谁能满足这样的项目需求？

作者：王甲佳

我们越来越清楚传统的连锁零售模式在面临着来自电子商务的挑战，当然电子商务蚕食这块市场的进度还不至于让我们惊悚，或许是社会的总体需求还在持续增长吧。随着更多的传统企业接触、试水电子商务，乃至于确定它为核心方向。其中的冲突还是相当大的，尤其是在软件支持方面，传统的连锁经营企业的软件系统实际上是一个不断复制、扩张但是封闭的系统，主要的作业是依赖体系成员机构的职员来完成。而现在社会边界在一步步地被打破，这个方面的工作就显得无比紧迫和无奈，急迫在于再不革新，企业发展的竞争优势将不再突出。无奈在于目前能找到的无任是saas服务商、零售行业软件提供商、通用软件提供商还是一些互联网企业提供的电子商务软件平台服务机构，很难提供一揽子的解决方案。

在业务变革上得不到解放，也就妄谈其他诸如商业智能之类的应用了。之前博客提到了镜像店，就是要寻求业务变革的设想。这样的设想对软件的需求是什么呢？

一、店面POS系统必须是互联网化的，收现与刷卡成为在线支付的一种特例，条码扫描也成为在线挑选商品的特例，进而实时实地的销售成为在线业务模式的特例。系统需要支持业务的“海陆并栖”特性；

二、会员在现场的体验以及对展示的反馈需要有自动采集的装备，便于进行进一步的客户服务，尤其是偏好收集；

三、实体店的后台管理功能。监控各“派出”的镜像终端的浏览、下单情形；根据进货策略对自动进货指令进行干预的功能。等等；

四、90%以上的IT资源聚焦在一线及一线支撑方面，物流中心、营销机构、研发部门及供应商等等，都按照支持一线的模式进行IT力量聚集。对一线的响应通过多种手段来履行；

五、物流中心、供应商、总部管理等全部是基于互联网的应用，特别是供应商直接获取由物流中心根据策略生成的订单，等等。

 

这些需求局限于既有软件的满足程度，确实还很难精准的描述，但是它是真切的。我们是一个新企业，现在用的是老牌软件，长期以往，也会老得很快。趁大规模复制来临之前，试图做一下这样的革新，谁能助我？