对于技术产品，你会购买服务吗？

 今天，客户把他们香港公司的维护合同修改稿传了过来，是审计部门修订的，烦琐了很多，也严密了很多，甚至有什么“本合约受香港法律管辖并按之解释，甲乙双方同意接受香港法院非专有司法管辖权约束”这样拗口的条款。是续签的软件维护合同，金额不大，如此繁文缛节未免有点小题大做。
 
不过，香港公司能够按规距办事，值得称道。同样国内的某客户，维护期过去快1年了，也不考虑维护合同的事情，有问题便打电话过来，我们抹不下面子，照样给予技术支持。这类客户往往是政府部门，可能和机制有关系，当初上项目是通过政府采购弄来的经费，日常维护费用反而不好申请经费。
 
另一方面，国内用户对软件自身价值本来就认识不足，市场上盗版横行，软件产品价格已经压的很低，合同规定的免费维护期满后，再让他付软件服务费或技术支持费，非常的困难。说穿了在他们眼里，软件不值钱，服务更加不值钱。
 
国际上一些大公司如IBM，很早就转型做服务，其服务收入占了他们总收入的大部分；甚至有些做开放源代码的公司，已经不靠产品本身卖钱了，就靠跟随而来的咨询、服务来挣钱，在我们这边的环境，怕是不容易。