以客户为中心

       这句话很多做乙方的公司喜欢拿这个当口号，稍微那么一拓展的想，发现任何公司都能把这个当口号，这话让公司的客户听着多来劲啊，你就是太阳啊，我们都围绕着你转。不过你也别太当真，发现这句话解释多的去了，这个具体操作下来千差万别。

       以公司一事举例，最近公司想卖一解决方案给甲方，营销和市场都忽悠足了，然后派研发的过去跟客户搭建个Demo，给客户演示一把，还弄了很多功能点，公司内部也搭建了测试环境，公司内部当事式的又是测试又是解决问题的。看看各部门的PPT上，都是很明显的描述了客户的需求和难处，你要是看那项目背景啊，你都恨不得抓紧替客户把系统抓紧换了，咱这个系统真是打到了蛇的七寸上了，我作为研发部门苦逼被搞到了客户这里，先把客户这的环境搞定，然后给客户演示一把。很快，客户这的环境搭建完成，调测集成也没问题了，就等着给客户演示了，可这客户左等一个不来，右等一个不来，千呼万唤也没出来啊。我这一个郁闷啊。

       不停的催促营销和市场，多方面了解与打听，发现还真不是那么一回事。客户本来就有一系统，把我们要演示的系统的功能实现了十分之八九，当然说这个系统在新功能开发时间上比较了慢了一些，可我们要给客户的系统基本上要替换人家的系统啊，这种大动干戈的事客户也不会轻易下手。营销和市场的也没办法，天天寻思着怎么说服客户，我这私下一琢磨，这事难办啊。很难找到突破点啊，要真是替客户着想，这系统压根不能换啊，你换个系统花钱，关键新的系统优点至今市场和营销的还没找到呢，你指望客户帮你找着啊。再说换个系统后，割接数据然后新系统再稳定一段时间，这也得耗钱耗时间不是。当然从我们公司内部考虑，市场和营销的部门每年背着多少指标呢,要不然谁养活我们这帮研发的不是，客户就那么几个，你不劝客户折腾，那来的钱呢？！

        当然我们可以这样忽悠，成就客户，然后成就我们，是有老的系统不假，新的系统也是有好处的，这不慢慢再找吗，维度多得是，换个维度看就有优点了。要说给客户带来多少价值，那还不是仁者见仁，智者见智吗，也许一年半载看不出收成，可新系统有可能切合未来趋势发展啊，以后那钱还不是哗哗的来啊。

        是啊，本来想质疑这句话，可发现一解释吧，这话深意大了去啦，可以从多个方面去理解，总之还是以客户为中心，弄清楚现状，找到问题点，打到七寸上，既得让客户满意签合同了，又得不能太损客户了，以后还得继续从客户身上刮油呢，这猪不还得养吗。其实我们打的这些小九九不是以我们为中心吗？！