专辑：企业应用相关知识与技能领域与若干角色分析

这个系列文章一共六篇。所谓企业应用，主要指以软件为主的信息技术企业应用，典型如企业管理信息系统或业务支持系统，协同办公系统等。综合而言，这类软件需要对企业运营/管理及业务提供较为全面、综合的支持，也常常笼统地概括为企业信息系统。

企业应用的生命周期上的各项工作，从开发到销售、实施、二次开发或集成等等，都是知识高度集中的过程。知识密集工作的分工，与涉及的知识与技能密切相关。一个企业应用系统作为独立项目，在生命周期的不同的阶段和不同场合，对参与角色有着不同的需求。

现代企业的规模以及业务/管理、IT的复杂性和迅速变化，决定了企业应用是一个异常复杂、严苛的领域。它常常使个人能力显得非常渺小。这就要求参与其中的个人，对于自己所处位置和知识与技能要求有更清楚的认识，更精准的定位，从而明确自身的发展方向。换一个角度，管理者在进行人力资源配置、团队建设时，同样需要依赖于这种认识，来作出更有效的选择和决策。本文从一般经验和理解的角度进行总结的同时，强调了一些较为独特的看法。例如，在知识与技能划分中，对“体系与流程”的特殊对待。在全文中，还贯彻着一个基本的思想，即在知识与技术信息爆炸、更新愈发迅速的环境中，对于知识与技能主动、有目的、有限制的持续学习与更新。与此关联，本文特别提出和强调了对知识与技能的“驾驭能力”及“跟踪”要求；以及在知识技能的“理解”要求中，特别包含了“与相应实践者有效的沟通”等等。

相信这些从实践经验和学习中总结出来的知识与技能划分和对各种企业应用相关角色的认识，以及简明的图表工具等，对于从事企业应用的个人，在职业发展、个人学习方面可能有所启发；对于相关人力资源工作，开展人员评估、甄选，乃至职务设计、团队建设等方面也会有所帮助。

（一）九大企业应用相关知识与技能领域

提出了企业应用的九个主要知识与技能领域，和各领域直接对应的基本角色。这九个领域是：业务、管理、体系与流程，以及企业应用的实施、架构与治理、维护与支持、应用集成、软件架构、软件开发与实现。

（二）管理/业务+IT跨领域复合型人才

从IT应用带来的知识与技能挑战切入，围绕“业务与IT结合”这个关键问题，讨论了跨领域人才和跨领域工作的必然性，对个体角色的要求，和这种跨领域人才发展中可能面临的一些问题。 

（三）信息化领导者（及，CIO）

对信息化领导者（及，CIO）进行专门的讨论，包括信息化领导者的界定、能力需求特征、关于CIO定位的思考、知识与技能综合需求等内容。

（四）设计过程上的主要角色

对企业应用设计过程的主要参与者进行专门的讨论。首先讨论了软件开发企业的常规岗位设置，及其相对于企业应用开发的功能设计环节所存在的问题。进一步，在对企业应用开发特点的分析基础上，探讨“功能/应用架构师”角色的导入，在这一角色基础上配置企业应用开发团队。

（五）实施支持者与用户

分析了企业应用实施支持者（应用层面），包括具体涉及实施与支持者的工组范围与性质，具体角色如应用专家（外部顾问或内部实施支持人员）、项目负责人、外部顾问的角色等。此外，还讨论了企业应用的用户，分析了非直接操作功能的“用户”及其重要性。

（六）企业应用知识技能象限与简明需求模型

构造了两种简单的图表工具，用以对个体角色和知识与技能领域的关系进行综合分析。在企业应用知识技能象限图中，可以对不同角色在管理与业务-企业应用技术二维空间中的相对位置做出直观的展示与比较。通过表格化的简明知识与技能需求模型，对不同的角色的知识与技能分配给出更清楚的诠释和对比，这一模型可直接用于相应的职务分析与设计、人力资源评估等。

（来源：企业工程论坛 http://www.ee-forum.org）