面向个人用户的服务与个人服务集成商
来源:互联网 发布:linux下卸载jdk1.8 编辑:程序博客网 时间:2024/04/29 23:34
题外话: 一个行业发展到一定阶段,为继续健康发展,必然有一些内在约束和协调,这就需要成立个行业协调组织,订立共同发展的规范或标准。民间行业组织,不知为何在国内无啥大的动静或影响力,究竟是相关部门的不作为、不鼓励,还是国人不愿成立个受其约束的协调组织?行业组织既可政府拥有,也应该有民间自发成立的,而且只有民间的行业组织才更容易从一般群体出发去设计产品服务。
面向个人的服务,按理任何产业生产的产品最终要服务的就是个人,但直接面向个人的优质服务仍定义成高端而不普及。像律师、健康顾问这类服务业,因为国内人口基数大、好骗钱还是服务态度问题,服务提供者不怎么主动向一般人员提供服务,多见被动请求式服务而不是主动供给服务,反而造成服务范围的狭窄。
下面以工作接触的举例说些自己的看法和设想。
IT设备,也是为了提供服务。现在智能设备的应用越来越广泛,有些设备是个人使用的,以手机为例,设计、生产厂商提出的用户体验,其实也只是针对一类而不是单个个人。可你不应该要求每个用户都精通应用,因此就需要如同律师面向个人提供法律服务,IT服务应主动向用户提供个人级别的服务。
以智能设备的用户界面为例: 基础厂商提供例如 Flash、 Silverlight、 Qt 这类基础的七巧板构件;中间厂商提供应用方案,如个人理财、个人家居管理、个人数据管理等;终端厂商根据个人偏好等进一步的要求,微调数据与用户界面的关联,或者说为用户进行数据搬迁,以便新设备的应用。为便于某个具体用户的偏好要求,例如组合电视设备、软件节目单、录像设备等,七巧板基础构件应该允许模块组态,可参考工业上常用的组态王之类应用。终端厂商直接针对个人提供服务,拼装七巧板,例如上门服务,就像现在普通家用电器的服务,只是提供的服务更全面些,比较适合兼职。
现在的移动APP,假设了用户的接受能力,而不是直接提供服务给用户,以前PC上的共享、免费、盗版仍将延续。而服务的提供,才是延续软件或设备生存的真正手段。
个人数据中心、数据银行,可在授权范围内打理用户数据,或者利用用户数据生财。
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