网络和电视相比较，购物者更信任网络

购物不再是件苦差事。购物比做是一种寻宝游戏，购物者去寻找一件好像为他们量身定做的商品，作为赢家，他们感觉自己比自己的同伴更有智慧，从而有强烈的胜利感。购物有着这样的一个比喻，买家开辟出了新的路径，从而让买家有更多的机会和消费者交流接触

 

购物的时候，”赢了”是一天中最想说的话，不但是因为Charlie Sheen这样说过

雅虎和Universal McCann（一家致力于为世界领导营销品牌提供创新前瞻性策略传播方案的媒体公司）一起合作对2500名已经或者打算购买电子产品，汽车，个人护理，零售，金融和非处方的人做了从三个方面做了一个全面的在线定量调查。此外，在每个类别，对45个精通相关方面技术的美国消费者进行了采访

研究发现，随着互联网通信技术，互联网通信平台的成熟，在世界各地，从根本上改变了消费者如何去消费。以一个合适的价格买到一个好产品成为满足购物者的唯一方式。 这样，购物者才有新的欲望去再次购物，而且购物者也能从中得到快乐

我们把这种新的动力称为“购物战术”。理解消费者的心态，明白什么对于他们是最重要的， 所以经销商，从零售商到包装品公司，在每个行业中，从制药到金融都会从中收益

消费者购买途径已经从根本上发生变化。。。又一次。互联网不再是一个铺天盖地的信息来源，而是一个控制混乱的平台。几乎有4/5的消费者在购买前都会在互联网上打开相关的品牌收索相关信息。购物者不再局限于到实体店或者网络去了解他们所需要的商品。多亏移动互联网和社会媒体的兴起，消费着可以随时即时和他方社区交流给购物提供帮助。最为重要的是，当购物者去购物的时候，他们增加了游戏，因特网是这一转变的关键因素

更好的了解：互联网已经成为购买道路历程的第一站。互联网已经赢得更高水平的信任比起传统的印刷广告和电视广告。

越来越熟悉网络搜索，和数字文章，使得消费者自己能够挑选和选择那些信息可信哪些不可信。作为媒体，有2/3的人相信互联网上的信息，成为佼佼者，然后，杂志是40%，电视是35%

理智和社会：有这么多的搜索工具需要他们选择，消费者对价格更加敏锐，这也是他们成为购物赢家的最主要的一方面。他们的比赛包括在网上搜索在线优惠卷，折扣，抢购。赢家不单单是指买到物美价廉的商品，有很多的队友也是一方面。得益于社会媒体，49%的消费者会向其他人提供意见，这样的话他本身就会有一种和别人合作愉快的感觉。令人惊讶的是，购物者不但只是在朋友，家人，也把陌生人拉进来，帮组他们赢得购物寻宝游戏

减少冲动竞争者：这些因素都使得购物者购物的时候不那么冲动。事实上，50%的买家因为互联网而没那么冲动。他们认真地搜索适合的商品，借鉴消费者和专家的经验评论。消费者也致力于以最合适的价格购买物品，从而有找到最优惠价格的良好感觉（事实上，在我们2500个调查者中有60%的人表示比别人以更合适更低的价格购买到同一个物品会给以他们像一种胜利着的感觉）

随着消费者玩零售游戏，这由我们来定义我们自己的角色。我们可以把自己当作自己的竞争对手，尽量保持领先一步掌握最新的技术和信息，组织消费者掌握有关商品和价格的信息。或者我们可以扮演教练的角色，成为一个值得信赖的顾问，知道他们怎么赢得比赛

显然，我们推荐后者，尽管扮演这个角色需要对前景的预测，当谈到消费者，游戏，以及媒体。作为一个营销上/教练，你必须做到：

信息灵通:成为谈话的一部分。用品牌权威成为一个不可缺少的资源。利用可靠的媒体来帮组消费者。少关注友谊，多注重信赖

感情联络：消费者在购物的时候是为了情感满足。你出现在这场游戏中不一定合理。寻找办法，从感情层面愉悦购物者

奖励有效：制定奖励做到，让消费者感到特别。迎合他们的兴趣，并鼓励大家分享

我们不喜欢用“双赢”过于频繁。这个说法很迂腐，用得也很多，一般也不真实。但是在购物战术中，我们认为这种说法是有可行性的。