计算机开关机故障诊断大全

 原文地址：http://www.kmb.ac.cn/Html/research/20060787.html

目前普遍电脑的应用，与一般电器的应用，其中一个很大的区别在于电脑具有一个较长时间的硬件和软件的启动和检测的过程，这个过程正常、安全完成后，电脑才可以正常使用。此外，在电脑应用完后，它的关闭也有一个较长的过程，这个过程同样要正常、安全完成后，才可以正常关闭电脑。如果这些过程出现问题，产生故障，将会影响电脑日常的使用。其中，在电脑开关的过程中，最复杂、影响电脑稳定性最关键的，往往是电脑的启动过程，它分有BIOS自检、硬盘引导和系统启动的三个必经阶段。下面详细地介绍如何诊断和维修在电脑开关的过程中常见的故障，为大家能更加方便地应用电脑提供一些参考。

    一、BIOS自检故障诊断与维修

    由于目前普遍的主板都是使用Award型号的BIOS，此外在BIOS自检的过程中，包括有开机、无显示BIOS自检和有显示BIOS自检的3个阶段，因此下面以Award BIOS为例，分别对这3个阶段进行说明。

    1.开机阶段

    正常情况：电脑启动的第一步是按下电源开关。电脑接通电源后，首先系统在主板BIOS的控制下进行自检和初始化。如果电源工作正常，应该听到电源风扇转动的声音，机箱上的电源指示灯常亮；硬盘和键盘上的“NumLock”等三个指示灯先亮一下，然后熄灭；显示器也会发出轻微的“唰”声，这比消磁发出的声音会小得多（所以应注意留心），这是显卡信号送到显示器的反应。

    故障情况：如果自检无法进行，或键盘的相关指示灯没有按照正常情况闪亮，那么应该着重检查电源、主板和CPU。因为，此时系统是由主板BIOS控制的，在基础自检结束前，是不会检测其他部件的，而且开机自检发出相关的报警声响很有限，显示屏也不会显示有任何相关主机部件启动情况的信息。这个时候可以从以下几个方面检查：

    (1)如果听不到系统自检的“嘟”声，同时看不到电源指示灯亮，以及CPU风扇没有转动，应该检查机箱后面的电源接头是否插紧，这时可以将电源接口拔出来重新插入，排除电源线接触不良的原因。当然，电源插座、UPS保险丝（如果安装有UPS电源）这些相关电源的地方也应该仔细检查。

    (2)如果电源指标灯亮，但显示屏没有任何信息（没有发出轻微的“唰”声），硬盘和键盘指示灯完全不亮（键盘灯没有闪），也没有任何报警声。那么可能是由于曾经在BIOS程序中，错误地修改过相关设置，如CPU的频率和电压等的设置项目。此外，也很可能是由于CPU没有插牢、出现接触不良的现象，或者选用的CPU不适合当前的主板使用，或者CPU安装不正确，也或者在主板中硬件CPU调频设置错误。

    这时应该检查CPU的型号和频率是否适合当前的主板使用，以及检查CPU是否按照正确方法插牢。如果是BIOS程序设置错误，可以使用放电方法，将主板上的电池取出，待过了1小时左右再将其装回原来的地方（如果主板上具有相关BIOS恢复技术，也可使用这些功能）。如果是主板的硬件CPU调频设置错误，则应该对照主板说明书仔细检查，按照正确的设置，将其调回适当的位置，如图1所示。

    (3)若电源指示灯亮，而硬盘和键盘指示灯完全不亮，同时听到连续的报警声，说明主板上的BIOS芯片没有装好，或接触不良，或者BIOS程序损坏。这时可以关闭电源，将BIOS芯片插牢。否则就可能是由于BIOS程序损坏的原因，如受到CIH病毒攻击，或者如果升级过BIOS的话，那么亦可能是因为在升级BIOS时失败所致。不过，在开机自检的故障中，由于BIOS芯片没有装好，或BIOS程序损坏这种情况不常见。

    (4)有些机箱制作粗糙，复位键（Reset）按下后弹不起来或内部卡死，会使复位键处于常闭状态，这种情况同样也会导致电脑开机出现故障。这时应该检查机箱的复位键，并将其调好。

    2.无显示BIOS自检阶段

    正常情况：如果硬盘和键盘NumLock等三个指示灯亮一下再灭，系统会发出“嘟”的一声，接着检测显示卡，屏幕左上角出现显示卡芯片型号、显示BIOS日期等相关信息。

    故障情况：如果这时自检中断，出现故障，可以从以下几方面检查：

    (1)如果电脑发出不间断的长“嘟”声，说明系统没有检测到内存条，或者内存条的芯片损坏。这时可以关闭电源，重新安装内存条，排除接触不良的因素，或者另外更换内存再次开机测试。

    (2)电脑发出1长2短的报警声，说明存在显示器或显示卡错误。这时应该关闭电源，检查显卡和显示器插头等部位是否按触良好。如果排除接触不良的原因，则应该更换显卡进行测试。

    (3) 如果这时自检中断，而且使用了CPU非标准外频，以及没有对AGP/PCI端口进行锁频设置，那么也可能是由于设置的非标准外频而导致自检中断。这是因为使用了非标准外频，AGP显卡的工作频率会高于标准的66MHz，质量较差的显卡就可能通不过。这时可以将CPU的外频设置为标准外频，或将在BIOS中将AGP/PCI端口进行锁频设置（其中AGP应该锁在66MHz的频率，而PCI则应该锁在33MHz的频率），如图2所示。

    3.有显示BIOS自检阶段

    正常情况：自检完毕后，就会在显示屏中显示CPU型号和工作频率、内存容量、硬盘工作模式，以及所使用的中断号等等，高版本的BIOS还可以显示CPU和机箱内的温度，CPU和内存的工作电压等的数据，如图3所示。如果CPU的工作速度很高，上述BIOS信息显示的速度可能很快，这时可以按下键盘的Pause键暂停，查看完后再敲回车键继续。

    故障情况：这一阶段可能出现以下常见问题：

    (1)检测内存容量的数字，没有检测完就死机。出现这种情况，应该进入BIOS的设置程序，检查相关内存的频率、电压和优化项目的设置是否正确。其中，频率和电压设置通常在BIOS设置程序的CPU频率设置项目中，如图4所示。优化设置通常是BIOS设置程序Advanced Chipset Features这一项里面的DRAM Timing Settings这一选项，如图5所示。具体设置可以参考主板的说明书，以及查询相关的资料。

    不过，当出现这种情况的时候，应该将相关优化内存的项目设置为不优化或低优化的参数，以及不要对CPU和内存进行超频，必要时可以选择BIOS设置程序的Load Fail-Safe Defaults项目，恢复BIOS出厂默认值。其次，如果排除以上的原因，那么很可能是由于内存出现兼容或质量方面的问题，这时应该更换内存条进行测试。

    (2)显示完CPU的频率、内存容量之后，出现“Keyboard error or no keyboard present”的提示。这个提示是指在检测键盘时出现错误，这种情况是由于键盘接口出现接触不良，或者键盘的质量有问题。这时应该关闭电脑，重新安装键盘的接口，如果反复尝试多次都还有这个提示，那么应该更换键盘进行测试。

    (3)显示完CPU的频率、内存容量之后，出现“Hard disk(s) disagnosis fail”的提示。这个提示是指在检测硬盘时出现错误，这种情况是由于硬盘的数据线或电源线出现接触不良，或者硬盘的质量有问题。这时应该关闭电脑，重新安装硬盘的数据线或电源线，并检查硬盘的数据线和电源线的质量是否可靠，如果排除数据线和电源线的原因，并且反复安装多次都还有这个提示，那么应该更换硬盘进行测试。

    (4)显示完CPU的频率、内存容量之后，出现“Floppy disk(s) fail”的提示。这个提示是指在检测软驱时出现错误。产生这样的故障原因，可能是在BIOS中启用了软驱，但在电脑上却是没有安装有软驱。另外，如果连接软驱的数据线或者软驱本身有问题，或者软驱的电源接口和数据线接口接触不良，也会导致这一故障的出现。

    二、硬盘引导故障诊断与维修

    BIOS检测硬件结束，系统启动控制权将由BIOS交给操作系统，并开始引导操作系统的启动。不过，通常在系统控制权交接的时候，需要在BIOS中设置的启动盘盘符正确，硬盘能够正常运行，硬盘的分区和格式化正常，并且操作系统的引导文件能够正常执行，这个交接才可以成功完成。其中，在这一过程里，常见的故障和解决方法如下：

    1.没有加载硬盘启动

    故障现象：BIOS自检完成后，进入硬盘和操作系统的启动，然而硬盘和操作系统都没有启动，在显示屏上只显示“Boot from CD:”这样的提示信息。

    解决方法：这个提示信息是请用户在光驱上放入系统启动光盘。如果出现这一信息，说明在光驱上没有放有启动光盘，或者放置的光盘没有启动功能。然而，如果想让BIOS自检完成后，进入硬盘和操作系统的启动，应该在BIOS中将加载硬盘的项目打开。例如将First Boot Device（第一个启动项目）一项设置为硬盘“HDD-0”，如图6所示。此外，如果使用软盘（Floppy）、光盘（CD-ROM）或闪盘（USB-HDD）作为启动盘，那么只要在BIOS中选择这些驱动器作为启动盘，这样BIOS在自检完成后，就会将系统启动控制权交给指定的驱动器的启动盘了。

    2.自动进入BIOS设置程序

    故障现象：内存自检结束后立即自动进入BIOS程序的设置界面。

    解决方法：出现这种现象，说明BIOS设置存在问题，例如错误地修改了BIOS程序的某些项目。这时应该对照主板说明书仔细检查，必要时可以选择BIOS设置程序的Load Fail-Safe Defaults项目（如图7），然后从弹出的对话框中按下“Y”键，恢复BIOS出厂默认设置，当系统启动成功后再逐步优化。

    3.磁盘引导失败

    故障现象：在引导驱动器（启动盘，例如硬盘）启动时，出现“Disk Boot Failure, Insert System Disk And Press Enter”的提示。

    解决方法：这是“磁盘引导失败，请插入系统盘并回车继续”的提示。从提示信息中可以得知，系统检测不到硬盘或其他有效驱动器的存在，或者没有引导文件可以执行所致。具体的解决方法，可以在BIOS中检查是否开启了有效的驱动器启动项目，如果开启的项目是光驱、软驱，则应该检查是否在对应驱动器中放入了有效的启动盘。如果开启的是硬盘，则检查硬盘的次序是否正确，如果正确，则应该在BIOS中检查是否检测到硬盘的存在。这里需要注意一点，硬盘的引导有HDD-0、HDD-1之类的项目，这些项目针对安装多硬盘而设的，在选择这些次序时要注意分辨，一般来说如果只有一个硬盘，只要选择“HDD-0”一项即可。

    如果检测到硬盘，那么很可能只是由于没有在硬盘上安装引导文件或操作系统而已，这时只要在DOS状态中，运行“sys c:”命令，给硬盘传输引导文件，或者直接利用其他启动盘，引导电脑启动后，再安装Windows操作系统即可。如果检测不到硬盘，那么应该检查硬盘的数据线和电源线是否出现接触不良的现象，以及选用的数据线和电源线是否可靠，否则就应该将硬盘接到其他适当的电脑上进行测试。如果测试后都检测不到，就说明这个硬盘是坏的。如果在其他电脑上检测到硬盘，并且可以正常使用，那么说明在原先的电脑中，硬盘的安装不当，或者选用的数据线、电源线的质量有问题（例如有断线的现象），或者主板与硬盘不兼容（这种情况常见于将新硬盘接到旧主板中）。

    4.没有活动分区

    故障现象：在引导硬盘启动时，出现“Not Found and [active partition] in HDD Disk Boot Failure, Insert System Disk And Press Enter”的提示。

    解决方法：提示信息是说明“没有在硬盘中建立有活动分区，请插入系统盘并回车继续”。从提示信息中可以知道在硬盘上没有可用的活动分区，这种情况通常是由于错误分区或者感染了病毒所致。首先，可以用启动盘引导电脑启动到DOS系统，然后运行Fdisk分区程序，在进入到分区操作界面后，从主界面的菜单中选择第2项，将C盘激活为活动分区即可。然而，如果在出现这一故障之前，Windows是能够正常运行的，而且没有再进行过分区的操作，这样很有可能是病毒所致，这时应该先用杀毒工具对硬盘进行全面的检索、杀毒，然后再运行Fdisk分区程序激活硬件的活动分区。

    5.无效的分区表

    故障现象：在引导硬盘启动时，出现“Invalid partition table”的提示。

    解决方法：这是“无效的分区表”的提示信息，如果从来没有对硬盘进行分区（例如硬盘是新买回来的），那么只是由于未曾设置分区而已，这时只要给硬盘进行分区、格式化，并安装操作系统即可。然而，如果在故障出现之前，已经给硬盘分区，或者在硬盘上已经安装有操作系统，出现这样的信息是说明当前硬盘分区表遭到了破坏。分区表的破坏可能是人为造成的，例如分区的操作不当，但也很有可能是病毒造成的，特别是CIH病毒，它的主要作用就是破坏硬盘的分区表。

    在出现这一故障时，可以用启动盘引导电脑启动到DOS系统，然后在DOS状态下执行“fdisk /mbr”命令（注：须在启动盘里有fdisk.exe这个分区工具文件），然后重新启动电脑，查看故障是否排除。如果故障没有排除，那么需要用KV3000、NDD和Disk Genius这些具有分区表修复功能的工具将分区表还原或修复。如果之前曾用这些工具，将硬盘的分区表进行备份，那么只要将备份的硬盘分区表还原，这一故障通常都可能轻易修复。

    但是如果没有备份硬盘的分区表，则需要运行这些工具的分区表修复功能，例如使用Disk Genius这个工具（如图8），在该程序启动后，运行“工具”菜单的“重建分区”一项，即可使用这个软件的分区表修复功能，将硬盘的分区表进行修复。不过，使用这些工具的分区表修复功能，成功率并不高。因此，如果使用了这些工具依然不能排除这个故障，以及在硬盘里面有很重要的数据文件，则应该找相关技术人员，或硬盘数据修复机构，将数据修复，否则只有重新对硬盘进行分区了。

    6.在启动时出现死机现象

    故障现象：在引导驱动器启动时，敲击键盘没有反应，出现死机现象。

    解决方法：这种情况可能是由于硬件冲突所致，这时可以使用插拔检测法，将电脑里面一些不主要的部件（例如光驱、声卡、网卡）逐件卸载，检查出导致死机的部件，然后不安装或更换这个部件即可。此外，这种情况也可能是由于硬盘的质量有问题，如果使用插拔检测法后，故障没有排除，可以将硬盘接到其他的电脑上进行测试，如果硬盘可以应用，那么说明硬盘与原先的电脑出现兼容问题；如果在其他的电脑上测试，同样有这种情况，说明硬盘的质量不可靠，甚至已经损坏。

    其次，这种情况也可能是由于在BIOS设置中，对内存、显卡等硬件设置了相关的优化项目，而优化的硬件却不能支持在优化的状态中正常运行。因此，当出现这种情况的时候，应该在BIOS中将相关优化的项目调低或不优化，必要时可以恢复BIOS的出厂默认值。

    三、系统启动故障诊断与维修

    当BIOS顺利将系统启动控制权交给硬盘之后，就会执行安装在硬盘上的引导文件，引导操作系统的启动。其中，Windows操作系统启动的过程，除了会运行系统引导文件和系统启动必须运行的文件之外，还会对电脑的硬件进行比较严格的检索。因此，如果在这三个方面有所出错，那么就会导致系统的启动故障。其中，常见的系统启动故障如下：

    1.无效的系统盘

    故障现象：在引导驱动器启动时，出现“Invalid system disk Replace the disk, and then press and key”的提示。

    解决方法：这是“无效的系统盘，请按任意键继续”的提示信息。出现这样的提示比较常见于将软驱设置为第一启动器，而且将没有系统启动功能的软盘插入到软驱里，忘了取出来所致。此外，这种情况也很可能是由于硬盘里面缺少引导文件、引导文件被损坏，或者没有在硬盘里安装有操作系统所致。

    对于前者，只需要将软盘取出来即可。而后者，可以先用系统启动盘启动电脑，然后运行操作系统安装程序，将操作系统安装在硬盘里面即可。然而，如果在故障出现之前，已经在硬盘中安装有DOS或者Windows 95/98/Me系统，则可以从其他同样运行这些系统的、能够正常运行的电脑上，或者从对应的启动盘上，将Io.sys、Msdos.sys和Command.com这三个引导文件拷贝到硬盘即可，这三个文件通常位置C盘的根目录下。

    不过这里需要注意一点，系统引导文件通常加载有系统、隐藏或只读属性，因此必须用“attrib -a -s -h  ???.???”（???.???是指被执行的文件名，例如io.sys）命令，将这些属性去掉才可以进行拷贝。另外，也可以尝试使用“SYS C:”命令给硬盘传递引导文件进行修复。其中，相关attrib和sys的命令，需要在驱动盘上带有Attrib.exe和Sys.com这两个工具文件。

    此外，在拷贝这些引导文件时，还需要注意这些文件的版本。例如，如果在电脑上使用的是DOS系统，则应该拷贝DOS系统的引导文件；使用Windows 98系统，应该拷贝Windows 98系统的引导文件；使用Windows Me系统，应该拷贝Windows Me系统的引导文件。

    2.引导文件丢失

    故障现象：在启动Windows XP系统时，出现“NTLDR is missing”或“NTDETECT失败”的提示信息，不能启动Windows XP系统。

    解决方法：这是由于Windows XP系统的引导文件Ntldr或NTDETECT.COM文件丢失，或者损坏所致的。在出现这些故障时，需要将原引导文件修复。如果之前曾经将操作系统的引导文件备份在其他分区盘或储存设备中，只要将备份的文件还原即可。一般是将备份的文件复制到C盘的根目录即可。

    如果之前没有备份这些文件，也可以从Windows XP安装盘的“i386”这个目录中找到这两个文件，这样将安装盘中的文件复制到C盘的根目录即可。然而，如果也没有Windows XP安装盘，那么就需要从其他安装有Windows XP系统的电脑中，找到这些文件，并将其复制到出现故障的电脑上。当然，如果其他引导文件丢失了，同样可以使用这种方法将故障排除。其中，Windows XP主要的引导文件除了Ntldr和NTDETECT.COM这两个文件外，还包括有Boot.ini、Bootfont.bin这两个文件。在发现启动Windows XP出现故障时，可以检查Windows XP的引导文件是否齐全。

    此外，通常Boot.ini这个引导被错误修改后，也会出现各种启动故障，因此当发现启动Windows XP出现故障时，而且Boot.ini文件被修改了，只要将备份的Boot.ini文件还原即可。如果之前曾经记下Boot.ini这个文件里面的内容，也可以打开这个文件，将里面的内容编辑还原，将故障排除。其次，如果在启动时出现字体不当，或出现乱码现象，很可能是Bootfont.bin这个文件丢失了，不过这种情况往往对系统的成功启动不构成影响。如果想修复这些现象，只要将Bootfont.bin这个文件还原到C盘的根目录即可。

    3.Windows XP连续自动重启

    故障现象:在Windows XP启动画面出现后，登录画面显示之前电脑自动重新启动，每次都这样，无法进入Windows XP系统的桌面。

    解决方法:一般说来，导致这种故障的原因是Windows XP启动文件Kernel32.dll丢失或者已经损坏。如果之前备份了这个文件，那么将备份的文件还原到对应的目录即可。如果之前没有备份，那么也可以从其他安装Windows XP系统的电脑中，找到这有这个文件，并将其复制到出现故障的电脑中即可。这个文件通常位于Windows XP系统安装分区盘的“Windows/System32”这个目录中。

    此外，如果在系统中安装有故障恢复控制台程序，这个文件也可以在Windows XP的安装光盘中找到。不过，在Windows XP安装盘中找到的文件是Kernel32.dl_，这是一个未解压的文件，它需要在故障恢复控制台中先运行“map”这个命令，然后将光盘中的Kernel32.dl_文件复制到硬件，并运行“expand kernel32.dl_”这个命令，将Kernel32.dl_这个文件解压为Kernel32.dll，最后将解压的文件复制到对应的目录即可。然而，如果没有备份有Kernel32.dll文件，在系统中也没有安装故障恢复控制台，以及不能从其他电脑中拷贝这个文件，那么重新安装Windows XP系统也可以解决故障。

    4.驱动程序冲突

    故障现象：自从给某硬件安装或更新驱动程序后，Windows XP就不能成功启动到桌面。

    解决方法：出现这种情况，一般由于安装或更新的驱动程序与Windows XP系统存在冲突所致。在出现故障的时候，可以在刚启动Windows XP系统的时候按下“F8”键，从Windows XP启动菜单中选择从安全模式启动。进入Windows XP的安全模式后，运行“系统还原”程序，将系统还原到未曾安装或更新的驱动程序之前的时间即可。

    5.提示缺少系统文件

    故障现象：在启动Windows时，屏幕上出现找不到*.vxd、*.dll或*.sys等文件的提示信息，有时可以启动到Windows，但有时则死机或需要重新启动。

    解决方法：出现这种情况是由于Windows系统中的程序文件丢失或者出错而导致的。例如系统应用程序或驱动程序（扩展名称是vxd、dll或sys的文件）被错误删除，或者文件受到破坏等。如果这时不能启动Windows系统，可以从其他使用同样版本的操作系统的电脑上找到这些文件，并在Windows系统的安全模式或DOS状态下，将其复制到出现故障的电脑的相应目录即可，否则就需要重新安装操作系统。

    如果可以启动Windows系统的安全模式，而且知道卸少的文件是那些部件的驱动程序，那么在安全模式中重新安装这些部件的驱动程序即可。然而，如果出现这些故障时，系统依然能够正常运行，可以从系统的安装盘或驱动程序中找到缺少的文件，并将其复制到系统相应的目录即可。此外，也可以在开始菜单中打开“运行”窗口，在窗口的“打开”一栏中输入“regedit”，然后单击“确定”按钮，运行“注册表编辑器”。在“注册表编辑器”的“编辑”菜单中单击“查找”命令，接着从弹出的“查找”窗口下的“查找目标”一栏里中，输入在启动时提示找不到的文件的文件名（如图9所示），然后将所有查找到的项目删除即可。

    6.自动运行内存整理程序

    故障现象：最近每次在启动电脑时，出现“欢迎使用”画面后要等很长时间才能进入到桌面。进入到桌面后看到任务栏有个“Windows内存整理”窗口，这个窗口一闪就自动消失了。我不想在启动时整理内存，请问我该怎么做？

    解决方法：这可能是使用了“Windows优化大师”的“Windows内存整理”程序，并让它随Windows一起启动。如果不想在启动时整理内存，可以打开“Windows优化大师”，在左面的“系统清理维护”一项下选择“其他优化选项”，然后取消“启动Windows 2000/XP的同时启动Windows内存整理”这一项的选择即可。

    四、关机故障诊断与维修

    1.提示程序忙或关机时死机

    故障现象：电脑在关机时经常出现“Internet Explorer无法结束这个程序……”之类的对话框，往往要单击对话框的“立即结束”按钮后才可以关机，而且在关机的时候往往会出现死机的现象。不知是什么原因，如何避免？ 

    解决方法：一般这是因为在关机前运行的程序太多，或者在系统后台中还运行某些程序，占用了太多的系统资源，这个时候因资源有限而导致关机无法及时响应，所以就会出现程序不能关闭的相关提示。而在关机时，内存资源混乱就会出现死机。因此，平时只要在关机前，退出所有正在执行的程序（包括加载在系统托盘中的程序），并且等待机箱的硬盘指示灯停止闪烁后，再关机就不会出现这个问题了。

    此外，如果电脑安装有网卡，也很可能是由于网卡的质量不佳，或与电脑里的部件产生冲突或兼容问题，从而导致关闭电脑时出现死机或自动重新启动的现象（这种情况较常发生在Windows 98/Me系统中）。这时一般可以通过屏蔽网卡的使用（在“设备管理器”中打开“网络适配器”一栏中的网卡项目，然后选择禁用选项，如图10所示）、更换网卡，或升级网卡的驱动程序这些方法解决故障。

    2.关闭电脑却自动重新启动

    故障现象：在Windows系统中关闭电脑，系统却变为自动重新启动，不能使用软关机功能。

    解决方法：导致这一故障的出现，很有可能是由于用户在不经意之间，或利用一些系统优化软件，将Windows系统快速关机功能打开了。如果使用的是Windows 98/Me系统，只要从“开始”菜单中打开“运行”命令，然后从弹出的“运行”窗口“打开”一栏中输入“Msconfig”命令并单击“确定”按钮，运行“系统配置实用程序”。然后，从弹出的窗口“常规”标签页中单击“高级”按钮，并从弹出的“高级疑难解答设置”窗口中将“禁用快速关机”一项选中，然后重新启动电脑即可。

    如果使用的是Windows XP系统，可以从“开始”菜单的“控制面板”中打开“系统”一项，然后从弹出的“系统属性”窗口中，点选“高级”标签页，在“启动和故障恢复”一栏中单击“设置”按钮，从弹出的“启动和故障恢复”窗口中，将“自动重新启动”一项取消选择即可，如图11所示。

    此外，由于关机与系统的电源管理密切相关，因此造成关机故障的原因，也有可能是由于电源管理对系统支持不好造成的。这时可以从“开始”菜单的“控制面板”中打开“电源选项”，在弹出“电源选项属性”窗口中选择“高级电源管理”标签页，然后根据自己的需要启用或取消“高级电源支持”即可。如果在故障发生时使用的是启用“高级电源支持”，就试着取消它；如果在故障发生时，使用的是取消“高级电源支持”就试着启用它。其次，如果在关闭电脑前，依然使用有USB接口的设备，同样也可能导致这种故障现象。因此，在关闭电脑前，应该先完成USB接口的设备的数据传输，并将其取出。

    3.自动关机或重启

    故障现象：电脑在正常运行过程中，突然自动关闭系统或重新启动系统。

    解决方法：现在的主板普遍对CPU都具有温度监控功能，一旦CPU温度过高，超过了主板BIOS中所设定的温度，主板就会自动切断电源，以保护相关硬件。因此，在出现这种故障时，应该检查机箱的散热风扇是否正常转动，硬件的发热量是否太高，或者设置的CPU监控温度是否太低。

    此外，系统中的电源管理和病毒软件也会导致这种现象发生。因此，也可以检查一下相关电源管理的设置是否正确，同时也可检查是否有病毒程序加载在后台运行，必要时可以使用查杀病毒的软件，对硬盘中的文件进行全面检查。其次，也可能是由于电源功率不足、老化或损坏而导致这种故障，这时可以通过替换电源的方法进行确认。

    4.按电源按钮不能关机

    故障现象：我的电脑本来关机一直是正常的，但最近在按下电源的开关后却没有反应，以前都是按上几秒钟就会关机的，现在不行了，请问如何恢复？

    解决方法：从“开始”菜单的“控制面板”中打开“电源管理”一项，从弹出的“电源选项属性”窗口中点选“高级”标签页，将里面的“在按下计算机电源按钮时”一项选择为“关机”即可，如图12所示。

    5.关机时出现蓝屏

    故障现象：在关闭电脑的过程中，显示屏突然显示蓝屏介面，按下键盘的任何按键也没有反应。

    解决方法：这种情况很可能是由于Windows系统缺少某些重要系统文件或驱动程序所致，也可能是由于没有关闭系统的应用软件，直接关机所致。这时应该在关闭电脑前，先关闭所有运行的程序，然后再关机。如果故障没有排除，那么可以从“开始”菜单中打开“运行”窗口，从“运行”窗口的“打开”一栏中输入“sfc /scannow”这个命令，单击“确定”按钮后，接着按照提示完成系统文件的修复即可。

    此外，如果这种情况是发生在给某部件安装或更新了驱动程序之后才出现的，那么很可能是由于这个部件的驱动程序与系统存在不兼容的情况。这时应该使用“系统还原”功能，将系统还原到安装驱动程序之前的状态即可。如果没有“系统还原”或没有系统还原点，那么也可以从互联网上下载相关驱动程序卸载的软件，将安装的驱动程序卸载即可。

    6.关机不能自动切断电源

    故障现象：我的电脑支持软关机，但是在关机的时候不能自动切断电源，在关机时出现“您可以安全的关闭计算机”后，还需要手动按一下电源按键才可以关闭电脑。

    解决方法：如果电脑支持高级电源管理功能，在出现这种故障现象可能是由于主板和操作系统之间的高级电源管理功能兼容不良所致。这时可以依次点击“开始→设置→控制面板→电源选项→高能电源管理”，取消“启用高级电源管理支持”这一项的选择即可。此外，也可以在BIOS设置程序中，将 “ACPI Function”这个高级电源管理项目设置为“Disable”。

    如果电脑支持APM/NT Legacy Node这个功能，那么这个选项没有开启，也可能造成关机却不能自动切断电源的现象。这时可以从“开始”菜单中依次点选“设置→控制面板→系统→硬件→设备管理器”，然后从打开的“设备管理器”窗口中，单击“查看”菜单中的“显示隐藏的设备”一项，显示系统所有的隐藏设备。在设备列表框中查看有无APM/NT Legacy Node选项。如果有这个选项，双击打开，在弹出的属性窗口中，单击“启用设备”按钮即可。