管理知识的培训（1）

我总结的管理知识

一、传承 

利益环：管理者是企业利益的代表着，员工利益的倾诉者；员工顾客利益的代表着；企业必须考虑员工的利益。

沟通成本：用5w1h的思维方式来说，是搞不清初对方问的是什么？在素质方面而言，是在潜意识不能承担责任。

要把这些讲给自己的员工，是传承，也是执行力的表现。

二、不是没有方法而是不想方法的理解。

“只要思想不滑坡，方法总比困难多”

如果你说你的员工笨，他就会归结于先天的问题；要讲他不认真，没有认真听，在做事情的时候更容易放弃，不容

易吃苦；只要不以为自己的脑子笨，就肯定有方法。

三、专员的运用

八大管理技能：发现问题；授权；计划；检查；激励；培训；沟通；评审改进

授权的原则

1、授权不受责

2、授权的内容（事、检查激励权、沟通检查方法、自己的检查激励（自己对事情的检查激励、自己对专员检查激励的检查激励、自己和专员沟通或者要求专员汇报检查激励过重的人和事的典型案例，并对此再次激励，重点是在检查构成中不配合的事，或者超过了专员的权限的事。）沟通，通过案例进行沟通，明白是在帮助其改进）。

3、检查激励的难点：1、克服情感，能黑脸 2、心态，是在帮助他，而不是打击他

四、什么是影响组织氛围的事？

抓组织分为这是个目的，而不是事

所有的事都可以抓组织氛围

任何的语言，行为都是人思维方式、素质和意识的反映；一滴水可以折射太阳的光芒，一种行为可以折射人的思想。

你不能树立正确的标准，或者在错误的事情发现时，你不表明你的态度时，就是你不能抓好组织氛围，不树立积极的，就是打击消极，颂扬消极的。

你的员工分为 A B C D四类。如果帮助他们。