阿里巴巴，你诚信吗？！

阿里巴巴，你诚信吗？！

新华网杭州2010年９月１１日专电，阿里巴巴１１日对外宣布，将关闭平台上１０００家不守信的企业，并设立打击“网络欺诈恶势力”专项基金，严打网络欺诈。    这是阿里巴巴首席执行官卫哲在当日召开的“诚信中国年”诚信沙龙上宣布的。卫先生还把此次行动比作美国人“9.11”反恐。你不能说阿里巴巴此举他不是正义之举。是的，美国人反恐，是正义之举。但是至今赖在阿富汗不走。本人也实在不能苟同“网络欺诈恶势力”这一说法，这更有点像美国人，动辄给人冠以“恐怖组织”的美称。没有强大到一定程度，单个的中小企业会员怎么就能形成网络“恶势力”呐？许多做电子商务的中小企业领导连邮箱都不会用。什么叫电子商务？怎样做网络营销？都是似懂非懂。其实阿里巴巴网络所谓的诚信通会员都是阿里巴巴封的（给钱就行）。从某种意义上讲，如果阿里巴巴网络上出现欺诈行为，阿里巴巴客观上起到了帮凶的作用。其实阿里巴巴以前每周也都要宣布一些不诚信企业名单。为什么阿里巴巴网络会出现如此众多的不诚信企业呢？这可能要从企业的诚信度和阿里巴巴自身找原因。如果参与电子商务的各方都循规蹈矩，阿里巴巴又有强大的监管功能，理应不会出现那么多的事情。其实，真正的“网络欺诈恶势力”还是有的，他不是别人，正是阿里巴巴自己！阿里巴巴在这十多年的成长过程中，为了推销自己的服务，不知有过多少欺诈行为，其售后的服务和售前的承若大相径庭，甚至收了费，不提供服务的也是有的。网上随便搜索一下，大多数阿里巴巴网络欺诈行为都和阿里巴巴有关。
    目前中国的中小企业已逾1亿户，占中国企业总数99%，创造的最终产品和服务产值约占国内生产总值60%，上缴税收接近国家税收总额50%，创造了75%以上的城镇就业岗位。中小企业已成为推动中国国民经济的重要力量。但是我国目前开展电子商务的企业只有4%。电子商务应用普及率仅有20.7％，美国则达到了80% 。而且目前已经开展电子商务的企业普遍存在不知道怎样做的问题。以阿里巴巴江苏企业会员为例：已经在做电子商务的企业，百分之九十五的会员平时不在线（不在线，你怎么做电子商务？）。至少有百分之十的企业没有发布企业的产品供应信息（人家知道你是干什么的？）。这种状况的出现有两方面的原因：首先是电子商务是一个比较新兴的领域，绝大多数中小企业领导知之甚少，中小企业自己实际掌握的电子商务知识是依赖网络服务商的主动营销。这就形成了不平衡的电子商务实际应用引导。其次是网络应用服务提供商以销售利润为导向进行营销，这就降低了以用户实际需求为导向的服务营销。即使是阿里巴巴作为全球最大的B2B电子商务平台，它也不是全心全意为广大的中小企业服务的，,向会员推销它的各种增值服务是他们的工作重点。如果你现在去注册一个阿里巴巴普通会员的资格，马上你就会不断的接到阿里巴巴诚信通部客服人员打来的电话，向你推荐他们的诚信通服务；如果你成了他们的诚信通会员以后，立刻就会有人告诉你黄金展位的好处；平时你在线时，也会经常有客服人员告诉你，网销宝是一定要做的（这些都是阿里巴巴的收费项目）等等。但是，众多的会员平时不在线、网上没有发布企业的产品信息，却没有任何客服人员来提醒他们。企业怎样做好网络营销，只要是和他们的收费服务无关的，没有人会告诉你。阿里巴巴企业利润的最大化是他们首先考虑的，广大的中小企业最需的是什么，不是他们考虑的问题。更有甚者，最近阿里巴巴做了两件应该受到谴责的事情。一是封杀普通会员；二是限制诚信通会员。今年下半年开始，阿里巴巴籍口网络实名制，经常随意封杀普通会员的帐号（而他们却在无偿地使用着广大中小企业的信息资源）。对于诚信通（收费）会员，他们同样不放过，你不知道什么时候，“阿里旺旺”某项功能就不可以用了。人们对某些垄断行业的霸王条款可以说深恶痛绝，但是人家至少还有个条款。可阿里巴巴牛啊！人家是事前不告知；事中不提示；事后装糊涂。而且这些被封杀或被限制的会员绝大多数是电子商务相对比较会做一点的、做的比较好一点的。就因为他们没有买阿里巴巴更多的服务，又表现的比较活跃，所以遭此厄运。还因为目前我国电子商务面临的环境是：政策法规不健全。你现在还没处申冤！其实，早在1996年12月，联合国国际贸易法委员会就颁布了《电子商务示范法》，该法是经过众多的国际法律专家集体讨论制定的，是世界上第一个关于电子商务立法的指导性文件，该法解决了世界上许多国家在电子商务法律上的空白或不完善的问题，促进了全球电子商务的发展。目前我们的现状是网络服务商可以任意、随机地处置他们的会员；而他们应该给会员提供多少最起码的服务却是天知道。在目前这种义务不明确；权利没保障的情况下，可以说在电子商务所有的参与者当中，广大的中小企业是真正的弱势群体。在此本人强烈呼吁政府尽快出台相关法律，来规范电子商务服务商的行为。强烈谴责阿里巴巴的不诚信！要求阿里巴巴恢复所有（没有不良记录而遭封杀的）普通会员帐号，解除对诚信通会员在加好友数量和每日发布信息数量等方面的一些限制。