【突然就想练打字】腾讯的厉害

        昨天晚上用了一下腾讯的财付通，感觉做的不错，和支付宝做的如出一辙，像亲兄弟一样，还是同卵双生。无论从充值，提现，还是数字证书等安全功能，甚至账号绑定实名认证等等，凡是他哥有的，他也有。再次感叹腾讯的厉害，这次感叹的是大家都在感叹的腾讯的模仿能力，直白点就是山寨的能力。不过我愚钝的认为，这不已经是简单的山寨了，这简直是DNA级别的克隆啊。想想雷军搞出了小米，本想接着米聊悄悄的蔓延用户群，结果腾讯迅速推出了微信，不仅涵盖米聊的功能，还能和QQ进行互通讯，从而迅速占领了语音短信客户端市场。想想周鸿祎搞出了360安全卫士，凭借着某些我不想在本篇评价的手法迅速击败各大老牌杀毒软件占领了安全用品的市场，结果在360系列软件绯闻不断争议颇多的动荡时刻，我发现其实腾讯的电脑管家用着也不错，还能加速QQ升级。再想想什么下载软件，音频视频播放软件，什么七七八八的软件，哪里都有腾讯的身影。对于我这种患有不知程度的强迫症的患者，我甚至想过哪天干脆把所有的软件都换成腾讯出品的试试看，看看是什么感觉，这样我电脑program files里，就只有一个子文件夹tencent了，看着多舒心。

        诚然，腾讯的克隆能力一直为某些评论者所不齿和诟病，但是这并不影响腾讯的经久不衰，并不能改变在腾讯的软件行业介入能力之下新从业者生存的困难，并不能阻止腾讯在各行各业都分一杯，甚至分一杯越来越大的羹。那腾讯的厉害之处在哪里呢？

        冒昧的引入核心竞争力这个我不是很懂的概念。从小听着一句话长大，知识就是力量。今天，我深刻的进行了反思，才觉得我们一直被这句话唬弄了好久。知识诚然是力量，但是知识不是最核心的力量。因为知识人人都有，你知道的虽然有人不知道，但总有人也知道，更糟的事，还总有人知道的比你更好。就算你知道的最好，但你不把它拿出来，没人知道你知道，而一旦你把它拿出来了，那大家都知道了，因此知识如果不加以限制，是成为不了核心竞争力的。这就是为什么要有专利的存在，要有版权的限制，要有商业机密的保守。但是一旦谈到技术这个东西，或者更浅显点谈到软件产品这个东西，没有什么可保护的。因为技术本身不是秘密，你会的总有别人会，你能做出来的产品总有别人能做出来，所以一款软件产品，哪怕你的thinking再超前，哪怕你的产品再优秀，也终究成为不了核心竞争力。这也就解释了为什么收费的杀毒软件的市场会越来越小，为什么开源的软件的市场会越来越大。

        因此，我又愚钝的认为，腾讯的核心竞争力不在于他的技术，当前互联网环境下的任何软件公司的核心竞争力也不在于他的技术。任何企图把技术或者产品当作核心竞争力的软件公司注定要失败，这是软件技术的可复制性以及这种可复制性的简单性决定的，这是一个基本的原理。

        废话了这么多，我终于提出一个我的观点，腾讯的核心竞争力不是技术。然后我果断的提出了我的第二个观点，腾讯的核心竞争力不是他拥有的用户群。

        360安全卫士拥有号称中国4亿的用户群，这是其发展的成果，我们不去深究360是通过怎样的方法病毒性的扩展出了这4亿的用户群，但是这用户群无疑成为了360现在发展的基础。360的营销，业务拓展，新扩充产品的生存，甚至对于当下方舟子事件的危机公关，无一不是基于对360庞大用户群的连哄带骗。然而在我看来，360要不好好的搞一搞现在的危机，估计360的发展不容乐观。360的核心竞争力是他的用户群，所以对于360最致命的打击是用户的流失。在官员（省略若干字）与人民群众日益增长的智慧面前，360那些唬弄我爸我妈那些一键如何如何的手段慢慢唬弄不了新生代的时候，如果360的产品不能与时俱进，那我想360用户的流失也为之不远了，毕竟如前所述，360安全卫士的双胞胎弟弟QQ电脑管家用着也不错，还能增加QQ活跃天数。而像360这种核心竞争力是其用户群的公司来说，用户流失了，那距离倒闭也不远了。

       之所以提到360，因为360是一个典型的成功例子，也是现在软件行业的一个很好的教材。现在的软件行业，绝大部分公司的核心竞争力，说到底，还是用户群。产品功能啊，用户体验啊，服务啊，说白了都是为了保持和增加用户群。然而，前面已经提到了，软件行业，克隆并不难，更别提像服务啊体验啊什么什么的，说直白些，只要你愿意，你就能让用户感觉像上帝。那为什么用户要使用你的产品和不使用其他人的同类产品呢？这才是维持用户群要解决的根本问题。用户是善变的，用户是功利的，你的软件再好，别人也能做出差不多好的，你的服务再好，也有不经意间不好的时候。用户用你的，可能只是用户第一次要用的时候碰巧用了你的，用户没换别的，可能只是因为你的还没出什么问题或者用户还不知道有更好的。然而随着互联网的大发展，信息的大流通，很多东西都能够轻易的拿来比较，当用户的信息量变的开阔，行业的竞争就变成了用户群的竞争，既然用户群被竞争而不再稳定了，那么用户群便无法成为核心竞争力了，那么一群没有核心竞争力的公司的竞争就像一群在角斗场上没有杀手锏的斗士的决斗，谁死谁活完全看自己功夫能得到多少大众评委的青睐，那胜败，可就说不定了。

       不巧，腾讯可不是这些斗士中的一人，这会他正恃着自己的杀手锏稳坐高台呢，他的厉害之处也正在此，因为他的核心竞争力并不是用户群。

       众所周知，腾讯的核心产品是QQ。然而，腾讯的核心竞争力不是QQ的用户群，而是这些用户之间的联系。若把用户比作铁屑，再多的铁屑握在手里，稍不留神，总有些在指尖溜走，所以要想掌握更多的铁屑，必须不断的努力拾起更多。然而腾讯掌握的，是这些铁屑间的粘合剂，是一块磁铁。有了它，便把这些用户粘在一起变成了铁块。铁屑想要溜走，但是其他的铁屑粘住你让你走也走不掉。腾讯之所以获得这个粘合剂，是因为高瞻远瞩的马化腾在创业之初没有选择其他诸如杀毒软件一类的以用户作为目标的产品，而是选择了即时通讯软件这种以用户联系作为目标的产品，并且走在了前面。而以用户联系作为目标的产品，不同于以用户作为目标的产品，其早出现和晚出现的意义是截然不同的。就像你先做出了一块磁铁吸引了很多铁屑，这些铁屑被磁化成更大的磁铁来吸引更多的铁屑，而多出来的铁屑又会使磁铁具备更强的磁力，那即使有朝一日别人也做了个磁铁，也吸引不了如此多的铁屑了。因此腾讯之所以能稳坐高台，是因为别人对其核心竞争力暂无办法，这种用户群的稳定不仅仅因为腾讯的产品，更因为腾讯产品中掌握了用户的沟通关系，掌握了用户的粘性，这种用户的沟通关系粘性才是腾讯经久不衰的根本。这也就是为什么腾讯虽然借助其QQ软件的用户群不断模仿其他的针对用户的软件如下载工具音视频播放甚至安全产品却一直任这些产品自由生长慢慢扩散，但是对于同样是针对用户关系的米聊却出击如此迅速将其扼杀在襁褓之中的原因了。

       说到这里，不禁让我想起了金山WPS的血泪发展史。具体细节我也记不得，只记得在金山文字处理软件发展之初，正要露出蓬勃之势时，不知怎么被微软的人三忽悠两忽悠的把文档格式开放了给他们，然后就没有然后了。后来的事情大家都知道了，正如我现在用Word敲文档而不是用WPS。微软的MS Word不可替代么？不是，WPS Word同样可以做出相同的功能。然而，MS Word代表的不仅仅是一款针对用户的文字编辑软件，因为比起文字的保存的需要，一个*.doc更大意义上意味着可以用来传输，可以用来作为用户联系中信息的载体和纽带。因此在早期，微软凭借MS Word掌握了用户联系中数据传输的渠道，而在当代，虽然WPS Word已经全面兼容了MS Word的文档格式，但是大家都习惯了，没有什么特别的原因，谁会去换用WPS Word呢？不过话虽如此，既然MS Word的文档格式已经开放，那么其他Office软件的开发者就有了涉足并攫取MS Word用户群的可能。就像你把一块新磁铁靠近MS Word这个大的铁屑混合磁体，多少能蹭下些粉末来。

        然而据我所知，腾讯目前也没有合法的公开其QQ的通讯协议吧，我想，这份QQ的通讯协议将是腾讯总部锁在最机密的保险箱中最里面的最重要的价值，这才是腾讯现在最核心的商业机密。因为这份机密保证了，他的这块磁铁，和你的磁铁不在一个频率，即使你的磁铁做的再好，即使你的磁铁靠他靠得再近，除非他把铁屑掉在地上，否则你别想蹭下哪怕一点。因为腾讯的用户可以非常直接的拒绝所有其他的即时通讯软件，只因为他的表哥表妹大姑大妈同学好友老婆情人，大家都在用QQ，而他用你的AA、BB、CC、DD，就没法和他们聊天。只要腾讯不公布这份协议，其他人就别想通过更好的软件来轻易攫取腾讯的用户群。当然也不是完全不可能，比如某些大事件导致腾讯的用户大规模携带用户联系集体逃离并落户新的某款即使通讯软件什么的，而这个大事件，我现在能想出的也只有腾讯QQ突然登录不上并持续个2,3个月什么的吧。

       如果你看到这里，那么你已经读了将近3500字，正如标题所言，写下这些东西纯粹出于想练打字的目的，因此若这些胡言乱语能带给你一点点收获，那谢天谢地；如果不幸您觉得这真是一片糟糠浪费了您的时间，也请一笑过之。然而导师教育我做事要善于总结，因此我觉得还是总结一下这篇随想的中心思想以向其致敬，也方便下次谁谁赶时间的时候可以直奔篇尾看一下主题。

       我认为，当前互联网大背景下：

        1：以技术作为核心竞争力的软件企业将会逐渐没落，这是由于技术的开放性

        2：以用户群作为核心竞争力的软件企业将会面临更严酷的竞争，这是由于用户群的可流动性

        3：以掌握的用户联系作为核心竞争力的企业将处于优势地位，而这些企业最重要的财富是其掌握的用户联系的承载方式