一年工作总结
来源:互联网 发布:数据库管理系统的功能 编辑:程序博客网 时间:2024/05/05 09:29
截止到这个月底,我就担任我们产品的maintenance project manager一周年了。
回顾这一年的战斗经历,感受颇多。经历之丰富多彩,远胜于做developer时的经历。
1. 上任初期,正好遇上一个重要大版本的release,紧接着就是全球各客户的升级。Emergency case接踵而至。同时也有机会了解了全球大部分的客户的情况。尤其是祖国以南的一个人口大国,网络环境犹如我国十年甚至二十年之前的情况,偏偏又自我感觉超级好。70%的战斗力都耗费在那边儿了。
2. 由于要负责协调每一个问题的解决,和客户“斗智斗勇”。一方面,要满足客户的需要,让客户觉得受尊重;另一方面,要满足公司的利益。两难啊。。。不过颇有成就感的。。。。
3. 担任值班经理,虽然几个星期才会轮一次班,每次就要值班一个星期,经常会被客户方的经理半夜里闹起来。眼睛都张不开了,还要接电话,搞清楚什么问题,安排工程师来解决问题。最头痛的还是来自祖国以南的某个人口大国的问题,自以为地位崇高,英语很牛,叽里呱啦的咆哮一大堆,常常闹到最后是他们自己的弱智错误......sigh......看来咱们自己吹自己祖国强大不行啊,还需要世界人民的认可......
4. 成功的lead了一个maintenance 项目和 三个development项目。这个挺有趣的,身为maintenance项目经理,居然lead的开发项目比维护项目都多。不同类型的项目,有不同侧重点和领导方法。对我来讲,无论那种项目,都是新鲜的。
接下来的目标,继续丰富“客户斗争”经验,增强项目管理知识...年底目标--> PMP!
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