2013年需加强的几个方面

新的一年在不知不觉中已经来到，这趟北京出差，感触良多，列一下2013能个人修行努力的方向，等到2014年再回头验证。

1.思路高度

思路决定出路。遇到问题，多从人的角度考虑问题：上级领导、BOSS、相关方面人，他们的出发点、关注点、他们做的事情遇到哪些困难、如果是他们会如何处理这些问题等。换位思考很重要，了解各个人的需求，做事方式，有便对整个行业运作理解，方面各方面工作开展。多于不同职位、行业的人接触，可以学到不少东西。

2.沟通能力有待加强

特别是和领导、其他方面人士的沟通比较少。要善于说话善于回话善于沟通。

3.产品能力

需深入熟悉当前领域业务、站着比较高的角度去规划产品，产品能不能搞得更大，能不能把一堆人给圈进来共同创造价值？如一个客服系统，可以搞出集团、统一集中式，把各个省客服人员归纳进来统一管理；理顺管理流程；与当前时髦的大数据、新技术等挂靠；高层归纳进来；比较炫的定制化报表等方面去考虑。减轻、简化客户的工作，为客户提供价值就是为自己创造价值

4.执行力

要常常思考，细节规划，同时一定要执行到位，否则都是空谈

5.多写微博、博客，锻炼写作能力