培训笔记之心理学与管理

周末两天培训了《心理学与管理》，印象深刻的点记录如下

 

1伊索寓言之《蝎子和青蛙》，揭示了人性是不会改变的。

一只蝎子和一只青蛙在河边相遇，蝎子请求青蛙背它过河。青蛙问：“我怎么知道你到时不会蜇我？”蝎子回答：“因为我蜇你的话，就会淹死。”青蛙同意了，于是它们出发，但在河中央，蝎子蜇了青蛙。青蛙觉得全身不能动弹，开始下沉。青蛙知道它俩要死了，但最后还来得及问：“为什么蜇我？”“这是我的本性……”蝎子回答。

人性是很难改变的，除非在一种强情景下，比如监狱，但是在企业里，是不具有改变人性的环境的，所以，不要指望去改变别人，要“用人所长，纳其所短”，“大匠无弃材”

 

2何为“以身作则”？以身作则不是事必躬亲，每次都在救火的时候冲到最前面。以身作则是指

提出并告诉别人自己的理念

保持行动和理念一致

 

3中国的民企很多都没有逃脱四同的悲剧：同心协力，同床异梦，同室操戈，同归于尽

 

4组织的价值观和个人的价值观对个人积极性的影响

价值观的改变：农村出来的孩子，学校教育的影响占70%，而城市孩子只有40%～50%

 

5记忆力是人对客观事物识记、保持、再认与回忆的能力，一般通过记忆的品质表现出来。记忆的品质是记忆在质量、效益诸方面的表现，它包括记忆的敏捷性、记忆的持久性，记忆的准确性和记忆的准备性四个方面。记忆的敏捷性，是指能迅速记住所观察或感知到的人或事的主要特征；记忆的准确性和持久性，是指能准确无误地再认或回忆识记对象并且历久不衰；记忆的准备性是指在必要时能迅速准确地提取有关的记忆知识和材料。

 

6去个体化：群体情境可能会使个体失去自我觉察的能力，并导致个体丧失自我和自我约束，做出一些个体单独时不会做出的事情。

去个体化是由费思廷格等人提出的。他们认为，在群体中，人们有时会感到自己被淹没在群体中，于是个人意识和理解评介感丧失，个体的自我认同被群体的行为与目标认同所取代，个体难以意识到自己的价值和行为、自制力变得极低，结果导致人们加入到重复的、冲动的、情绪化的，有时甚至是破坏性的行动中去，这种现象叫做去个体化。

 

人们在群体中，一旦面临群情高涨，情绪激动，就很容易处于去个体化的状态，当个体处于去个体化状态时，个人的行为就较少的受自己的个性和意志的支配，而倾向于依从整个群体的状态，群体的规模越大，气氛越强烈，越易于引发人的去个体化状态。投入群体暴乱活动的个人，往往忘乎所以，处于去个体化状态。去个体化状态使人最大限度地降低了自我观察和自我评价的意识，降低了个人对于社会评价的关注，因而通常的内疚、羞愧、恐惧和承诺等行为控制力量都被削弱，从而就使平时制约与社会规范下的行为不受规范的制约，使人表现出通常状态下不会表现的行为，甚至使个人的侵犯行为增加。

 

首先是匿名性。当一个群体的所有成员都穿着同样的制服时，个人是不容易被识别的，个体就被湮没了，被 匿名了。另外一个原因是个体处在群体中，会受到外在因素的影响，使自己的主意高度集中于他人的反应以及周围所发生的戏剧性的事件上，或者由于药物、酒精、催眠等的作用，使个体进入极端的自我卷入，从而降低了自我意识。

 

7六个层次的领导：领导分类，你属于那种？】：1、一流领导：自己不干，下属快乐的干。2、二流领导：自己不干，下属拼命的干。3、三流领导：自己不干，下属主动的干。4、四流领导：自己干，下属跟着干。5、五流领导：自己干，下属没事干。6、末流领导：自己干，下属对着干。

 

8 人格中，积极的正面的东西多和遗传有关，而消极和负面的，多于后天有关。因此才有了“学好不易，学坏容易”之说。

 

9 关于忠诚：美国人忠于职业操守；日本人忠于公司企业；中国人忠于老板领导。优秀的企业，都是将个人的忠诚，转换为对价值观和文化的忠诚，优秀的企业均是使命驱动，而不是利益驱动。

 

10 沟通最大的作用是：激励对方，然后是控制，然后是情感表达，然后是信息交换。特别是对于技术员工而言。

沟通的本质在于信息的接收者（如果森林里面没有人，那树木倒下会有声音吗？）。

沟通的最高境界：听，听到别人很想说；说，说到别人很想听。

 

11领导之所以成为领导，是因为有追随者，否则什么都不是。

12老师推荐的书

曾国藩《冰鉴》，德鲁克《卓有成效的管理者》，路遥《人生》，阿德勒《超越自卑》

13人在有压力是，往往凭经验做事；在没有压力的时候，凭IQ做事。

14 一男四女（Money，Clear，Siece，Love，Family）过河测试，我的答案是C>F>L>S>M，一些同事的答案：L（流宾，州宾），S（船鸣），F（淡，细致卡，州委，靓靓）。

15为什么加入公司，为什么离开公司：往往是，加入公司，离开经理

16考核的目的：一是落实方针，二是使之持续改进，是教练而非裁判

17每个阶段员工的需要：刚毕业学生，在意成长和学习；三年左右，在意职业发展和规划；七年左右，在意金钱；十年左右，在意成就感和提拔，十三年左右，在意归属感；十五年以上，在意尊重。

18 读书要读三种书：一是感兴趣的；二是经典的；三是写作时间超过一年的。

19组织中最容易争取的三种人：一是同盟军；二是被边缘化的人；三是左右摇摆的人。

20 外国人特别擅长结构化的思维，很容易总结出来一套方法论。而中国人在这方面要差一些。

21信任的五个要素为：正直，能力，一贯性，忠实，开放。其中，前两项占了85%的权重

22 前景理论

23狗鱼的故事。有一种鱼叫做狗鱼。狗鱼很富有攻击性，喜欢攻击一些小鱼。科学家们做了这样一个实验：把狗鱼和小鱼放在同一个玻璃缸里，在两者中间隔上一层透明玻璃。狗鱼一开始就试图攻击小鱼，但是每次都撞在玻璃上。慢慢地，它放弃了攻击。后来，实验人员拿走了中间的玻璃，这时狗鱼仍没有攻击小鱼的行为——这个现象被叫作“狗鱼综合症”。

狗鱼综合症状的特点是：

* 对差别视而不见

* 自以为无所不知

* 滥用经验

* 墨守陈规

* 拒绝考虑其他的可能性

* 缺乏在压力下采取行动的能力

这个故事告诉我们管理层，思维定势一旦形成，有时是很悲哀的。这也是我们要不断学习新知识、新观念的原因之一：形势在不断变化，必须关注这些变化并调整行为。一成不变的观念将带来毫无生机的局面。

24习得性无助

“习得性无助”是美国心理学家塞利格曼1967年在研究动物时提出的，他用狗作了一项经典实验，起初把狗关在笼子里，只要蜂音器一响，就给以难受的电击，狗关在笼子里逃避不了电击，多次实验后，蜂音器一响，在给电击前，先把笼门打开，此时狗不但不逃而是不等电击出现就先倒在地开始呻吟和颤抖，本来可以主动地逃避却绝望地等待痛苦的来临，这就是习得性无助。

 

25快乐的三个境界：知足常乐，自得其乐，助人为乐。生活中快乐的决定因素：和家人相处的时间，和大自然相处的时间。

26 EQ的五个维度：自我认识，情绪管理，自我激励，同理心，社交技能

27霍兰德的人格类型理论

28 学校重要还是专业重要？国内前十名的学校，学校比专业重要，否则，专业比学校重要。

人的性格测试

日本四大经营之神：松下幸之助、盛田昭夫、本田宗一郎、稻盛和夫。

 

 

 

 

 

 

 

人在不同的环境下，会有不同的心理和行为。

      一个人的环境，按照佛洛伊德的观点，可以把人分为三种状态：本我、自我、超我。一个人可以显现出本我状态，但表现的差异主要取决于先天的个性差异和后天的习惯养成差异。一个人最大的特征是缺乏外部监督，主要靠自我约束和自我监督，一个人的状态，不存在对别人负责的问题，只有对自己负责，不存在对别人的爱心问题，只有自爱的问题，一个人可能生活很无序，也可能很有序，一切都靠个性和习惯。

      两个人，尤其是夫妻两个，便构成了现今社会的基本细胞--家庭，可以相互商量、可以相互做伴，可以分工合作，可以创造GDP，也可以创造生命，延续生命。当然，跟一个好朋友，尤其是同性朋友，则是另外一种景象：广泛的交流思想、交流信息，事业上的相互帮助，拐点出的参谋决策。如果跟一个敌对人士相处，则是多了一些不满和争斗。事业上的合作伙伴，比如马克思和恩格斯，则可以成就伟大的事业。

      三个人，则很有意思，不是一对一的关系，出现了远近亲疏的问题，可能两两结盟，可能两两仇视，比较典型的三国演义给我们揭示的游戏法则，几乎不存在三者完全结盟的问题，除非三者之外又出现了一个共同的敌人。

      一群人，可以干出惊天动地的大事，包括好事，也包括人们认为的坏事，因为在团体中，责任分散了，你可以出一个不成熟的主意，但即使出现了不良结果也是大家负责，而不是你一个人负责。群体有一个协同效应，也存在一个社会促进效应。群体中存在一种重要现象，就是群体思维和群体转移。

      总体来看，这几种环境存在几个共同的影响变量：个体本身的个性技能品质习惯、群体的构成结构、群体之间的游戏法则、监督机制、责任心、爱心、联系机制、互动机制、任务性质状态。

      目前总结的有以下8种变量或因素：

      （1）群体的规模（如1人、2人、3人、12人、12人以上、150人等）；

      （2）成员的能力（如技术人才、决策人才和人际关系人才）；

      （3）角色构成（如创造者、探索者、评价者、推动者、总结者、控制者、支持者、汇报者、联络者）；

      （4）对共同的目的承诺（指引方向、提供推动力、凝聚力量）

      （5）具体目标、领导与结构（提供焦点和方向）；

      （6）社会惰化和责任心；

      （7）评估和奖惩体系；

      （8）信任程度（如正直、能力、一贯性、忠实、开放程度）等等.

     正可谓：人生需要鼓励、生命需要阳光、事业需要伙伴、发展需要合作。