移动公司的又一种霸王条款

前几天经历了一次手机的充值失败，帮我又一次深深体会到了什么叫大公司的“分度”和“智慧”。

以前给老妈买过一个手机，但老妈就是不喜欢用，很长时间都不用。最近因为家中有事，她需要使用手机。我想那个号码很长时间没有用了，原来的充值可能已经过期，于是就在网上给我妈原来的号码充进了50元。但随后的一些事让我给[移动]有了一些深刻的体会。

 充好钱，开机，“SIM注册失败”。汗！！！拿卡，换手机，还是注册失败，卡坏了？把卡拿到营业厅，服务人员很热情，说原来的卡很长时间没有用了，被自动注销了。 无语，买卡的时候可没有人跟我这么说过。（后来察看了买卡时的那个信封里的所有资料都没找到有关的条例）接着要求重新激活号码，对方的回复是号码已经在去年11月被别人用掉了。那好，为了不影响别人，我要求撤销我的充值并转存到另一部手机（当时想根本不指望能把钱给退出来，就挑了个不让移动有损失的办法）。营业员一查说那个用掉的号码别欠费停机，我充的钱还不够还欠费，所以不让我退款。靠！我问这是什么道理，他说他没有权限那么干。好，我也不和他多讲，你不是说你没有权限吗，那我直接打10086去问他们的客服，客服说要向上级请示，问我要了充错的电话号码、要转存的电话号码、网上交易的流水号和我的联系电话，然后让我耐心等待3到7个工作日。我也耐心等了3天。没想到，最后还是以无法转帐停机号码的欠款，说操作上不允许，拒绝了我的要求。最后那和客服还告诉我，即使对方没有停机，也只能退还他可以使用的花费，而不是全额退款。 我立马晕倒？？？？

事后想想[移动]在这件事上有好多不合理的方面：

第一： 在购买号码时没有告知我，多长时间不用会被自动停机（书面上的也没有）。如果说移动采取的是固定时间不用号码默许自动注销号码的方法，那么它凭什么在我要求退回充值款项的时候，会以必须得到当前号码人同意的理由拒绝我的要求。换句话说凭什么在对它有利时采用默认允许，而在对他无利时采用默认拒绝的原则。题外话：手机号码有那么紧缺吗?

第二：关于停机帐号不能转帐的理由。技术上这根本不是理由，这只要稍微懂一点数据库的人就知道；在道理上，我要求的是撤销我的充值，这与对方帐号是否停机没有任何关系，他欠费停机是他与你的事，我充值错误，这是我与你的事，现在我要求撤销我的操作与对方的帐号状态如何有什么关系。退一步说，如果说你说对方的帐号是对方的私有财产，那么你又凭什么处理我的原来帐号的钱款。 因此才我看来这纯粹是[移动]在用我的钱来弥补他的损失的一种不服责任的托词。