平衡计分卡

平衡计分卡适合对部门的团队考核。

其核心思想是通过财务，客户，内部流程，以及学习与发展四个方面的指标之间相互驱动的因果关系展现组织的的战略轨迹，实现绩效考核

把绩效考核的地位上升到组织的战略层面，使之成为组织战略的实施工具

与企业绩效管理系统

主要是通过财务 指标与非财务指标考核方法之间的相互补充“平衡”

同时也是在定量评价与定性评价之间 客观评价与主观评价之间 组织的短期目标与长期目标之间 组织的各部门之间寻求‘平衡的基础上’完成绩效考核与战略实施过程

因果关系如下：财务指标是企业最终的追求和目标，也是企业存在的根本物质保证；

                            而提高企业的利润水平，必须以客户为中心，满足客户需求，提高客户满意度；

                            而满足客户，就必须加强自身建设，提高企业内部的运营效率；

                            而 要提高企业内部效率的前提是企业及员工的学习和发展

企业 在运用平衡计分卡思想制定考核指标时，必须先确定企业的战略和目标，然后再确定衡量指标

平衡计分卡的设计步骤： 1.澄清企业愿景与战略

                                             2 . 展出平衡积分卡之四大构面：财务，顾客，内部流程，以及成长与学习等构面

                                             3. 评估企业之关键性成功因素

                                             4.设计与战略相连结的关键性评估指标

在建立平衡计分卡之初，先成立“平衡计分卡推行小组” 移汇总出企业完整的信息及企业的近期目标及长期战略

平衡计分卡的实施步骤：1：筹备阶段

                                            2：第一次访谈

                                            3：第一次主管讨论会

                                            4：第二次访谈

                                            5：第二次主管讨论会

                                            6：第三次主管讨论会

                                            7：实施阶段

                                            8：定期检讨