【茶文化】喝茶是最有效的沟通方式

 

--访广州思哲设计有限公司董事长兼总设计师罗思敏

走进思哲设计富有岭南特色的茶室，可以看到中西文化的碰撞、南北元素的调和。东南亚的藤造沙发加入皮靠垫或配上汉字图案的布艺；北方的官帽椅减去龙凤浮雕且缩小尺寸；热带风格的原木大桌十分原始；老上海的古董柜子……在办公室场所专门设计一间茶室，这种行为在业内并不多见。为什么会在公司里面设计一间茶室？罗思敏娓娓道来。

以茶营造环境

观点：让员工放下压力，让客户心情放松，小小茶室最重要的作用是营造一种环境，而不是喝茶本身。十年前，罗思敏其实也是和别人一样，坐在一张大办公桌前跟人一板一眼地兵刃相见。后来受到朋友的启发，接待室应该有书有茶有摆设，留下进退的空间，轻松的氛围也会让很多人喜欢"去罗思敏那里讨茶喝"。"我用茶营造的是一种环境，而不是茶本身"，罗思敏说。

每一年思哲设计要做100多个项目，光是接触的客户就有100多位，与此同时，作为思哲设计的董事长，罗思敏还要经常同公司的员工沟通。如果按照通常的做法，搭一张大办公桌，老板坐一端，员工坐另一端，员工进来一看肯定发怵。他考虑，如果换一种方式，叫员工来喝杯茶，聊一聊，员工的心情放松，自然不会让他们产生太大的压力。

罗思敏笑称，空间的每一件陈设都经过他的中式改造。客户来了，本来是带着砍价的心理，却不给他机会，一坐下来就沏茶、倒茶，聊着聊着可能把他来的初衷忘记了。客户也随意，他不需要向你交代他来做什么，仅仅是喝杯茶而已，他的项目交给你可以，不交给你也行，他没有压力。主客尽兴，项目说清楚了，价格也不想多谈，不少项目就这样定下来。

两大标准衡量优秀设计师

观点：看待一个设计师是否有潜力，标准有两个：第一看他对室内设计的理解；第二是看他对文化的理解。

前段时间罗思敏参加了"大师选弟子"的活动，他表示，活动评选流程出现问题，最后不了了之，但是他却真心希望能评选出设计界有潜力的新人。罗思敏从事室内设计26年，在他看来，看待一个设计师是否有潜力，标准有两个。第一看他对室内设计的理解。比方出一个考题，让他设计一个餐厅，能否马上用笔在白纸上勾画，形成一个设计思路，想法是最重要的。一个餐厅可以不够漂亮，但不能在功能上出现什么缺陷，不能厨房不够大，桌子不够多，不能没厕所。

第二是看他对文化的理解。平面图画好了，就要去了解业主是什么人什么身份，他需要些什么东西，了解清楚后就可以命题作画，就知道放什么家具用什么材料。如果对客户一无所知，动不动就罗马柱、达芬奇沙发，实施后却发现，客厅不够大，摆上大沙发之后可能就放不了饭桌，这就是没文化的表现。罗思敏举了一个例子，一座豪宅有20个房间，如果设计师有文化，他就会想，像这种家庭应该会有收藏，先在客厅旁打通其中3间房做展览室，不用门，只需要有间隔，房间里要有字画有古董有可以挥毫的地方，要有茶座，供主人与来客交谈。饭厅除了家人吃饭的一间外，还可以设计一个VIP房，供主人宴客。设计客房两间。此外，还要有司机房、保姆房、甚至为保姆家属预留的探亲接待房，这些区域与主人房怎么分隔怎么保安等等。如果设计师没文化肯定想象不到，因为他不知道住在豪宅里的人是怎么生活的。

设计师要比商人更懂商业

观点：设计师要考虑到客户的感受，要为客户将来的运营着想。

"做设计和做企业最大的不同就是，办企业就要赚钱，要靠盈利来满足一个公司正常的运转。"罗思敏说。曾经有个客户请他去番禺设计餐厅，画完平面图后，罗思敏建议他别做，要做一定亏本。因为餐厅所处位置不利、租金太高、店面面积不大不小，按照经验，这个面积刚好位于死亡线上，二十年内都回不了本，可能又要重新装修，陷入恶性循环，于是罗思敏谢绝了这个项目。过了两年，这位客户又找上门来，一见面便说，"我找到一个更大的地方，你来帮我看看"。

不要将自己的意愿强加给客户

观点：很多设计师都有一个误区，就是想做什么东西，下次有客户找上门就做给他，其实这是不对的。设计就是化腐朽为神奇，是替客户圆梦的一个过程，而不是把自己的梦强加到别人的梦境里。

不论是东鹏梦之家墙面上的"逍遥游"，还是活用"红了樱桃，绿了芭蕉"的芭蕉椅，都可以看出古典文学对罗思敏的设计影响很深。虽然罗思敏学过十二年的中国画，不过他大学是读了三年中文才换专业读美术的，但他不会把自己的喜好放在给别人的设计作品里。罗敏思表示，很多设计师都有一个误区，就是想做什么东西，下次有客户找上门就做给他，其实这是不对的。因为项目不是设计师的，而是客户的，从发票单据来看，设计是属于服务行业。设计师首先要了解客户需要什么。然后就是化腐朽为神奇，是替客户圆梦的一个过程，而不是把自己的梦强加到别人的梦境

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