编写客户文档的职责

 

编写客户文档的职责：从产品角度理解，从客户视角描述。

在编写文档前，需要知道你的用户是谁，用户使用产品和文档的目的；需要理解用户真正的工作日程；
需要提前为不同类型的用户做用户角色信息表（user profile），且按照用户信息表组织信息。

用户的真是目标是完成工作，而不是为了使用产品和文档。