关于交流问题的建议

    经常有学员给我打电话问有关Java编程的问题，有的学员在电话里说好几分钟都说不清楚他是什么问题，我听着都着急。但是光着急没有用，应该做些事才对呀，所以我就把我的经验心得总经一下，写了下面这些，是为了帮助学员们能够说清楚问题，达到有效交流问题的目的，希望能起到一些作用。

 

======================= 关于交流问题的建议 ========================

 

    我们都知道表达能力很重要，我们需要清晰的表达出的问题。但是这只是一
个目标，如果你现在的表达能力不好，有问题时还是说不清楚。所以我就我的经
验，总结了以下几点，按照这些去做，就会好一点。就好比你不太会做饭，但想
做出一道好吃的菜，我现在不能把你很快的变成一个大厨，但是我可以把做一道
好吃菜的步骤都写出来，你严格按照这个步骤去做，一般也可以做出好吃的菜，
虽然与大厨的还的差距，但已经算的上是好吃了。最根本当然还是不断的提高自
己的表达能力。

 

一、两种交流问题的方式：电话与邮件
1，几分钟就能说清楚的问题就打电话。电话里10分钟解决不了的、或是需要做试
    验的，这样的问题应发邮件。
2，发邮件后，最好打电话通知一下，并简单的说明问题，以便及时回复。
3，如果你善于分析与总结问题，就会发现：除了需要做试验验证的以外，一般问
    题用电话几分钟内就可以解决了。
4，原则：任何问题都可以用两三句话来说明。要做到清晰、简单的表达出问题。

 

二、关于描述问题的一些建议（目标是清晰、简单的表达出来）
1，先用两句话把问题概括一下，让听的人先对问题有一个整体的了解，然后再说
    明问题细节做为补充。
2，要抓住问的重点，找出问题的本质，把与问题无关东西的都去掉，尽量突出问
    题点。这需要对问题进行分析与适当的加工，以突出的真正的问题点，这个点
    解决了，整个问题就解决了。例如你在外面跑了一天，天气很热，想买一种可
    以消暑解渴的饮料，你只需要说“我买消暑解渴的饮料”，而不需要说“我去
    了哪里，被太阳晒了一天”等等。
3，说明问题时，要注意上下文，即你知道与问题有关的上下文环境，而我不知道，
    但有的信息是在分析问题时要用到的。所以有时你需要补充一些细节或是对问
    题进行等价的转换才可以，例如把问题环境换成咱们都熟悉的等等。举例：一
    个人中毒了，去医院，对大夫只说“我中毒了，现在很难受，快把我治好”，
    这是不行的。还需要说一下是不是吃什么东西了，接触什么东西了等等，因为
    这是造成中毒的潜在原因，在治疗时需要对症下药。（例2：病人对大夫说：
   “我难受，你帮我看看吧”，大夫怎么治呀，病人还需要说明哪里难受才可以）

 

三、关于发邮件交流问题的一些建议
1，要有一个问题说明文件，以列条目的方式说明问题的各个方面，但条目不要太多。
2，在用文字不能很方便或很清晰的表达效果时，应再附上一个效果图片，建议总
      是这样做。
3，如需用到一些测试数据，应提供这些数据并对这些数据进行说明。