罗塞托与理发店

     罗塞托不仅仅是足球后卫（但不知道这位青年是否来自意大利的罗塞托），和具有爱好科技特性的连线杂志的创始人名。这里就不再卖关子了，这里正要说的是一个故乡的故事。罗塞托没有希腊神话或者意大利黑手党那样有名，只是一个距离罗马一百多公里的中世纪风格的小城，那里的人们大都是些山谷梯田里种植的老乡。这里的文化可以去想象，淳朴顿时萦绕眼前。如果你左手上有一张世界地图，请顺势用右手拿起一支红笔，圈起位于西欧的罗塞托，一根划破太平洋的红线，箭头指向北美的宾夕法利亚，因为这里也有个罗塞托。有个叫做斯图尔特的人就是曾经画出这道线的人，但是我更加确信他是划破大西洋的人。我想大家心中关于罗塞托的疑惑和罗塞托与理发店的关系的疑惑还是未解，特别是开始抱怨我的啰嗦。

      介绍罗塞托的原因是它是个异类，对！这也是马尔科姆关于成功的书的名字，它给出了成功的公式：成功=才智+社会环境+机遇+勤奋。罗塞托便是如何说明社会环境的因素对于成功的存在。罗塞托特殊之处在于那里的人都活一大把年纪死去，发生心脏病的概率惊讶地低。如果引用不鲁恩的一段话，其意胜于我对于它的解释：“我记得第一次来到罗塞托的时候，看到祖孙三代一起用餐，看到很多面包大师；在大街上，人们来来往往；有些人则坐在门廊上聊天；白天，穿着工装的妇女们在磨坊里忙碌，而男人则在采石场忙碌着，这真是奇妙极了”。每当我下班走在路上看着老奶奶们带着小孙子们对着夕阳，大姑大婆的聊着的时候，我想这一生的追求不过如此，而对于这个年纪的我们，这一切每秒极了。

     这个还不是今天的话题，今天我去理发了，一条大街上有四家理发店。东一家人很少，似乎没有人，不排除有个女孩在做头发，可我没有选择，这是一家较为显眼的店，有外灯，但是屋里的整体光线较暗，特别是在今天阳光刺眼的日子，从外面看更显得暗。只见其中几个男理发师在那里不发言的待着，有股时间停滞的感觉。最难让我难以进入的原因是里面理发师的发型不让我苟同。西一家有人但不是很多，虽然店面显得有些岁月，但还是有些中年男子，可能是那几位显眼的理发师阿姨，如果用一个不礼貌的词去形容，熟女。但是这还是难以掩盖环境较暗，或许这些人习惯了理发师的技艺，但显然这不是一个适合还拥有孩子气的青年男子。我选择的是东二家，远远望见是因为它的店面较高，处于我眼睛的水平线差不多的地方，店面很宽敞，需要借助台阶才能进入，再也不能有什么能挡住阳光。店面很清新，整齐有序，加上都是美丽女孩的魅力发型作为门面，有一种美油然而生。进去是没有压力的招呼，显得些许亲切，在理发的过程中聆听客户的想法，给予些许的建议，却没有这样的那样的推销，更不会有种嘈杂让你觉得你是剪羊毛场待剪的羔羊，在这里虽然人很多，却少了生产指标。我在剪头发的期间，尽管我是第一次来，虽然这里都是男青年理发师，通过他们的对话，有年轻女孩有中年男子，还显得年轻的群众基础，但是大部分是老顾客，我最为新顾客一次也有想做一次老顾客。对于我来说，合理的价格也是原因的一部分。最后一家，店面虽然体面，可是在缺少群众基础和技艺熟女的有力条件下，及位居中间的不利地势，顾客便彻底暗淡了。

      在这样一个服务行业，在这样的社会环境下，普遍认为合理的价格是首要，友好的态度和尽善的技艺犹显重要。其次才是效果良好的成功还需要光亮体面的店面，不需要大，也不需要豪华的装饰，然而简洁清晰明亮的轮廓会展现非凡的效果，除了异类，大多数理完发的心情都期望着焕然一新，可不是走出菜市场，当然美发也有对美的诉求，店里缺少一个美女的衬托也会是一大缺憾。因此，面对大众顾客的理发店，对于社区这样的环境，简洁清晰明亮的店面是成功最大的因素，只要不是很差劲的技艺，因为很多顾客不能完全看清自己的头，诉求美发本身的能力明显要比诉求环境要小的多；只要态度不是恶劣的太多，因为吃惯速餐的顾客更关注这项任务完成的进度，但也不愿把少量的钱花在不愉快的事上。