最关心的还是下了订单之后收到货的时间，这个时间不是取决于你有没有仓储，而是说这个仓储里面放什么商品、什么时候放，这个和仓储本身没有什么关系，这个就是供应链管理，供应链管理就是IT系统问题，也就是技术问题。我觉得下一个阶段，过了这一阶段仓储粗放决定论之后，还是技术决定论。

　　网易科技：老对手当当网在筹备上市，其中一个作用是可以用股权、期权激励人才，卓越亚马逊怎么应对？

　　王汉华：这是个很好的问题。亚马逊在美国上市，全球第二大互联网公司，它是全员持股，就是说我们每一个员工都是有股票的，这个股票不是期权，白送给员工，不论股价涨还是跌都会有回报。过去几年，亚马逊的股票涨的比较多，员工的股票回报很不错。