项目管理中的边边角角 之二

项目管理中的责任和分工

首先讲讲项目管理中的责任和分工。明确项目管理者在项目或者事物中的地位（我们说地位的时候，往往表示我们需要描述他的生态环境和生态位置），是首先需要解决的事情。

在项目管理上，各个公司应该说差异很大，但是不管怎么差异，项目负责人无疑是其中最为重要的一个角色。

一个公司是一个综合的有机体，从价值链的角度来说，大致可以分为直接生产的部门和为生产服务的部门，分工负责是一个总体的趋势。在工厂里面，我们可以看到，分工的责任制在有序的为公司创造价值，而任何人，从总工到工人到采购员，他们只需要知道自己的那一块就行了，职位的不同，无非是你知道的那一块是高级一点还是低级一点，是简单一点还是复杂一点而已。

可是偏偏项目是很特殊的，一般来说，一旦一件事情采用项目的方式组织，那就意味着，项目负责人（我指的是实际负责人，而不是名义负责人）将成为一个baby sitting，所有有关于该项目的事情，将事无巨细的成为项目负责人的责任。正因为如此，IT的项目负责人逐渐的成为我们眼中最为混乱的人，他必须要懂技术（codding、网络、云计算、服务器硬件、病毒……），必须要懂管理（招聘、管人、让人服你、提高士气、惩罚、管理现场纪律……），必须要懂客户关系（跟客户沟通、吵架……），还必须要事无巨细（查bug、网络抓包、网卡坏了、很手下谈心、解决手下的失恋……），天啦，还有什么比这个更为复杂的？你要是搞不定项目中发生的问题，你就别想带好团队。

在工厂里面，一个组长就可以骂工人：这个螺丝都搞不定，你明天可以回家了；在IT项目现场，你绝对不敢骂一个技术人员：怎么网络还搞不通？原因不是IT技术员脾气大，而是你自己在没有把网络搞通之前，你自己也未必有把握把这件事情搞定。（这个得怪软件确实太软了，你实在是无法把握）

所以说，IT的项目经理，尤其是面向大企业客户的IT项目经理，几乎不是人干的。需要钢铁一样的意志、鹦鹉一样的表达能力、专家一样的技术能力，还得能吃能喝能睡能熬夜能喝酒……

项目组无疑是一个直接生产的部门，但是从项目组内部来说呢，单纯的就项目管理工作来说，项目管理工作其实是属于为项目、为生产（生产code，生产Service……）服务的职责。因此说，项目责任人既要承担管理的工作，还要承担生产的工作，而当我们面对的这样一个环境的时候，我们该怎么去描述一个项目经理的责任和分工呢。

1.我接下来要表达的所有边边角角，从项目初始化、项目过程、项目结束等等工作，以及这些工作里面的所有细节，包括拧螺丝，都是项目经理的职责。像上面说的，由于项目的特殊性，你从任命为项目负责人的时候，你就要为项目这个Baby承担所有的责任，一直到它能够成年。不要指望分工，你的分工就是这样的；

2.你可以将这些工作，分给其他人员进行处理，你的职责在首先要考虑到这些事情，并对其处理的过程进行确认；这点很重要。也就是说所有的内容必须在你的框架中，否则对你来说就是失控。

3.项目管理中的分工无疑是有的（只是你不要指望而已），在承担项目的初始阶段，首先搞清楚公司或者团队能给你提供什么。各个公司的项目制度千差万别，你一定要弄清楚公司哪些人能给你哪些东西，什么时候能够给你。就好比你送到了另外一个星球完成任务，你首先要搞清楚的，不是怎么完成任务，而是要搞清楚有没有空气、水能不能喝、有么有东西填肚子等等。如果没有，你就赶紧去要，或者拒绝。也就是说，如果一个公司无法告诉你能提供什么，那么要么是你拒绝，要么你来提你要求。

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