产品，又是产品---我看有道词典和金山词霸

      因为最近一直在学英语的原因，所以就一直关注翻译功能的工具。所接触的有金山词霸和有道词典了，使用过程颇为曲折，这里面也体现了两个产品之间的博弈，而产品的后面坐着一个产品经理（这是我的猜想）。

      金山词霸，这个名字想必大家都已熟悉，甚至说是如雷贯耳，当年是和office一样，成为装机必备，文件很大，700多兆，貌似也没有带有实时升级，而那个时候，由于互联网还没有像现在火热，所以大家在那时候也没有升级词库的概念，直到后来偶然间遇到有道词典这个工具。记得当时我是相当的激动，我总是会因为某些创意而感到激动，激动到连说几个“这太TMD牛逼了”“这想法真TMD的牛逼”。仍然记得当年百事可乐的一个广告，一个小孩子，矮矮的，来到一个自动贩卖机，投了两个硬币，出来两罐可口可乐，然后，一只脚站在一个可口可乐上，又投了一个硬币，接着按下百事可乐的按钮，最后，拿着百事可乐，走了。原来他是够不到百事可乐的按钮，所以拿可口可乐来垫脚，够牛X不。言归正传，有道词典，安装包大概4兆，自动联网，升级词库（大概也就是这个时候有了升级词库的概念），说白了，它把700 -4 = 696兆的东西都放在了互联网上，且还能实时更新。说起来，这个想法也挺简单，但是我咋就没想到呢。所以，创意有时候不一定很高深，而是在于你知道用户真正想要什么，然后把这个需求变成产品，然后就变成了别人眼中的创意。

      在后来使用有道的过程中，偶尔我遇到了些技术问题，我都会通过邮件向上报告，大部分都得到了及时的解决，甚至感觉自己促进了有道的版本更新，这个用户体验做的不错，但是在此时此刻，在这个用户体验第一的时代里，这不算亮点。直到有一天，我的某个问题一直得不到解决，且此时此刻也一直没有解决。这个问题很简单，使用有道的过程中，我积累了大量的单词，而每次我想在单词本里进行排序的时候，总是很慢，慢到卡机，因为它要同步后台服务器（这是我从它的提示里看到的）。于是我再次上报，而这次并不向之前那样顺利，随着版本的更新，仍旧这样，郁闷坏我了，磨完了耐心，就该磨感情了，大不了我不用你产品了，（我承认我是一个挑剔的用户，或者我是有道用户中唯一这样挑剔的用户，哎，这都是职业病害的）。于是我在网上随便搜索了一下，开始使用金山词霸，功能和有道差不了多少，可喜的是，排序功能很让我受用（很多学英语的同学大都喜欢按照单词难度排序，按照使用频率排序，等等排序功能），使用了大概2个月后，偶尔看了一下有道词典现在的状况，试用了一下，看当初的那个bug是否依旧（某些用户的心理就是这样，总是存在幻想，例如我），结论是，仍旧没变，排序仍旧慢，卡得掉渣，但是它却推出了一个另一个功能：原声例句。说白了，就是用视频的方式来让你熟悉你查找的这个单词。好吧，我又被吸引过来了（我承认自己是墙头草），这里提到的一点是，这个功能带给我的体验远远得让我忽略了排序慢的诟病，原声例句可以说是有道工具里最实用的一个功能，因为它直接涉及到学习英语的本质：模仿。我想有道词典的终极目标大概是取代现在的英语培训吧，走着瞧吧。想起整个过程，我猜想，这大概是有道产品经理的一个策略：排序慢，我们没法解决，但是我们可以让你的注意力转移开来，忽略掉这个问题。这招很厉害，让我这个挑剔的客户很受用。

 

后话：当我想把金山词霸上的单词转移到有道上的时候，我发现我错了，原来我重装了系统，重装了金山词霸，而那些单词都没有了，显然之前保存在本地。那为什么金山没有提醒我？当然，或许我没有注意，但1900多个单词就这样没了，之后我才知道我可以上传到后台，但是要申请一个账号？而我又知道，金山的账号和后台的账号还不是同一个？这个失误，显然不应该怪罪到用户身上。至少有道，我从来没有顾虑。或许金山的排序快就是因为当时保存在本地的原因？？希望金山加油，希望有道继续保持，只要有竞争，受益的才是我们用户。完。

Ps:写这篇博文，并不是赞扬某个产品，我仍旧可以跳出一大堆有道的问题，甚至比金山多。我希望大家关注的是产品变化的背后，产品经理和用户之间的博弈，产品与产品之间的博弈，对那些想要做产品的同学，这个案例我自认为很鲜明，至少我能体会这之间的变化。欢迎讨论，拍砖，但谢绝人身攻击。