eTom学习浅显理解
来源:互联网 发布:ida 导出源码 编辑:程序博客网 时间:2024/06/03 18:56
eTom 为 电信企业全业务支撑系统。从战略,到基础设施、产品 到运营(运营支撑就绪、业务实现、业务保障、业务计费)对电信企业的经营进行了纵向划分,然后又根据市场产品、服务、资源、供应商合作伙伴进行了横向划分。形成了第一级的框架。
然后再对每一级的的框架进行细化,形成二级功能块,二级功能块为更细化的功能,例如:将横向的市场产品 和纵向的运作支持和就绪 的交叉点,又进一步划分为:CRM运作支持流程管理、销售和渠道管理等。
然后,通过对二级功能块更细的划分,形成了整个业务的框架。包含全面,例如:CRM运作支持又被划分为:CRM项目管理、CRM流程控制等。
进而通过将信息模型放入业务框架中,实现了虚拟团队的建立,信息模型可以在编程语言中描述为类(个人认为通常应该为接口)。在不同的功能块中,被继承,并实现功能块的流程实现。
信息化企业可以通过对eTom的学习,将eTom的经验应用于自身企业,建立适合自身的虚拟团队,建立信息模型可以有助于各团队在参与信息化建设过程的沟通。形成统一的模型认识。另外可以防止相同业务模型的重复开发,有利于形成标准、规范的信息化标准。
相关链接:http://www.tmforum.org/BusinessProcessFramework/1647/home.html
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