工作感悟之二阻塞认知

在平时的工作中，你是否遇到这样的情况：

在急需登陆Server的时候，你的密码怎么输入都不对；你经常需要打开一个处于深层目录之中的文件，每次你都得从我的电脑开始一层一层查找；每次修改文件名，你都要选中文件，右键单击，选择Rename；由于其它事情，你放下一个正在深入思考的问题，在下一次思考这个问题的时候，你已经不记得上次的思路进行到哪里了……

阻塞认知，一个有趣的概念能够让你面对上述困扰开启理性的思考。

所谓的阻塞认知即是：

如果做一件事情发现很繁琐，低效，能够意识到很有可能做事的方法不对，没有使用可用的技巧，没有优化做事的方法。

阻塞认知的作用：针对本文开头的困扰，能够有这样一个意识，那么就开启了理性思考，解决困扰的第一步。你做的很不顺，就要反思，是不是我的方式，方法不对或有待改进，如何才能畅通，意识中有了，我们才可能采取行动。这里强调的是认知，或意识。如果你做错了一件事情，你却没有意识到你的错误，那改正是无从谈起的。至于如何在意识后采取行动，我们可以自己研究，问同事，开会讨论，查询网络，那是另外一个话题了，我这里就不赘述了。

比如，对于经常忘记服务器的密码，我们要意识到经常忘记有碍于工作的进行，有了这种意识，我们就可以采取行动了，例如每次建立了新的用户都用一个记事本来专门记录密码。对于经常需要打开的一个深层目录中的文件，我们要首先意识到这种方式比较低效，应该有好的方法来做，比如在桌面上建议快捷方式，下次就可以一步到位了。避免每次都要右击选择Rename修改文件名这样的操作，我们可以在网上找找看，有没有更方便的方法，比如快捷键F2或是两次点击；对于不记得上次的思路进行到哪里了，我可以在每次问题没有思考完成的时候做一些总结和记录，只要花一点点功夫，下次的思考就很容易上路。

如何产生阻塞认知：对于那些进行不下去的事情，我们一定能够意识到需要改进我们的做法，因为被“阻断“了，这逼着我们思考其它解决方案。但对于那些能够进行下去，但执行起来却很繁琐，低效，即“阻塞”的事情，我们就很难在适当的情况下有这样的意识，而这些意识有的时候却能够带给我们很多意想不到的收获。这就需要我们不断培养自己，坚持持续改进的精神，养成“阻塞思考“的习惯。习惯养成了，“阻塞”的时候，认知自然会产生，我们的工作方式方法会变的更便捷，更高效。

比如你正在Excel的单元格中输入内容，你突然输错了一个字符，你很容易就想到，使用方向键来让光标到达错误的位置来修改，但是使用方向键后，焦点却到了前一个单元格了，于是你不得不动用鼠标来完成，很明显这样的操作很低效。如果你没有“阻塞思考”的习惯，从来没有意识到需要且可以改进这种操作，那你一定会被这样的问题重复困扰，即使不是困扰，它也有碍效率的提高。能够意识到这种操作低效便是解决这种问题的第一步，有了这第一步，我们就可以问同事，或上网上搜索，以后发现输错了只要按F2，光标就会自动在单元格中闪动，然后修改自如。

什么情况下使用阻塞认知：在适当的时候进行“阻塞认知“，我们没必要在所有情况下都对做事的方式方法进行思考，因为有的时候，做事的方法是被很多人验证过的，或没有时间考虑更多的方式方法。在感觉做事繁琐，低效的时候来使用这种意识是一种比较不错的做法。

补充：在正常的工作中，抓住目标，拥有坚定的信念，是我们达成目标的关键。而阻塞认知必须建立在这个基础上才能发挥作用，即坚持目标不变的情况下，通过思考，改进工作的方式，方法，让目标更好的达到。在这个过程中，执行力是必须的，执行力和阻塞认知是相辅相成的关系，如果没有执行力，遇到困难就退缩，最终的目标也是难以达到的。事先确定工作目标、方向、方法，再执行，再检查，再改善，这也就是常说的PDCA：Plan, Do, Check, Action。阻塞认知和PDCA能够相互补充：PDCA中的Check可以通过阻塞来驱动，效果会更好，PDCA也能够使阻塞认知更加具体和科学。

总结：有了“阻塞认知“这种意识作为基础，我们就可以不断优化做事的方式，方法，让做事的手法不断改进，让目标更可达。这样不仅改进了工作的质量，也让工作更具趣味性，让我们更有成就感。