医人者不自医

新年的第一天，在办公室里面呆着，回不了家，有些郁闷。

电信行业就是如此，每当月初的时候就得忙活。可忙活总得忙的合理吧，可现在的情况缺失无奈之举。人们更愿意相信自己的双手和眼睛，因此在这种繁忙的时候，愿意守在电脑前面，"人工"地调起各种程序。于是，我也被困在了这里。

总是用人工来处理事务，而不用自动化的方式来代替，我想可能有如下的原因。一是缺乏架构者，在技术上没有人考虑流程；二是技术实现者过于勤劳，不愿去发现偷懒的方法。这真是对软件工作者的一种嘲讽，天天叫嚣着为客户提供IT技术，提高其工作效率，自己的工作效率却如此低下。看来医人者不自医的道理还是对地嘛。

譬如说碰到若干个任务，很多人都是愿意直接上去一个个地做完，而还有一种人会先找这些任务的共同模式。这其实是个分析的过程，说到分析，恐怕身边的同事要笑话我了，因为我跟他们说这个词的频率实在有些高，连我自己都觉得有些不好意思。但既然在BI领域里面，重要一环岂非就是在探索"分析"背后的原理，所以，什么事情都可以分析一下哉。分析市场环境、分析竞争对手、分析乱如嘛的工作，似乎都是有章可循的。

曾经总结了一些分析的步骤，物以类聚、去芜存菁，其实这之前还有重要的一步，搜集数据。

当你遇到一个太多手工操作的工作环境，那些操作信息大多没有无迹可循，只能去询问，而程序里面的逻辑关系也没有太多文档给你指引，只能去理顺。只有先做"搜集数据"的工作，其实这些数据对于IT系统来说，就可以看作是元数据。有了这些东西，才能够分析人们的操作流程是否足够优化（大部分是混乱的），哪些流程是可以固化下来自动化的。其实这跟企业做经营分析道理一样，企业需要整合数据，从中发现客户潜在价值、更多市场机会，提高自己的经营效率。而IT系统也是要依赖这些数据来提高开发人员、维护人员的工作效率。

听说北京一场大雪告别2005，算是辞旧迎新，可俺们还得继续干那。