有关K3HR系统人事事务提交失败的问题解决方法

 

有关K3HR系统人事事务提交失败的问题解决方法

 

 

20100205更新版本

问题：

人力资源WEB系统处理人事事务，进行事务提交的时候无法正常提交，出现“提交失败，流程有效期已过”的提示，导致人事事务无法使用。

 

解决办法：

 此文档外有两个附件是解决该问题的修复工具，工具分为2个文件夹。其中一个是针对V10.3和V10.4（包括10.3及10.4相应的SP补丁包）程序账套的修复工具，另外一个文件夹内的是针对V11.0（包括多语言以及11SP1）及之后的版本的程序账套的修复工具。请各位自行使用或交由客户IT人员使用过程中，特别强调确认版本后再使用针对此版本的修复工具进行修复。

 

修复建议：

1、  请首先备份客户的实际账套，以防止出现任何不可预计的情况；

2、  建议首先在测试账套下进行模拟测试后，确认没有问题再针对正式账套进行修复；

3、  两个工具只按照版本区分，不针对数据库版本进行区分。只要K/3系统程序版本正确，无论后台是SQLSERVER2000还是SQLSERVER2005、SQLSERVER2008均可以使用相应的工具。

4、  使用工具后，请务必拷贝备份下程序提示窗口内的返回信息。特别，是提示出现异常情况下，必须备份提示信息后。拨打技术支持热线4008836836-6进行咨询即可。

5、  使用此工具步骤为：

a)    打开程序，点击【配置数据库链接】按键，根据客户实际数据库部署情况，填入相应的数据库服务器地址、数据库实例名、数据库用户名、数据库密码，点击确定按键；

b)    点击【修复】按键后，开始正式的执行修复过程。

c)    请拷贝备份下修复完成后的提示脚本。若脚本中有任何异常的提示。请联系技术支持热线，并将提示信息提交。

 

另外，我们会在后续各个版本的通用补丁当中也进行相应问题的修复。通用补丁的修复与本修复工具不会出现冲突的情况，也无强制先后顺序的约束要求。另外，对于无法进行补丁升级的客户（曾经做过二次开发的环境），可直接根据系统版本使用本邮件内的两个修复工具进行相应版本账套的修复即可，无需另外安装通用补丁。

 

特别强调：10.3、10.4版本下的修复工具界面，请务必选择正确的版本！

 

 

修复成功后的界面如下，若修复后未出现以下相同界面，则修复过程出现异常，请复制下提示信息，尽快联系我们！

 

 

注：
附件中二个应用程序是针对数据库进行升级。
运行程序时可能会遇到exe应用程序调不起来，则需要进行安装相应的.net
1、用于V10.3的补丁需要安装.net1.1
2、用于V11的补丁需要安装.net2.0