相机维修三次后“失踪”

昨日（3月7日），富士相机购买者魏玉会对《每日经济新闻》记者说，他于2008年6月29日在武汉某数码照相机配件经营机构花1900元买了一部型号为S1000fd的富士牌数码相机（机身编号：8SW03051）。第3天，镜头出现时而无法伸缩的情况，且显示屏显示“变焦错误”字样。他于当年8月将问题相机发往富士指定的上海锐角数码技术有限公司 （以下简称上海锐角）进行维修。

    “两个月后，我收到相机后发现还是有问题，他们要求我再次把相机寄到上海维修。”魏玉会称，同年10月中旬，相机返回他手中，“这次维修更换了相机顶罩组件”。此后，他按照富士公司官网发布的相机性能故障固件升级通知，对相机进行了升级，“但还是存在噪点和亮点严重、微距拍摄时无法对焦或对焦不准等问题。”

    多次交涉后，相机再次被要求发往日本做检测。“日本富士胶片电子影像事业部、品质保证部所做的检测报告中证实了问题的存在，检测报告也明确说明不能根本解决问题。”魏玉会说。

    2010年12月底，魏玉会接到上海锐角发来的信函：“您提出要回您寄来的S1000机器，我方经过多次查找，已经无法找到这台S1000的相机。我方向您深表歉意。”

    “我在网上看到有好多和我一样遭遇的消费者，就和他们联系，最终决定将富士及有关方面一起告上法庭。”

    律师：相机所有权归消费者事情发生后，富士公司及相关方面也采取了补救措施。在上海锐角出具的一份信函上，记者看到如下文字：“为了保证您在机器检测期间能够使用相机，2009年8月6日，我公司寄给您一台S1000的后续机型，机型：S1500（系列号：9UW05378），作为备用机供您使用。我司工作人员通过电话联系，告知您手头正在使用的S1500用来换机的处理办法，但遗憾的是您当时没有明确告知是否同意。”

    对这一补救措施，魏玉会说：“当时我没有提出这个要求，他们（把备用机）直接寄给我的。我奇怪的是为什么不给我S1000型号的备用机。”据他介绍，上海锐角邮寄给他的S1500相机 “只给了个裸机，连镜头盖都没有，现在也坏了。”

    《每日经济新闻》记者致电富士公司上海总部，接线人员称，相关部门负责人不在公司。作为富士公司在中国的指定相机维修商，上海锐角数码技术有限公司法定代表人曾贵宝在接受记者采访时说：“确实有这个事情，律师会对应诉的事情作出相应安排。”至于具体情况及后期计划，他表示，“现在正在打官司，对这件事情无可奉告。”

    魏玉会的无偿代理律师、湖北佳和律师事务所律师余佳奇告诉记者：“无论出了什么问题，那部出问题的相机所有权是属于消费者的，商家没有权力对相机所有权作出任何处理，必须返还给消费者。”他强调，在这起案件中，“这部有问题的相机是关键证据。”另外，余佳奇说：“被告是否构成隐瞒真相、误导和欺诈消费者的行为，相信法院会有公正判决。”

    对于富士旗下相机相继出现问题的情况，一名数码业内人士告诉《每日经济新闻》记者：“和佳能、尼康、索尼等日本品牌相比，富士相机在市场占有率和新品推出方面都有一定差距。”他表示，富士相机相关业务不突出，“可能跟公司整体战略转型有关。”