打造一款成功的产品所需遵循的原则

      带着创业的心态，在互联网圈子里待了大概有8个年头了，服务的公司有两三个朋友筹资成立的幼稚的创业公司，有成立不到2年、富有朝气的；也有成立超过5年、产品占据市场份额80%；这些公司中有项目非常成功的，有坚持了两年惨败告终的，有刚刚出生就夭折的。经历过这么多，刚开始那份创业的劲头已经有些麻木，但是这么多年走过来，一直没有放弃寻找一个答案，怎样才能早就互联网企业的成功？

答案：得产品者得天下。

        互联网虽然诞生到现在也不过二十年，它与传统行业基本相同，都有一个初创，发展，成熟，衰老期，但与传统行业唯一不同的特点就是：周期大大缩短，机会一旦被发现，就会迅速被抓住，无数的创业者都一窝蜂涌入进来，其中不乏互联网的巨人，刚刚形成的蓝海市场很快就被红海淹没，无数的公司因各种各样的问题一批批的倒下。

       如何在激烈的竞争中抢得一席之地，甚至发展壮大？请细读本文，答案就在下方。

一、     为什么互联网得产品者得天下？

1.     文字本身的特性：无形

互联网是信息的承载体，传输的都是透明摸不着的文字，符号，与传统行业不同，制造业因为有完善的供应链条，上下游之间有良性的回馈机制，造出的汽车安全性太差，消息很快就会通过链条或者媒介传遍大街小巷，代理商通过客户渠道，厂商通过代理商渠道就会清楚的意识到问题的严重性而寻求解决途径；楼下的赵阿姨头一回做买卖，做出的臭豆腐不好吃导致卖不出去，就会去问我们问题出在了哪里，而我们也会主动给出改进的建议。这些情形往往给了厂商更直观的信息，让厂商清楚的认识到与外界的差距；但是互联网的用户却不会那么主动，我们所了解到的也只是用户的基本诉求，但是更加细节化的体验，高端用户的需求我们就无从得知了。

2.     互联网服务的性质：免费

免费注定了用户极低的选择成本，比如：一款音乐播放器的P2P漏洞造成了浏览器无法上网，用户一怒之下只需点两下图标，就可以轻而易举的卸载掉，永不再用；网站提供的资讯不及之前的网站丰富，及时，用户随时可以换服务商，却不会提一个差字，即使有极少数用户发表了意见，却因为产品整体与外界差距太大，根本就是杯水车薪。

3.     产品（或服务）为什么是公司立足和发展的基石？

这里说说支撑公司运作的几大因素：市场，产品，技术，营销。

我们用反证法来做一下推理，来说明为什么产品是公司立足和发展的基石，市场是公司的助推器，但是如果产品体验做的不够好，没有形成口碑，那么就会形成巨大的市场投入的浪费，用户来了，发现一点都不好用，或者跟他现在用的少了他想要的功能，或者用着别扭，干脆就卸载或者不用，同时也会在聊天的场合“宣传”一下。那么这样以来不仅没有起到推广效果，还会帮了倒忙，人员，财力损失就不说了，品牌损失才是致命的；再来说说技术，技术是支撑公司的平台，好的技术，稳固的系统，快速的反应往往能起到锦上添花的效果，但是如果产品体验做的不好，按钮不好用，界面设置不合理，核心应用做的不够完善，即使再厉害的技术，再稳健的架构，再快速的反应，对于用户来说也是废纸一张，没用。

因为无形，免费的性质，造成了用户与厂商之间形成了巨大的鸿沟，微小的产品体验差异会带来大量用户的流失，由此带来的体验差距也越来越大。

这里举一个典型的例子：一家企业经过艰苦的奋斗，推出了一款很富有创意的产品，大家都觉得这个创意甚至可以支撑起一个产业，很多的风投都把大把大把的钱砸向这家企业，刚开始用户也被这样新奇的玩意吸引住了，都争相使用，但是过了一段时间发现用户发展规模不升反降，而且有加剧下降的势头，公司就拼了命的推广，仍然无济于事。就是因为产品缺乏成熟的设计经验，细节方面做的很差劲，导致使用功能有很大障碍，甚至比做一道数学题还难用，即使是基本应用用户宁愿选择放弃，由此可以看出产品的好坏直接决定了公司能否立足和发展。

因此怎样打造一个好的优秀的甚至卓越的产品，如何让公司在运营的过程中避免陷阱和风险，以下为几点重要的原则：

二、     原则

²  原则一：产品选型，设计等战略决策务必由有着多年成功经历的同行业的专家（不仅仅限于产品经理或总监；技术，市场经理，总监可能更加专业）主导，而不能由CXO决定，除非他具备上述的条件。

       延伸：

1.     如何界定同行业？

这里并不是指信息产业，互联网行业等大型的划分，还是指更加具体细分的分支行业，人所周知：隔行如隔山，在竞争白热化的今天，同属一个行业的不同的细微的分支也会恍如隔山，理念，思路都会完全不同。

2.     如何界定成功？

3.     为什么不能由CXO决定？

4.     专家为什么不限于产品人士？

在业界公认的产品做的好的企业：腾讯公司中，有50%的新产品特性来自于技术人员的创造，马化腾勉励产品人员：“这没有什么好奇怪的”

5.     为什么一定要成功人士决策？

²  原则二：互联网里的三架马车：市场，产品，技术缺一不可，产品占据主导地位，市场和技术则为公司的助推器和支撑平台。

1.     为什么在互联网行业里产品一定要占据主导地位，成功与失败关键在于产品？

²  原则三：伟大，卓越，成功的产品一定是能够满足人们基本需求的产品。

1.     如何定义“基本需求”？

²  原则四： 伟大，卓越，成功的产品一定是处理细节（产品细节，技术细节）非常成功的产品。

1.     如何理解“伟大”？

俗话说的好，群众的眼睛是雪亮的，真正伟大的产品，是经得起市场千千万万用户考验的，伟大的产品不是把产品做出来了，技术有多先进，产品有多创新，产品在公司看起来有多完美，也不是市场占有了多少，营销策略把握的有多好，而取决于用户的规模发展曲线，呈现完美的”S”型发展曲线，这样的产品能够死死的黏住用户，让用户进的来出不去，而且通过口碑争相传播，过不了多久必然会呈现爆炸性增长，最终抢占市场高地，成为龙头老大。

2.     如何理解“细节”？

 

²  原则五：互联网初创型公司在对网站类产品，客户端在做市场推广时，一定不要像商品广告那样大作广告，而应该更多借助于其他更便捷有效的方式开展推广。

n  理由：

²  原则六：在做大规模的市场推广之前一定要做大量、实际、充分的市场论证，证明产品同竞争对手相比是有差异化的体验，只有当口碑效应显现的时候，时机才会成熟，否则花上千万乃至几十亿也是徒劳。

1.     什么样的产品做出来才会引发口碑效应？

2.     如何感知口碑效应？

²  原则七：在设计产品的过程中，不可忽视技术人员和市场人员的创造力，差异化的产品，新的特性的50%往往是由技术人员提出的。

理由：

²  原则八：高端用户对产品起着差异化的关键作用，他们才是公司决胜的关键。

谁抢占了“高端用户”，谁的细节做的最到位，谁就抢到了市场的宝座。

问题：何谓高端用户？

²  原则九：

产品设计原则：市场定位准确、清晰、 简单、易用、实用、界面简洁而不失美观、 快速。

三、     建议

²  对于创业型公司而言，如果手里有大把的钞票，而不知道往哪里投时，不如多孵化几个项目，“孵化项目”存在的必要性。

1.     什么是孵化项目？

四、     认知

1.     “先入为主“的重要性

优秀的创新型产品经历了发展三部曲：创新产品原型设计，开发，论证，推广，最终到了用户手里，在这期间，如果产品具备卓越特性，则自然而然会在用户心中建立口碑，从此竞争门槛随之建立，这就意味着即使像腾讯这样大型的公司想要进驻这个行业是非常困难的。

 

                                                                                  

 王海廷 2011.2.14