做职业监理师（六）——文字功底

      虽然很多监理公司在监理投标时或监理方案上写着四控三管一协调的内容，组织结构里也大多会列上信息负责人，但真正实施的时候，大多人力安排不足，信息管理、文档管理均由现场监理工程师兼任，很多情况是四控三管一协调均由现场监理工程师负责，所以，要做好监理，还是要练好一定的文字功底。

      不少刚入行的监理工程师，觉得做文档那是小儿科的事情，不值得做，有些监理师觉得自己在学校时做过什么社团职位，发表过文章，写监理文件是很简单的事情，但往往做出来的监理文件质量不高。

      对监理文件，必须要有高度认识。一、它是专业的体现。一家监理公司的水平如何，看它的方案和文件就知道了，试想一家监理公司的文件错别字连篇，逻辑混乱，排版乱七八糟，谁会认为这是一家专业的监理公司？二，它是监理工作的体现。监理文件记录着监理工作，我曾经遇到一个项目，收款时业主故意说没见到监理的工作，于是我把监理文件按进度管理、投资管理、质量管理分类统计出来，上面有签字盖章，业主当时已经签收，我把这统计出来的结果交给业主，业主无话可说。

在以下几个方面尤其要重视：

（1）文档的准确性。监理在实际工作中，要对文档的准确性和真实性进行严格检查；

（2）文档的详细程度。监理对若干重要的信息安相关文档的详细程度进行严格检查；

（3）文档的格式和构成。为避免不必要的工作量，监理要熟知各相关部门对工程文档的要求，在承建单位文档编制时，对其格式、内容进行控制和管理；

根据经验，我对提高文字功底，做好监理文件总结如下：

（1）使用规范的监理表格。大部分监理公司都监理了自己的规范表格，广东省还有一份统一用表，同时建议参考同行的监理表格。监理表格，已经把一份文件的框架及主要内容列出，按着这样的模板去写，那么可以说总体上就不会错；

（2）去口语化。监理文件是一种正式的文件，往往要签发各方。口语在正式公文中几乎是忌语，如果监理文件中出现口语，就会显得相当不正式，相当不专业，所以在签发客户之前，一定要再三斟酌，把握不准的要查找专业资料校对。

（3）掌握专业规范用语。监理行业发展多年，对于许多文件已经形成了专业用语，比如审查工序检测记录，建议专业监理工程师使用这样的签字：本工序现场检测取得的数据结果满足（或不满足）设计（或XX规范）的要求，可以进行下道工序的施工。

对于监理方案、监理总结等非表格类文件，监理工程师只需要借鉴公司模板，根据项目实际情况，进行相应修改即可。