知识交易如何才能做到“安全”“诚信”？

知识交易如何才能做到“安全”“诚信”？
文/王易见

 

    随着电子商务的发展，如今越来越多的人习惯在网上购买各类商品，例如衣服、鞋子、电器等等，不过，这些实物类商品却难以满足用户多元化的需求，更多虚拟化的东西，例如知识、经验、建议、咨询等等，是无法通过传统电商平台来实现交易的，这类商品我们统称为“知识商品”，知识商品交易仍是传统电商模式的一大缺陷，当然，也是未来电商的发展方向。

 

    在笔者看来，大部分的网民仍然无法接受这种“知识商品”，一方面，它不像普通商品那样，一眼就能判断好坏优劣，所以，在定价及酬劳支付方面，都没有特别规范的依据；另一方面，考虑到空间阻隔的问题，买买双方也很难进行开诚布公的沟通和交流，更难以手把手的传授，这也让知识交易成为难题。

 

    不过，国内从事知识交易的问问堂似乎并不担心这些问题，抱着“敢为天下先”的精神，问问堂充分结合了虚拟商品和实物商品的特性，根据网民的需求，开辟出了一种全新的模式，从多个角度确保了知识交易的安全与诚信，接下来，我们不妨看看问问堂有何过人之处？

 

    一，专家团队阵容庞大，实力超强

 

    刚才提到，知识商品很难像普通商品那样判断好坏优劣，考虑到这个因素，问问堂从资源入手，通过各种渠道，笼络了数以万计的实名证书认证的专家，这些专家来自360个行业，并且都经过了严格的审核验证，显然，问问堂要从源头确保知识商品的质量。

 

    在问问堂的任务大厅，你能看到来自五湖四海的，各个领域的专家，点击进入，你还能了解专家的详细信息。从某种程度上讲，问问堂就类似于一个智囊团，汇聚了很多智者，其目的，正是为了解决网民们遇到的疑难问题。

 

    二，0费率，实现完全的“中立”

 

    就像其他电商平台一样，问问堂所提供的，也就是一个知识交易的场所，所以，要确保整个平台有序、规范的运转下去，就必须做到客观中立，而0费率的模式确保了这一点。由于不收取使用费和手续费，因此对交易双方都没有任何的负担，他们可以毫无顾忌的进行交易。

 

    由于问问堂不在交易的利益链条中，因此，对于买卖双方的约束和管控也显得更为公平公正，不会有任何的偏袒，只有这样。才能始终保持对买卖双方负责，同时也对自己负责。

 

    三，第三方托管，保障双方权益

 

    在问问堂的任务大厅，我们看到很多类似于网站设计、图片制作这样的涉及IT方面的任务，这些任务发布以后，就会有网友来参与、投标，中标者将获得相应的报酬。那么问问堂是如何确保双方利益，实现买买双赢的呢？

 

    和淘宝网一样，问问堂虽然是从事知识交易，但也采用了第三方托管的方式。任务发布者首先需要将赏金支付给问问堂，请其代为托管，待获得满意的服务和方案之后，才通知问问堂将对应的酬金支付给中标者。如果有投标者未履行他的承诺，发布者可按规定申请赔偿，问问堂网查实后，立即解冻投标者拥金，并给予发布者相应赔偿。

 

    当然，如果在指定的交易周期内并没有投标量，问问堂也会将托管资金返还，所以，这对买方而言，几乎没有风险。对卖方而言，同样如此，因为在参加任务之前，酬金就已经汇至问问堂，所以，不用担心买方不支付的情况。

 

    四，提供多种互动服务，消除空间阻隔

 

    知识商品和普通商品有个很大的不同，就是很多时候，知识商品必须“手把手”的传授，才能达到交易的目的，因此，如果是通过网络进行交易，双方必须进行多个层面的交流和互动，以消除信息不对称的情况。相反，普通商品交易则是“一锤子买卖”，没有太多计较。

 

    而为了让双方实现无缝的对接和沟通，问问堂特别提供了多媒体的服务模式，例如视频、语音、文字等等，这位双方创造了强大的沟通桥梁，最大程度缓解了沟通障碍。如果你想就某一问题请教专家，可以提前预约，并享受一对一的视频语音答疑服务。对于用户或专家不在线的情况，问问堂也可以给予相应的免费短信提醒服务，确保第一时间解决问题。

 

    可以想象，在问问堂的努力下，未来知识交易会变得越来越成熟、安全和诚信，它不仅会为更多的网民带来实实在在的帮助，而且也会成为电商领域的一道亮丽风景。

 

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