关于电子商务网站的聊天

昨天和一位做电子商务网站的朋友聊天，两个小时之内，谈到了很多东西，简单整理一下。

当已经存在同样类型的电子商务网站的时候，如何才能够脱颖而出。首先要注重一些非功能性的需求，比方说性能、易用性、可伸缩性。

这三点都非常重要，如果一位客户访问网站的时候，点击一个链接，3-5秒之上还没有打开的话，那么就不会再来了。而且好不容易获得的客户，一旦失去，就会使很大的损失；

易用性体现在界面的设计要更人性化，让用户的使用更加容易，如果说，在同样类型的网站上购买一件产品需要半个小时，而在我们的网站上，能够简化所有流程，在五分钟之内搞定，那么就会极大地吸引用户，而且这样的口碑也非常好，也符合“唯快不破”的说法。

可伸缩性也很重要，当网站的访问量剧增的时候，是否可以通过增加一台服务器的方式，就能够缓解性能上的问题，如果不能的话，肯定会出现大问题了。毕竟是一个全国性的网站，如果营销手段得当，还是很有这种可能的。

说到营销手段，我们谈到，可以利用各种各样的圈子，利用圈子里面的口碑进行病毒式的营销，而且在开始的时候，进入到这个圈子时，目的不一定非常明确地要为了电子商务网站的盈利，只有那样才能够和人们建立足够的信任关系。其实信任关系是最难以建立的一种东西，毕竟当今的社会中，人与人之间会有很多猜疑，如果功利的目的非常明显，就很难形成良好的信任关系，反而是从交朋友的角度出发，才更容易。

对于网站的样式，可能也不要和传统的模式完全一样。一方面一定要注重移动设备方面的开发，对于时间紧，任务重的情况来说，可以从网页版的开始，但是要做出一种针对移动设备的网站来，这应该是一个互联网企业的名片，在其他同类型网站都不具备这种功能的时候，谁先有，谁就能形成一定的差异化，而且，人们使用移动终端访问互联网所花费的时间会越来越多，这其中的市场潜力也会越来越大。另一方面，要更多地以用户为中心来设计网站，对于每位客户，并非是千篇一律地样子，而是能够根据具体的情况来推荐产品，并且可以让他们来针对产品进行一些比较，那样就不会让客户想要购买产品的时候一头雾水，不知从何下手。

另外，我们还谈到了关于互联网企业的开发团队的管理，不能单纯地沿袭传统的软件工程方法，而应该实施一些重要的敏捷实践，从而能够更好地适应各种变化，能够更多地与客户进行沟通，得到反馈。这里就是各种债务的思维，技术上的债务，需求上的债务，等等，基本的敏捷实践，比方说持续集成，代码审查，重构等等，都会很有作用，目的也比较明确，那就是减少文档的量，而提高代码的质量，同时加强与客户的沟通和反馈，拥抱变化。然而，说起来容易，做起来还是很困难的，毕竟在很多团队中，人员对此的想法不一，而且已经在之前的流程中形成了很多习惯，积重难返。

在聊天的过程中，也了解到创业的艰辛，并不是能够和理想状况下那样一帆风顺，在各种各样的条件的限制下，总会是有很多难处和痛苦的地方，然而我们所能够做的不是要灰心丧气，而是要努力去解决问题，不断地去做出一些改变。