kano模型心得
来源:互联网 发布:网络信息安全工作方案 编辑:程序博客网 时间:2024/04/30 13:48
主要是一个满意度二维模型,在产品设计的时候,可以用来进行满意度调查,二维的即better-worse系数
better:如果具备该功能,用户很满意
worse:如果没有该功能,用户很不满意
可以根据调查结果,把产品的满意度落实为坐标点,落到第一象限,即better worse都很高的,应该是急需要做的功能
详细知识可参考以下链接:
http://www.itfeed.cn/3g/post.asp?id=3903&apid=1
- kano模型心得
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