思考:从索爱X10的升级看智能手机的市场现状和发展趋势

最近索尼爱立信（以下都简称索爱）的旗舰手机X10被炒得沸沸扬扬，原因是其承诺的Android2.1系统升级跳票近半年后终将于明天放出。由于对1.6系统的厌倦，作为“升级狂热者”之一，我对国内的智能手机论坛（机锋，安智等）和索爱产品博客都进行了“长时间，高密度的”关注。总的舆论看来，基本上都是对索爱一再跳票的极度不满，以及各类"never use SE again" "IP4 or HTC instead of X10"等等，如此云云。

其实，作为一家比较成熟的手机厂商，索爱虽说是初涉Android智能机领域，但我相信以其研发实力，给其现在的旗舰手机X10放出一个纯净的新系统还是不难的，不说2.1，如果愿意的话放出2.2也不是没有可能。但为什么一直拖沓到现在呢？

结合手机开发的经验和索爱给出的升级计划，笔者认为：造成系统升级难产的非常大的一个原因，就是给android系统做定制化（MediaScape和TimeScape，以及android基本界面的修改等），个人猜测这一部分可能占据超过一半的开发周期。而使用原版系统的milestone，升级就快速的多。那索爱为什么在自定义系统上如此煞费苦心呢？

首先，我们不妨分析一下国内的智能机市场：

由于国内消费水平并不高，尤其是两三千的手机尚属于高端的情况下，以android系统为代表的智能机普及率并不高。占绝大部分的普通消费者群体还集中在中低端手机上，而少部分买高端智能机的人群，大致可以分为两种：一种是有钱阶级，他们看重智能机的潮流和奢侈因素，这一类人占少数；另一种占大多数的是追求高新科技的玩机一族和开发者们，他们更看重智能系统的可玩性，例如各类有趣的手机软件，先进的手机系统等等。

具体来说：国内的玩机论坛可以说发展的时间并不久，大部分玩机者，他们并不进行android系统的开发，也没有硬件和软件方面的专业知识，甚至不知道2.1究竟比1.6有什么improvement，只知道2.1比1.6好。怎么个好法？速度快，能装的软件多，你再继续问，一般人也支支吾吾说不出个所以然来。这就是对现在大部分高端智能机使用者的最好写照：他们有的只是刷机，装软件之类的知识，他们关心的是系统和软件是否最新，软件参数是不是能够领先于别的手机，等等。

 

这样的用户的“极端”组成，也就造成了论坛上对手机关注的极端片面性。从其中的某一方面看，也就造成了国内智能机论坛的对android手机系统升级的过分关注。因此，X10迟迟不进行系统升级，自然而然的引来了一片片的用户批评。

那么，索爱为什么顶着这么大的压力，而迟迟对升级2.1进行跳票呢？

 

我们知道，任何厂商的行为（发布新款产品，对旧款产品的升级，等等），都与其销售策略有关。而销售策略，则是决定于市场需要。现在智能手机，正处于高速发展期，市场需求非常不稳定。因此，我们不妨先假设其发展一段时间相对稳定后，手机的发展将会如何：

对于越来越像PC的智能手机，我们可以参考现在的PC市场：大部分消费者可能只需要用来上个QQ，偷个菜，5年前的主流配置即可轻松胜任，但现在硬件厂商所生产的硬件都远远超过普通消费者的需求。未来的手机发展，也将像现在的PC一样，智能机终将代替非智能机，这不是一个消费者需求的问题，而是技术更新换代的自然结果。

Android系统，在智能手机领域占据相当一部分份额。然而，使用android系统的手机厂商并非一家，未来各个手机厂商可能都会推出android设备。在硬件水平差不多的情况下，如何让自己生产的手机更有竞争力，是各个厂商都需要深入思考的问题。

从现在的情况看，厂商无非有2个选择：

1、完全使用原汁原味的androdd系统，代表有NEXUS ONE和milestone。这一类在软件上的优势是系统更新快（和android系统发展周期基本一致），软件兼容性好。加以优秀的硬件做工和高性价比，即可在市场上抢占一席之地。

2、客制化android系统，也就是定制自己独特的User Experience。目前HTC，索爱，三星等都属于这一系列，而客制化的程度不同。基本上，HTC只是重做了一个外壳（即美化了操作系统的界面），而索爱不仅重做了外壳，还加入了自己独特的元素（TimeScape等）。

虽然目前来看，使用原版android系统的更为吃香。原因是系统更新快。然而，对比现在的PC市场，我们不难看到：当智能手机发展至稳定并普及后，占市场绝大部分份额的普通手机消费者，他们不关心手机更新速度如何，甚至不关心使用的是什么系统（android，wm还是什么），他们看重的是手机界面是否漂亮，操作是否人性化，功能上是否能满足自己的日常和办公需求等。这一类普通消费者才是厂商们最关心的，厂商们所要做的，也是尽可能的取悦这一部分消费人群，例如优化界面，提升速度，推出特色功能等，而不是升级系统诸如此类大部分消费者既不关心也只会给自己带来麻烦的东西了。

分析完这些，我们回到索爱的问题上，也就不难得出结论：索爱的系统升级缓慢，不仅是开发技术的问题，更大程度上是商业运营的问题。从对未来的市场判断上来看，索爱并没有错。但是因此带来的现在的前所未有的批评浪潮，也是索爱始料未及的。可以说，这是索爱销售策略的一个阶段性失误，是对国内以致国际普遍消费者市场口味的一个错误估计所带来的。索爱在其产品博客上说了一句话："We have learned a lot from this (一再延迟的系统升级).”，也可以看作是其对自身销售策略的重新审度吧。

 

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