外贸B2C之利器：三个实用的运输策略

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       在终端消费领域，随着国内B2C盈利的普遍困难以及C2C市场竞争的惨烈，外贸B2C俨然成了电子商务模式的一块香饽饽。经济危机导致的全球贸易壁垒加强，传统的大宗贸易受阻，在需求未发生根本变化的前提下也为外贸B2C的快速发展供了催化剂。
      面对产品同质化的现状，电商之间的竞争已经不仅仅是产品了，那么，客户看重的是什么？当然是服务。由于订单金额相对较小，对于B2C而言，低价而高效的物流配送方式是最适合电商的，这也是服务中非常重要的一环，是连接买卖双方的关键。因此，当你要制定运输策略时，以下三方面的建议供你参考：

1. 运输成本

       如果不愿意提供免运费服务，怎么办？每一分钱都很重要，不仅要考虑客户的支付意愿，更要考虑你自身的利益。
举个例子，在某些地区，有卖家把10美元平邮换成5美元，转化率从14%上升至35%。作为卖家，你也可以设置不同价格的运费来进行测试（从免运费往上加），通过一系列的测试，就能找到那个最佳点，既能提升转化率，同时带来的收入还远大于减少的运费收入。

2. 临界值

       为了获得运费打折或者免运费服务，客户会接受什么样的购物车临界值？比如满50省5块运费，或者满100包邮。
要得到想要的数据，你可以测试一个略高于网站平均订单价值（average order value，简称AOV）的临界值。要注意的是，有些卖家的产品价格范围相差巨大，从几块钱到几百上千都有，如果取整个网站的AOV，可能会有偏颇。在这种情况下，针对不同的客户群，可以考虑使用多个临界值来进行测试。

3. 发货时间
       记住，你的竞争者很可能是一个交货时间为零的卖家，为什么？人家购物者就在实体店啊！逛商店的同时上网看看有没有更便宜的，这在国外太盛行了。所以，卖家需要对不同的物流提供商进行测试，对他们的收货时间，到货时间，服务态度有个比较清晰的了解。试着告诉客户他们在什么时候下了订单，大概会在哪个时间发货；或者保证在某个节日前他们的订单一定会收到。不过，如果你的货放在海外仓库，当地派送大致上不会延误太久，普通邮局投递是1-5个工作日不等；标准配送是1-3个工作日；快捷配送为1-2个工作日，这个时效视乎分区不同而不同。聪明的在线零售商可以利用类似的测试找到两者兼顾的好方法，从而在不需要牺牲利润的基础上提升转换率。

本文由海贸会Amy整理，引自e达天下。