苏宁易购全面开放平台或遭技术瓶颈

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苏宁易购全面开放平台或遭技术瓶颈

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【同心圆软件网讯】苏宁易购终于要向年终目标发起最后的冲刺了。

据苏宁易购执行副总裁李斌透露，苏宁易购将于7月初全面启动开放平台战略，届时将在南京召开千人供应商大会，面向全国招商。这比之前苏宁易购执行总裁任峻对外宣称的针对供应商的开放平台上线时间晚了一个月。

 

对于苏宁易购来说，一个月的差别可能会对年终的销售目标造成极大影响。毕竟，从苏宁第一季度财报分析，仅完成19亿元的销售额，与保底200亿、冲刺300亿的宏远计划相去甚远。

难得的是苏宁易购仍有足够的信心去实现这一看似“不可能完成的任务”，而开放平台战略，则是推动苏宁易购在销售规模和市场占有率上极速超越的最佳利器。

亚马逊式的一体化开放平台

根据李斌所公布的信息显示，苏宁易购的开放平台有别于其他电商的“B2B2C”或“C2C”模式，而是采用品牌商家负责商品的上架、信息维护及库存管理，将支付、配送和售后服务等环节交予苏宁易购来完成的形式。

“这一模式基本就是亚马逊开放平台模式的复制。”据业内人士评价，亚马逊开放平台的核心价值在于营销体系和物流体系的一体化，开放业务可以充分共享亚马逊的营销、数据、物流体系，且实现就近配送。

而李斌所述的其他B2B2C模式，被业内解读为映射天猫的开放平台。自去年诚邀38家B2C系统商城进驻后，天猫不断扩大同各类供应商之间的联系。但天猫的开放平台，除支付系统可以使用支付宝 外，包括仓储、物流配送、售后服务均由供应商与第三方合作的公司负担。对于平台而言，存在管理真空，一旦中间环节出现问题，责任仍难以界定，从而让购物体 验大打折扣。

相较而言，苏宁易购的开放模式则尽可能地解决上述问题。线下数量庞大的门店和物流资源，让苏宁开放平台的基础设施向下游延伸，进一步提升配送速度和效率。

比如，南京雨花自动化仓库每日最大出货量可达10万单，入库订单25分钟包裹就可以出仓。而此前，苏宁已对外宣布，1800家实体店作为苏宁易购自提点，实现取货、售后支撑及门店就近配送。

这是易购的决心。苏宁易购必须通过开放战略，及早地位用户和供应商带来更多的附加值，包括更专业的服务、更有竞争力的价格，以及能否降低供应商的营销、配送、库管等一系列成本，并更为精准深入地获取用户信息。

近6个月苏宁易购的流量走势

易购需要做的是大量引流并且尽快扩充品类。从alexa.com监测到的近半年数据显示，易购自今年4月份起，流量走势明显上扬，并于“618”前后达到高峰，这说明其开展的“E18”等一系列促销活动正在吸引用户。

 

同时，易购的商品范围开始横向拓展，惠而浦、飞利浦、联想、苹果、 LG、索尼 韩都衣舍、佐丹奴、联合利华、欧莱雅等百余家品牌旗舰店的陆续入驻，让苏宁易购在保证传统家电、3C两大核心业务外，包括图书、服装、日用百货、虚拟物品 交易以及票务与充值业务也得到逐步完善。这也与苏宁董事长张近东去“电器化”的思路相一致，未来的苏宁易购，将是百货化综合类购物平台，打造消费者数据、 供应链体系、售后服务对接的完整有序的生态体系。

品牌旗舰店

技术瓶颈亟待解决

横亘在苏宁易购开放战略面前的，除了下半年接近两百亿元的销售任务，最大的阻碍还包括自身的技术条件。

“众所周知，亚马逊是一家科技公司，其每一步战略都是建立在技术支持的基础上规划并实施的。”一位不愿具名的前亚马逊内部人士指出，目前阶段，苏宁易购在IT体统与亚马逊尚存差距，由于在线上业务布局稍晚，其服务的效率和技术手段尚未经过各种峰值考验，难以给用户以 及供应商足够的信心。

“广告做得震天响，就是网页点不开！”对于苏宁易购在“618”大促的尴尬表现，有网友戏谑道。据同心圆软件网了解，苏宁易购在6月18日推出的全网“0元购物”活动，当日因点击量过大，在短时间内出现网页打开速度较慢等状况。而苏宁易购官方对此的解释为：一秒下单抢购两破万，超出预期。

瞬间流量的激增导致网站瘫痪，这显然不能成为苏宁易购失信于消费者的借口，更不能成为其冲刺300亿年终销售目标的短板。

但眼前的事实却必须让苏宁易购全力以赴提升技术手段。这家于去年年底就与IBM建立全球战略联盟，作为全国唯一使用IBM ERP系统的B2C系统电商平台，试图通过重塑新的网络平台实现扩容。

而这也是苏宁易购开放平台战略所必须要求的。按照苏宁易购的规划，2012年年底，将有接近千家品牌旗舰店入驻其开放平台，这也意味着，苏宁易购的SKU的丰富程度和订单量都会出现暴涨。

曾有行业人士推算，如果以年终300销售目标倒推其访问量，假设客单价2000元、转化率为0.5%，其日均单量至少要维持在4万单左右，日均UV达到822万。而通过第三方监测数据显示，目前苏宁易购的日均UV仅为150万左右。

近一周苏宁易购的流量情况

苏宁易购的浏览量需要实现仅5倍的翻越，这或许是开放平台的功劳，但也会为后台系统带来巨大考验。

“苏宁对线上业务肯投入，不断地价格战以及品类扩充，正在帮助易购的用户量和规模的攀升，但IT系统的支持力度将决定易购能走多远。”上述前亚马逊人士表示，技术支持是购物体验的首要保障，被低价促销带来的用户会因为页面打开时间较长或者购物流程不够顺畅而轻易流失。

据苏宁易购市场管理中心常务副总兼闵涓清透露，易购得招商平台有望在今天上线。那么，企图用开放平台和大规模促销让流量和交易额持续走高的苏宁易购来说，技术门槛亟待跨越。