未来不可不知的10大IT趋势(转载)

长期来看，企业IT架构的发展将走向整合，并注重管理，因此IT整合、ITIL，都将在企业内风行；此外，酝酿许多的IT应用变革，如：随需应变、SOA等，也将逐渐发酵。

1、语音、数据同时整合在IP网络上
潘小姐是一家外商公司的业务员，一早进办公室，想查询产品库存，以确认当天客户要求的出货量，她以手指轻触桌上IP电话机的彩色屏幕，立即跳出ERP（企 业资源规画系统）web接口，库存数字清楚显示，接着再点选员工通讯簿，查询店面销售人员的电话，并开启视讯通话键，双方开始面对面沟通产品出货细节，桌 上PC还同步显示产品简报数据。

这是网络巨人思科（Cisco）所描绘的企业网络通讯大未来，企业IT应用要达到上述的境界，前提是语音、数据都将整合在IP网络上，必须有决心 放弃现有的电话交换系统（PBX），改采IP PBX（Private Branch eXchange），内部线路也将从电话线、网络线并存，走向仅铺网络线的单一线路环境，不只PC、笔记型计算机连接网络线，以后，连电话机都将披上IP的 外衣，并接上网络线，除了VoIP，还能当成web浏览终端机。

IP PBX对企业的意义，不只是单纯的网通产品，它将为企业网通应用带来许多的可能性，例如分机随身、号码一致性、讯息整合等传统PBX无法提供的应用，员工办公室的分机号码可以带着走，在同一办公室换位置移动分机时不需跳线，人在外面，来电会自动转接至手机。

要收电子邮件，也不必坐在PC前打开Outlook，有新邮件，IP PBX中的讯息整合系统会将邮件转成语音文件，再以简讯形式通知，员工外出洽公以手机就能「听」邮件内文。

在美国，IP PBX的应用已开始兴起，当地电话交换系统龙头Avaya甚至开始停卖PBX，这意谓美国企业未来只有IP PBX可选，多项调查机构的数据也透露，全球IP PBX或IP-enabled PBX的销量逐渐超越PBX，语音架构在IP网络上的趋势俨然成形，在规画未来网通环境时，企业必须思考这个课题。

当语音也架构在IP网络上，意谓着企业得承担网络安全的风险，一旦系统中了蠕虫病毒，或遭黑客攻击，电话有可能断线，因此在规画IP PBX网络时，务必先健全企业网络的安全体质。文⊙陈佩雯

2. 商务行动化
2005年12月中，一场网络新应用未来展望的高锋论坛在台北展开，与会者之一资策会网络多媒体研究所所长董建成抛出了商务行动化的议题，「企业产品的销售将从Internet走到Mobility」他说。

无线网络开始宽带化是驱动行动商务的重要关键，场景先拉到行动通讯最发达的日本，NTT DoCoMo推出3G上网服务已有5年，资策会市场情报中心副主任秦素霞透露，日前NTT代表来台访问时坦言，NTT的3G经营至今仍未成功，一般消费者对于使用视讯电话、网页浏览等应用的兴趣不大，但是，NTT的「Felica」服务却大受欢迎，而「Felica」就是在手机中内建具电子钱包功能的IC 芯片，提供消费者以手机付款，购买电影票、贩卖机的饮料，甚至是超商的小额商品。

行动商务发展的前提是无线宽带网络基础建设要扎实，目前电信业者投入无线宽带网络的建置意愿高，3G网络已开台，WiMax行动规格的标准802.16e也在最近拍板定案，2006年底，台湾政府将开始发放WiMax执照，电信业者即可准备布建WiMax基地站。

事实上，台湾已有企业开始讨论商务行动化的可能性，董建成说，大卖场、保全业、书店都开始关心行动商务解决方案，最近网多所提出行动商务解决方案，大卖场就想结合LBS定位技术与CRM（客户关系管理系统），当客户一上门，就按照其过去的消费行为将最新的商品促销讯息、摆放位置传送到客户的手机上。

一旦交易行为延伸到手机，又将洐生安全问题，如何确认买卖双方的身分、如何确保信用卡卡号等交易数据在传送过程中不被窃取，所有在有线电子商务发生的安全议题也将于行动商务重演一遍，企业若有意规画行动商务，也要一并思考行动交易安全议题。文⊙陈佩雯

3. ITIL观念逐渐成形，先期导入者浮现
市场调查机构IDC认为，企业越来越重视IT效能管理的情况下，过去两年来国内外大厂积极倡导的ITIL观念也逐渐成形，预计未来几年相关的解决方案将会逐渐增加，进而带动整体的IT服务市场。

事实上，部分大型企业确实已经开始依据ITIL所定义的信息处理流程，逐步调整企业内部的IT作业，诸如宏碁、远传、日月光等都是ITIL解决方案的先期导入者，IDC预估ITIL的效应将会持续发生，因为相较于其它的IT效能管理工具，ITIL确实可以让企业感受到效能改善。

根据MetaGroup的调查显示，2007年以前美国将会有40%的企业导入ITIL，目前这股热潮也逐渐从欧美延烧到亚洲市场，台湾市场的发展，除了ITIL相关的解决方案备受注目以外，ITIL认证也是另一个值得关注的焦点。

目前ITIL的认证，主要区分为区分为3种，其中包括ITIL Foundation、ITIL Practition以及ITIL Service Management，一般来说，ITIL认证必须循序渐进，也就是必须取得ITIL Foundation之后，才能依照自己的需求进阶到ITIL Practition或是ITIL Service Management。文⊙杨惠芬

4. CMMI风潮吹向一般企业软件开发
软件成熟度模型整合（CMMI）可进一步提升企业的软件研发能力，根据美国软件工程学院（SEI）的统计指出，企业每提升一个CMMI等级，就可以增加 10%的竞争力。目前除了精业、凌群等系统整合商积极导入以外，一般预料，未来企业也会透过导入CMMI的概念，来提升软件研发的整合成熟度，目前如：中华电信研究所、中科院、经贸联网则是先期导入者。

台湾的CMMI发展，则可望在政府积极推动下逐渐扩散，同时并预计2008年至少会有70家厂商通过CMMI Level 3，目前政府为了达到这个目标，一方面透过经济部工业局的9500万元预算激励，另一方面则是政府标案的资格审查，未来将以CMMI认证作为竞标的基本门坎。

除此之外，微软以及Borland也试图从软件开发工具的角度贴近需求。IDC认为，CMMI的导入效应，将会从政府与大型项目市场开始往外延伸，对于一般企业来说，CMMI不仅可以提升整体的研发质量，对于系统整合商来说，CMMI也将成为政府或大型项目的竞标优势。

目前CMMI的认证可以区分为5个等级，其中又以Level 5的等级最高，以2005年的情况来说，透过软件协会进行CMMI辅导的企业，总共有21家企业是属于Level 2，Level 3有16家，至于Level 5则只有1家。文⊙杨惠芬

5. SOA可望成为企业IT架构骨干
最近半年来，在台湾市场兴起的服务导向架构（Service Oriented Architecture；SOA），虽然已经有不少厂商投入，但是碍于市场认知度不足，加上应用工具尚未成熟，因此，至今仍未出现任何导入案例。不过， IDC预估2006年开始，相关的系统工具建置与应用程序开发，都会开始逐步采用符合SOA规范的架构，其中的驱动来源，在于需要长时间开发准备的大型项目，例如银行的核心系统应用程序等，往往需要考虑到5年后的系统架构，否则系统不兼容的问题很容易发生。

市场调查机构Gartner所做的调查则是显示，2006年全球商用软件将有80%以上都会采用SOA架构，同时并推估2008年将有75%的新兴企业，会采用SOA架构的解决方案。对此，相关厂商认为SOA在欧洲与日本市场的发展，已经迈入积极导入阶段，台湾市场，则还需要2年左右的时间，才会迈入快速成长阶段。

IBM在2005年下半所做的调查显示，目前台湾有80%的IT人员相信企业需要SOA，但其中只有25%的IT人员认为，该企业的员工已经了解什么是SOA；而企业在导入SOA的过程中，会面临的挑战包括「缺乏足够了解IT与业务的顾问」以及「导入的技术能力不足」等，除此之外，更有33.3% 的IT人员认为，高阶主管的支持度不足，将会是企业导入SOA的最大阻力。文⊙杨惠芬

6. 企业风行IT整合，简化管理
这几年来，台湾企业不论是数据库、服务器甚至储存，加上硬件和应用程序等等，都透过各种不同层次的虚拟化（virtualization）技术，逐步走向 IT整合（IT Consolidation）的境界。虚拟化就是将不同台的设备透过软件，虚拟成一个大的设备，便于使用者操作且不觉得是不同的设备组合而成。

以台湾企业为例，许多企业在进行整并时，为了解决异质平台数据整合的问题，走向IT整合是一个方法。以台湾惠普为例，从并购康柏计算机（Compaq）后，趁着公司整并以进行IT架构调整。其IT架构也从一个国家模块变成应用模块，整个亚太地区共享一个ERP（企业资源规画）系统，让 IT使用度可以达到最高，也可节省各国家IT设备的成本与浪费。

此外，两岸三地型的企业型态，从2004年开始，已经陆续从以往每个分公司、每个点都有自己的服务器、储存设备等，随着外在政经情势的改变，许多台商企业也慢慢从分布式管理走向集中化管理。工业计算机厂商威达电，也把主机放在台湾。

台湾IDC资深分析师曹永晖表示，IT整合是一个持续的过程，从2006年到未来5年，这样的趋势并不会改变。文⊙黄彦棻

7. On-Demand从概念走向实际应用
近几年，为了提高IT设备可用性、节省企业成本的呼声不断，On-Demand（随需应变）的概念应运而生，在业界这个服务也已经酝酿许多，产业分析师及业者都预料，在未来企业环境当中，这种视企业所需，从服务器、储存容量、应用程序或其它硬件等，「有需要再加买」的方式，将会从概念走入更广泛的实际应用。

也有人说，所谓的On-Demand其实就是公用运算（Utility Computing）的概念，就像是水、电、瓦斯一样，不论在哪里使用这些公用设施，使用者都是有需要才使用，也就不浪费。而如何确保前端应用运作妥当，可以自由调配使用的处理器、后端管理良好的储存设备，加上自动化管理、监控等功能，都是重要的技术核心。

不论是On-Demand或是Utility Computing，为了使用这样的服务，台湾IDC资深分析师曹永晖表示，未来一定有更多服务走向web（网页）化，甚至许多企业目前要建置某些系统时，必须采购整套设备，不久的将来，这些设备都可以透过网络、网页取得企业所需的服务。

「这是一个不变的趋势」曹永晖说道，但对于目前企业用户可以从市面上取得的真正On-Demand的服务，他认为，目前只有像是中华电信提供的Hi-Storage，企业用户可以随业务发展，增减租用的储存空间，「那才是真正达到On-Demand的需求。」文⊙黄彦棻

8. 运算环境转入64位
如同16位全面转换、升级成32位一样，从第一颗英特尔32位处理器80386于1985年发表开始，历经操作系统的改版、升级，加上硬件厂商的支持，才到达现在多数为32位的系统。

x86架构处理器从2003年，由超微推出第一颗支持支持64位的处理器开始，不管是PC或者服务器，都将往64位的环境迈进。虽然今年开始，64位话题便吵得沸沸扬扬，不过一般认为，企业内的运算系统要全面转入64位机种，还要再一段时间酝酿，特别是微软支持64位的操作系统Windows Vista预计于明年10月后才会发表，企业运算环境升级成64位的步伐，也将在那之后加速换机。

目前已经有许多政府单位在新购服务器时，会先升级成支持64位，例如档案管理局在新一批中信局采购的服务器中，已经预先采买可支持64位的x86服务器。

而根据资策会数据显示，明年上半年已经有过半的服务器新货，将支持64位，可以预期，从明年开始企业对于支持64位软硬件的支持度，将更为提升。文⊙黄彦棻

9. 档案长期保存意识抬头
企业内数字档案越来越多，开始有人担心，5年、10年甚至更久之后，那时使用的文书软件，是否可以开启现在储存的档案，因此未来开放式文件格式将会受到重视。

目前美国许多政府机关都公开表示要支持文件开放格式，美国麻萨诸塞州就宣布将从2007年开始，该州所有政府部门的文件都只能存成 OpenDocument或Adobe的PDF两种格式，今年9月，美国麻省也成为第一个正式签署相关档案，使OpenDocument格式成为其政府公文的记录格式，同时拒绝微软的专有XML格式的一州，从美国的大动作来看，文件软件支持开放格式的趋势是势在必行。

政府单位会采用这样的开放格式，是为了保证所有公民都能够打开、阅读这些电子档案，目前不只是政府部门思考到文件开放格式的问题，也有许多企业开始关注到这一议题，特别针对大型企业来说，对于办公软件的使用者来说，封闭的文档格式有一个很大隐忧，就是文件无法长期保存，因为封闭的文档格式只有用特定的专有软件才能完全读取其内部信息，企业在长期保存的过程中无法确定未来仍然可以获得该特定的专有软件来阅读这些文件。

就是因为思考到现在存放的数字文件档案，可能到了10多年后无法读取的问题，台湾也有一些企业、政府为因应该问题，开始做文件保存的规画，目前像是档案管理局、研考会就是将文件档案用XML的开放格式保存下来，因为XML是开放的格式，可来防止未来无法读取档案的问题，此外，档管局还做了封装处理的方式，将文件以及所要用到的软硬件设备都保存一套下来。文⊙林怡辰

10. RFID深入各行各业应用
无线射频辨识（RFID）从2005年开始，美国第一大零售业者Wal-Mart应用在货物管理后被开始广泛使用，但RFID绝不仅止应用在于运输、制造、物流管理方面，根据市场研究机构Gartner在今年12月的报告指出，2005年的RFID全球市场相较于2004年成长39％，将达到5.04亿美元。

该调查也指出，RFID该项技术在未来几年将逐渐被市场采纳，当中包括RFID 的相关硬件以及软件的建置，会在2006年年底到2007年之间加速发展，预估到了2010年RFID的全球支出金额将超过30亿美元。

RFID要大量被采用除了像是Wal-Mart这样的大企业带头，所产生的连动效应外，也将渐渐由大企业转到一般企业，Gartner指出，企业渐渐在现有条形码无法做到的地方开始想要加入RFID的应用，这将会是企业推动RFID的力量，而这些RFID的相关试验，预计会在2006年到2007年间更为明显，而不仅止是用在零售、物流上，Gartner也预估，下一波RFID运用较为快速的行业为航空、国防、医疗、运输、医疗等方面。

目前在台湾中华航空已经将RFID用于员工门禁卡，下一波将会与机场合作运用到运输行李的服务，亚洲地区的香港、日本也已经开始进行RFID运送行李的测试方案。

此外，台湾在和信医院、三军总医院、万芳医院等也相继导入RFID应用，预计未来5年中，当RFID的价格下降以及读取率的技术克服后，将会被大量采用。文⊙林怡辰

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