核心竞争力

当我们的软件公司正在为为不赚钱而一筹莫展时，我们应该问问自己，我们的核心竞争力是什么，我们的软件产品给客户带来了什么好处。淘宝京东能火，是因为他们给客户提供了价格相对较低商品，不出门便能购物，交话费，水电费，方便快捷的物流，甚至赚钱的平台,平台性能稳定。给客户带来使用价值，这应该是一个公司赚钱的必要条件吧，然后才是产品的，创新，营销，在竞争中打败对手。我们很多软件公司已经变的麻木不仁，做一些没有价值的烂产品，他们会很纳闷儿：“我们是根据客户需求做的啊，客户需要什么我们做什么，一切已客户为重”，很多软件公司把这个当作制胜的法宝，与其说他们不能看到事情的本质，还不如说他们太懒，这种事情谁不会啊，所有的软件公司都会，没有任何创新，当客户提出不合理的需求时我们还可以理直气壮的说：“做不了，不合理”，一副很专业，很尽心尽责的样子，但客户却不理会，我们经常会觉得客户很难缠，为什么明明做不了的东西，客户怎么就不相信呢？明明我们都天天加班了，客户怎么就没有一点同情心呢？我们一直被客户牵着鼻子走，一直很忙，就像一头驴一样，永远都是勤勤恳恳的低着头干活儿，被主人牵着走，可是最后下场基本上都是被主人杀了吃肉，我们都很纳闷儿啊，我们已经很努力了，很忙很累，可怎么就不赚钱啊，客户怎么总是不满意啊，我们这么积极的相应客户需求，可是他还是选了对手的产品。同志们，不要再低着头拉车了，抬起头看看路吧。从客户需求的无底洞里解脱出来，动动脑子好好想想，我们该做什么，不该做什么。在没有电脑的时代里客户会向你提，我需要一台电脑，能上网，能网上购物吗？客户会向你提，我需要一台平板电脑，带触摸的，界面很炫，可以这么点，那么点？不能。客户是上帝，说明你很尊敬他，并不代表你就他的仆人，你可能应该是上帝的母亲，孩子可能并不知道自己真正需要什么，孩子说需要玩具，你就一味的给他买玩具吗，其他什么都不管吗，长大了他一定会恨你的，母亲应该已经为他规划好了未来。为什么我说我们的软件公司都很懒呢，就是因为我们只会为客户买玩具，甚至已经沦为客户的仆人，失去了自己的人格，灵魂，这是不会有好下场的，现在我们再来看看我们的产品吧，我们来真正做到设计自己的产品吧，他对于客户来说是产品，但对于我们来说是一件艺术品，我们要为客户设计他的未来。我们一直在追求客户满意度，但这其实并不适合软件公司,实际上我们应该追求的是客户尖叫度，amazing!!哇塞，原来还可以如此美妙，这时我们的产品才有了自己灵魂。好了现在我们终于不彷徨了，我们知道为什么不挣钱了，大家该干什么干什么去吧。错！！

要做的事情太多了。软件公司如何才能做到设计自己的产品呢，其实关键还是在人。各位软件公司的经理领导们，赶快去大刀阔斧的改革吧，把你们的软件加工厂变成软件设计公司，把你们的工程师由机器、生产线工人、民工变成真正的设计师吧。不要看那些外企软件公司，他们的目的就是把中国这边变成软件加工厂，而设计保留在本土，把中国人变成他们机器，另一种层面上的奴隶（当然了等你实力强了，你也可以在更穷的国家这么干）。我曾经听一个公司的总经理这么说：“我们的产品是有优势的，是有核心竞争力的，我们的核心竞争力是什么？我们采用先进的BS架构技术，客户可以在任何可以上网的地方，通过浏览器了解自己公司的状况，真正实现了移动办公，这是那些用cs架构的软件公司所办不到的”，天哪，这些用来骗骗客户也就罢了，没想到还有拿这个来骗自己的，所谓核心竞争力应该是我所有，别人没有或者说别人很难有的东西，现在你找一个软件培训机构，交个一万块钱，在里面学这么几天，文盲都能写出一个简单的BS结构的程序来。
对于一个做产品的软件公司来说，我认为核心竞争力，首先是人，软件公司有什么啊，不就是一帮天天坐在一起的人嘛。他们就是你的产品灵魂的设计者，上帝的母亲。作为一个做软件品牌产品的软件公司的管理者，第一件是就是要把那些开发工程师培养成上帝的母亲。我们不是工厂，我们不是生成一些死的东西，我们做的更多的是和灵魂相关的工作，所谓软件，就是一些看不见摸不着的东西，那就是灵魂。对于加工厂，他们最重要的就是要维护好他们的生产机器，对于软件公司，他们最重要的就是要管理好人，注意，是管理，不是管，管人谁都会，管理人就难了，把人管理成上帝母亲就更难了。非常之事必然要有非常之举措，非常之人才。例如弹性工作制，对于某些公司来说简直不可思议，但对于软件公司，却时常会有。如果软件公司只把招来的人当作工厂的操作工，那这个公司自然也就失去了灵魂，又怎么能做出具有灵魂的让客户尖叫的软件产品来。有很多员工实际上是带着自己的梦想，理想来应聘一个软件公司的，是带着灵魂来的，可是如果让他做操作工的岗位，他的灵魂也不可避免的会丧失殆尽。

举两个例子：
苹果公司出的平板电脑在美国要排队去买，只能用信用卡，而且每个信用卡只能买一次。这样的产品恐怕是听客户需求永远也听不来的，为什么他们的产品那么好卖，我想是因为苹果公司的员工为他们的产品赋予了灵魂，能做出这样的产品，其内部必然是有一些不同寻常的人，可同样是人，为何到了他那里就不同寻常，自然是因为他有着不同寻常的管理理念。其中就有，“重来都不是追求的客户满意度，而是客户尖叫度”，这样的理念。

唐骏现在有一些不光彩的事情，但我们可以看看他的优点。他在上海公司做一把手时，曾经做了这样的规定，就是公司的员工的父母如果从外地赶来，公司会派车去接。员工在这样的公司呆着自然是感觉无比的荣耀，父母也会很支持，员工会更加努力的工作。我想肯定是他心里的理念驱动他做了这些规定，这些理念和他使微软(中国)成为微软全球惟一连续6个月（2002年7月到2003年1月）创造历史最高销售记录的分公司 是分不开的

我们当然需要了解客户需求，但我们必须去伪存真。艺术，只有在人们所认为的现实的基础上再高出一个层次，才能成为人们所追捧的艺术

当然有了这些，软件公司就能生存了吗，不，这只是一些必要条件，基础。其实如何让公司生存好，我们很难找到充分条件，这恐怕是个说不尽的话题，但是一些必要条件是显而易见的。