怎样处理好人际关系

Q:开复老师，你是如何看待性格决定命运的？在大学里我才发现处理人际关系的困难，由于自己的性格有缺陷，是那种比较内向的，反正一般别人不理我，我也不会去理别人，除非遇到我感兴趣的人。所以我想请开复老师帮帮我改掉这个毛病。怎么样才能使自己对别人有兴趣？另外开复老师可以谈谈21世纪性格对命运的影响吗?谢谢!?开复:二十一世纪的人拥有过去从未拥有的选择，但是那也表示你必须发挥你的性格里的优势，因为每一个人都不再是一个机器，而是一个个体。另外，人际交往在二十一世纪越来越重要，因为人不再是被别人安排下的与人合作，而是自己要找到自己合作的理由和方法。下面是我以前写的一些这方面的内容。“书到用时方恨少”，人际网也一样。对每个人来说，人际网的建立都是要花时间和精力的。而且，建立人际网之初，未必能发现它对自己有多大帮助，可一旦建立起来，你就会懂得，无论是在生活还是在工作中，人际网的力量是无穷的。建立人际网需要出色的人际交流能力。有些人在人际交流中的影响力是与生俱来的，他们在参加酒会或庆典的时候，只要很短的时间就能和所有人交上朋友。但也有些人并不具备这样的天赋，他们在社交活动中常常比较内向，宁愿一个人躲在角落里也不愿主动与人交谈。但无论每个人的天性如何，只要勤于思考和联系，都能建立起满足自己需要的人际网。例如，我个人就曾经有疏于人际交流的倾向。以前，我并不认为这有什么不妥，直到我雇用了一位非常具有个人影响力的经理凯利为止。凯利没有超人的智慧，但他告诉我，他认识整个公司中几乎每一个有能力的人。我以为他一定是在吹牛，决定好好考考他。于是，我每次在公司内部招聘员工时，就用电子邮件征询他的意见。我很惊讶地发现，他每次都能很精辟地分析出该人的优点和缺陷，指出他最适合什么样的工作。显然，他的意见对公司来说是非常有价值的。从那时起，我意识到，处理人际关系的能力对于一个领导者来说异常重要。于是我开始特别注意培养自己在人际关系方面的影响力。我为自己设立的目标之一就是扩大我在公司里的人际关系网，多认识有能力的人，以便扩大自己的影响力。为此，我特别求教于这位“最具有影响力的经理”。他告诉我说，扩大人际网的秘诀其实很简单：1与人合作时，不要只知道就事论事，建立人际网和具体工作之间没有必然的联系。人在一起总会有话可谈，而多谈话、多认识些人总是好的。2与人交谈时要悉心聆听，用同理心理解别人的意见。另外，还要请每一个你认识的人帮助你扩大人际网。3当你想了解某一个人的时候，你可以尝试各种渠道，例如看那个人的履历，找以前和他共事的人聊天等等。只要你的人际网足够大，经过直接或间接的探询，你总可以打听到任何一个人的消息。4人际网的素质和网中人的素质是成正比的。如果人际网里的人普遍缺乏判断力，那么，你从这个网里得到的信息也不会是可靠的。他这么一解释，我才明白他当初说自己“认识所有的能人”其实并不都是直接认识，许多是经过人际网间接认识的。