从用户期望看缩略图和网页有用性之间的关系
来源:互联网 发布:vps香港主机 知乎 编辑:程序博客网 时间:2024/05/12 06:27
今天读了WWW2010会议的一篇论文,由来自google的研究者完成。其中对缩略图进行了深入的探讨。
用Preview Rating和Web Page Rating进行了预览产生的用户期望(Preview Rating)和用户阅读网页后的实际感受(Web Page Rating)之间的差距来判断何种缩略图的形式,用户更加满意。得到了如下结论:
实验1
左图为网页全景图,图片较小,但网页显示完整
右图为网页部分(top and left),眼动实验最佳地带进行放大,图片显示完整
实验结果,对于Zoomin(上图右侧图)来说,大部分用户预览评价都过高,实际网页难以符合此前的期望。
实验二
缩略图和短文本摘要进行PK的结果
实验表明带图的情况下,预览得到的网页有用性期望过高,而文字形式较好。
在实验二中,作者通过眼动实验给出了这样的解释,由于图片使得用户一旦发现相关性不强,则不再继续往下看,错失了阅读文字的机会。左图是文字在上,缩略图在下,右图是缩略图在上,文字在下(很奇怪的是右侧图片最下一副貌似不是这样,这里可能论文作者没有截取完整的图片,或者有误)
在这篇论文中,作者还进行了其他有趣的实验和讨论,这里不再例举,对我的启发主要有三点
(1)搜索引擎查询结果给出的信息,都是引导用户作出是否相关的评价,比如缩图图,站点,时间,URL,摘要,标红,文件类型等等。
而这些内容恰恰是进行rank很重要的一些因素。比如有些人就比较相信新华网,人民网的新闻,那么在搜索时相同的结果就会找信任的站点。
(2)任何一种产品形式是否好,都需要经过大胆的假设,严谨的实验,妥当的展开才能稳定,并长期固定下去。可以想见就缩略图这一点就可以展开如此细致的研究工作。
(3)用户期望和实际东西的距离导致了用户是否能留下,这一点在产品设计中很重要,我曾经参加过一个产品设计的讨论,关于一个频道的命名,是叫娱乐频道好,还是叫休闲频道好,首先这个产品的内容更新肯定是不如搜狐娱乐,sina娱乐那么快,其次产品的内容本身也设计的不够全面,相关新闻,相关报导几乎没有,人力物力各种方面的原因,但这个孵化中的产品是不是可以叫娱乐频道呢?这就是一个用户期望问题,如果牌子太大,用户带着过高的期望,发现不符合后,就很难沉淀了,反之,既然是一个孵化中的产品就从低做起,从用户较低的需求出发,来逐渐满足更高的需求,我想360,QQ这些都是这么做起来的。这篇论文很好的从用户期望出发来设计产品,并没有一味追求点击率,作者表示实验一中右图的效果点击率是很高的,但和用户期望会有较大距离,因此并不是理想的产品形式。
注:以上图片均来自这篇论文,再此致谢,并请网友不要用于商业目的的转载
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