问题严重程度定义

 

1.1.1     致命问题

1、 系统异常复位、重启；

2、 系统死机；

3、 系统启动失败；

4、 板间通讯瘫痪；

5、 模块功能失效，必须要通过复位操作才能恢复的问题；

6、 内存持续丢失，最终导致系统不能正常运行；

7、 系统严重丢内存；

8、 控制台瘫痪；

9、 配置恢复失败；

1.1.2     严重问题：

1、 系统重要功能异常但能恢复；

2、 板间通讯间断断链；

3、 基本功能执行错误；

4、 与主流厂商设备不能互通；

5、 性能指标没有达到基本要求；

6、 配置恢复丢数据；

1.1.3     一般问题：

1、 系统功能执行效率较低；

2、 实现细节与规格不符，但不影响功能；

3、 进行了额外的操作处理，但不影响正常功能；

4、 未对可选项进行处理，但不影响正常功能；

5、 未对异常参数进行处理，但不影响正常功能；

6、 兼容性问题，但不影响正常功能；

7、 命令行错误；

8、 提示信息语句存在歧义或错误；

1.1.4     提示性问题：

1、 命令使用不方便；

2、 命令不便于理解；

3、 命令功能正常，但操作顺序不合理；

4、 提示信息风格不合适；

5、 命令、参数、提示或返回信息不符合系统风格；

6、 其它建议性问题；