什么是统一通信？

本文为翻译，原文链接：http://voip.about.com/od/unifiedcommunications/a/UnifiedComm.htm

 

对统一通信的需要

 

就沟通这个难题，语音只是其中的一块。在现实中，你可能刚与一个合作伙伴或客户签了一个单子，但还是需要通过email或传真接受或发送一个报价单；或者由于语音通信过于昂贵，使得你可能决定在文字形式的交谈中传送更长些的讨论；或者，仍然需要与几个业务伙伴在视频会议中讨论某个产品原型。

 

另一方面，你只是在办公室或在家中不使用通信工具——你在车中，在公园中，在餐厅就餐中，或者甚至在床上这么做。同时，生意正变得越来越“虚拟”是一个事实，这意味着一个企业或它的工人无需限制在一个物理办公室或地点；企业可能以很多的分散群组运行，并且大部分只是在线存在。

 

由于缺乏所有这些服务的集成，这些不同技术的利用没有得到优化。因此，沟通可能是有效的，但效率却远远不够，这从技术上和经济上都是如此。我们可以让分开的服务或硬件服务于电话、视频会议、即时通信、传真等；也可以让所有这些服务集成在同一个服务和最小的硬件。

 

什么是统一通信？

 

统一通信（UC）是一种新的技术架构，凭借此技术架构，通信工具得以集成，从而使得企业和个人能统一的、而不是分开地管理所有他们的沟通。简而言之，统一通信在VoIP和其他计算机相关的通信技术间搭建了一个弥补鸿沟的桥梁。

 

如下面我们所看到的，统一通信也给出了对诸如即时状态和单一号码连接等重要服务的更佳控制。

 

即时状态的概念

 

即时状态表示某个要进行沟通的人的可达性和意愿。当他们在线时（意味着他们有空并愿意沟通），则你的即时消息器会给你一个提示。即时状态也能被增强来显示你在哪里，以及如何与你连接沟通（现在我们正在谈论集成很多的通信工具）。例如，如果某个同伴不在办公室，或者计算机前面，则你的即时消息器无法能让他联系到他，除非集成了其他的通信技术，例如：pc-to-phone呼叫。利用统一通信，你可以知道你的伙伴在哪，以及你如何才能联系上她，等等。当然，前提是她愿意共享这些信息。

 

单一号码连接

 

即便能监控你的即时状态并通过统一通信平台共享，但如果你的访问点（一个地址、一个号码等）不可用或未知，则依然不可能联系到你。假定存在五种方式联系到你（电话、邮件、传呼....），大家会愿意保存或知道在他们需要的时候能联系到你的五种不同的信息片吗？利用统一通信，你会有一个别人能联系到你的单一访问点（单一号码），而不管他们是在使用计算机上运行的即时消息器，还是他们的软电话、IP电话、email等。

 

 

统一通信包括什么？

 

现在我们正在谈论集成，如同通信服务里的任何都能被集成。下面是最常见的一个列表：

• 统一消息和多媒体服务：

          这包括所有形式的语音通信、语音信箱、email、传真，以及所有形式的诸如图片、动画和视频等多媒体类型的部分。

• 实时通信：

          实时系统涉及输入后的即时处理和响应。例子包括：会议、来电过滤、即时消息、传呼等等。

• 数据服务：

         这包括如Web数据、在线服务等的信息交付。

• 事务：

         这涵盖在线、通过Web或别的方法完成的事务，如e-commerce，企业应用，网上银行等。

 

如何能让统一通信有用?

 

下面列出了一些如何让统一通信有用的例子：

 

• 那些依赖于移动连接的人能通过他们的软电话或无线IP手机保持连接，即便他们不再办公室或家里。
• 通过允许在家办公，采用所有的手段，企业能大量地较少留住工人的费用。而且，无需增加成本或由于地理距离导致的正常延迟就能选择涉外人力资源。
• Web和视频会议呼叫会带来更好的交互性和随后的更佳生产率。因此也就减少了出差和电信成本。
• 作为个体或企业，会有登记和更少的账单担心。因为你可能正在供单个提供商处获得所有你的服务，并且是通过一个单一号码连接的。

统一通信准备好了吗？

 

如同一块逐渐展开的红地毯，统一通信已经来到了。上面所有我所写的这些成为习惯用法，这只是时间问题。一个朝着统一通信前进的巨大一步是微软的Office Communication Suite。因此，统一通信真的就绪了，但还没有全负荷到达。你的下一个问题应该是：”我准备好了吗？“