关于企业协同2.0

Taking Collaboration to the Next Level: From the E-mail and Document-centric World of ‘Enterprise 1.0’ to the People-centric World of Enterprise 2.0

从以电子邮件和文档为中心的“企业1.0”的世界转到以人为中心的“企业2.0”的世界

working smarter can be more beneficial than merely working harder.
更聪明地工作比单纯更努力地工作效果要好。

1，企业2.0需要具备的能力

    Search:
    allowing users to search for other users or content
    搜索到其它用户或内容

    Links:
    grouping similar users or content together
    把相近的用户或内容分组、聚集

    Authoring:
    including blogs and wikis
    日志和wiki

    Tags:
    allowing users to tag content
    对内容加标签

    Extensions:
    recommendations of users; or content based on profile
    用户推荐；或基于用户个人信息主动推送的内容

    Signals:
    allowing people to subscribe to users or content with RSS feeds
    可以通过RSS来订阅用户或内容

    Sharing:
    allowing people to share files and other documents outside of e-mail
    分享e-mail之外的文件和文档

    Presence:
    knowing whether a person is on line or off line.
    知道一个人是否在线

    State:
    knowing what task or activity someone is engaged in and what tool or device they are using.
    知道某人在干什么，他的动态，他用什么应用

    Proximity:
    geographic location status, time zone, and other location data that opens opportunities for

    ‘chance encounters’ or serendipity.
    地理位置信息，时区，以及其他基于位置的信息

    Unified Communications:
    combining rich text messaging, audio, and video communications.
    富文本，音频，视频的交流

    Virtual Meetings:
    screen or application sharing, group chats, audio or video broadcasts, etc.
    虚拟会议：屏幕或应用共享，群聊，声频、视频的广播

    IBM公司于2009年8月推出的Lotus Connections 2.5提供如下特性（如果使用过facebook，这些概念很好理解）：
    homepage，个人主页，个人门户
    Profiles，个人信息
    Communities，社区，小组
    Blogs，博客
    Wikis，知识库
    Activities，动态
    Bookmarks，书签
    Files，文件共享

    这些概念对互联网来说不算太新奇，但运用到企业确实是比较新颖和富有突破性的。

2，为什么需要企业2.0？

    企业员工花费大量时间通过邮件和文档（doc，excel，ppt）进行协作，这些文档不得不通过多个“仓库”来保存、管理、分享、保护。大多数共享平台都忽略了两件事：连接所有这些员工的社会化网络和实时通讯。
    在不确定的经济形势和激烈的竞争贯穿各个市场和行业的情况下，组织必须保证他们的企业协作工具达到标准，使得员工有地方存放自己的信息、知识、技能，并使得他们有一种方法来更容易地访问这些信息，以及这些信息后面的人。

    在信息处理生产率方面，大多数企业和机构已捕获和自动化核心业务流程，而这些机构现正寻找其他途径，通过更聪明的面向用户的信息技术的使用，来差异化他们的产品、服务和商业模式。此外，因为许多CEO都希望减少工作人员和出差成本，同时提高生产率，组织开始关注'人才管理'、企业社会化软件、实时协作解决方案。

    在企业内部使用的协作工具和技术就像一个庞大机器中的润滑油，他们很少为任何主要业务进程的失败负责，但他们肯定是整个机器有效运转一个积极的因素。
   
    1，以务实和可靠的方式增进日益分散的员工沟通和合作，地理、时区、文化造成了这种分散。
    2，以安全和可靠的方式与同事、合作者、利益相关人查找、存取、分享信息。
    3，通过理解联系人和商业关系，而让他们的价值最大化
    4，通过不断改善员工的满意度和忠诚度来保住一个组织最重要的资产：人。
    5，不断提高信息工作者的生产力，因为现在70％以上的薪水支付给这些工作。
    6，减少费用和经营成本，通过聪明地工作来提高竞争力

3，现实的挑战

主要来自以下四个方面：
    1，控制：传统的观点总是认为，控制信息比共享信息更好。然而，企业和机构需要分享更多的信息，但能控制在什么时间，以何种方式分享。
    2，安全：本应受到严格控制的信息可能会有意或无意的泄露出去。
    3，信任和隐私：实时协作和社会化软件会暴露出谁是隐藏状态，高级的管理人员会对这种用户到用户互动的新方法感到不安。
    4，整合：企业社会化软件和其他现有工具和软件的方便整合非常重要。

    选择最合适的企业2.0工具和服务带来了一些困难的抉择。组织在企业电子邮件系统，如微软的Exchange和IBM Lotus Notes Domino，已经花费了巨大的投资，而这些都不会在一夜之间消失。同样的，微软的办公套件office和门户站点SharePoint在可预见的未来都会继续保留。应此，对企业决策者的挑战是，在数字化工作场所，要鼓励创新和现代化而又不增加已经处于困境的IT部门的负担。