一个APP的诞生

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“矛盾虚伪贪婪欺骗，幻想疑惑简单善变，好强无奈孤独脆弱……自私无聊变态冒险，好色善良博爱诡辩……”窦唯歌声里，人类不过是一无是处的“高级动物”。你得承认，当手机已经成为了身体的一部分，APP的开发者们盯住的就是高级动物的天性弱点。APP诞生，既充满“原罪”，又令人“复活”。

 

 

微信：“让用户保持饥饿，保持愚蠢！

“我对iPhone5的唯一期待是，像iPad（3G）一样，不支持电话功能。这样，我少了电话费，但你可以用Kik跟我短信，用google voice跟我通话，用facetime跟我视频。”2010年11月，iPhone4在中国内地上市不足两月，张小龙就写下了对iPhone5的期待。第二天，腾讯微信立项。2012年7月，他对iPhone5的构想在微信全部实现。2013年1月，新上市的iPhone5已经不能挑动大众神经，微信宣布全球用户已达到3亿。

“撸一撸”是一个科学问题

2011年4月，某个聚会上的张小龙建议自己身边的几个女生，“装一个微信吧，可以免费发短信、发图片，还可以直接说话，连打字都不需要。”当场没有一个人表示感兴趣，然而，当他演示微信可以帮助大家找到附近的美女，还可直接打招呼。“所有的人立马两眼放光，一个个拿出手机让我帮她们装。”事后回想起来，张小龙记得自己当时的震撼，“这两个差别会这么大？我承认我当时对人了解太少了，但是真实的结果就是这样子的。”

此时，距离2011年1月21日微信诞生刚刚三个月，“寻找附近的人”功能让用户突破2000万人大关。在此之前，微信饱受“抄袭”诟病且裹足不前：国内有早于微信1个月发布且拥有用户反响极好“涂鸦功能”的米聊，国外有一年前用户就达到250万的Kik Messenger。

不过，市场不以道德论英雄。2011年10月1日，微信3.0版上线，新增的“摇一摇”功能，来福枪打响了微信崛起的关键一枪，“下意识摇手机的人，需要收到回馈，来福枪声很刺激。本来给女生设计的‘叮叮当当’，后来发现女生也喜欢来福枪声，因为它代表了雄性。”

“用户不关心我们帮你解决了通讯或者省钱的问题，他们只要‘爽’的体验。性，人类最原始的驱动力。”“摇一摇”的最初版本是裸体维纳斯图案，遭到了多数人反对后改成了现在看到的那朵小花。但在团队内部，它被形象称作“撸一撸”（开发代码叫Lusefor）。

张小龙研究过人类的起源，“如果设计中只有一个动作，会是什么？”他给了自己答案，“抓握、摇晃”是直立行走的人类的本能，他的目标是和人的“自然”或者说“本能”动作体验做到一致。

“摇一摇”功能研发时，一度，团队里的人对微信里一半的女性用户的“被骚扰”充满了负疚感。然而，发布的第二天，大家就改变了想法，“女同事们私底下都在看谁收到的搭讪更多一些”——后台数据显示，这种搭讪成功率很低，但当无数的男士在“撸一撸”时，女士们也在“摇一摇”。张小龙推荐他的产品经理们读《女性的起源》，“如果你对女性心理研究不透彻的话，就会失去这一半的女性用户。”

腾讯CEO马化腾邮件提醒张小龙，要防止对手抄袭。张小龙笑，“只有一个动作，我自信已经做到最简化了；而且这个体验过程是非常严实的，没有什么驱动力比性的驱动力更原始直接，这是弗洛伊德所言，并非我。所以这是一个科学，而非道德低下的问题。”

依旧有太多人看不懂，一个被称为“约炮神器”的即时通讯APP，竟然被追捧为社会化媒体未来的希望？”张小龙不纠结，“看的角度不一样，你们从社会影响层面来看，而我们是从需求体系、产品体系的方面来看。不同侧面来看也挺好的，但就像我们看乔布斯一样，大家可能会猜他是怎么样的一个心态或者想法，我个人感觉他可能没有那么复杂，他就是一个商人，他只是在做商人该做的事情。”2011年10月17日，在微信3.1版的新功能介绍页，用户看到一张乡间小路的照片，上书一句“Stay hungry，Stay foolish.”张小龙强调了乔布斯推崇的一个观点，“当我们在做一个产品时，研究的是人性，而不是产品的逻辑。让用户们保持饥饿，保持愚蠢，然后我们再去满足他们的贪嗔痴。”

“我们要给人撒谎的机会”

与竞争对手相比，背靠7.5亿腾讯用户的微信是一个标准的“白富美”。2011年，微信用户的数次暴增，均是基于“QQ邮箱提醒”“是否允许别人通过QQ号搜索到我”“找到QQ里正在使用微信的好友”“接收QQ消息”等。在微信竞争对手米聊的创始人雷军眼里，微信本质上是QQ的马甲。这也是张小龙的尴尬。

“微信，不只是一个聊天工具。”2011年12月20日，微信3.5版发布，用户看到这么一句话。张解释，“其实我当时想写的是微信不是QQ，然后再翻一页，微信真的不是QQ，然后，微信确实不是QQ。”最后用户看到，“微信是一个生活方式。”生活方式——这才是张小龙和微信想要的，“技术不可能解决人的所有需求，你可以认为是人的贪婪、欲望，使得创业公司做很多工具提供满足，但这个到底是好还是坏，不知道。”

“变个花样再给他，因为用户要的不一定是对的。满足了用户的全部需求，那还要产品经理干什么？有一个接线员就可以了。”在竞争APP里，“信息已经发出，对方收到，对方已读”都有非常清晰的状态，但微信偏不会让你知道这一切。“我们要给人撒谎的机会。这就是人性。”张小龙自己也不喜欢暴露自己的已读状态，“把人都像机器一样约束起来不一定是好事。”他对系统的可靠有绝对信心，消息肯定会送达，除非对方关机。只有不自信的系统才会做“已送达”的状态提醒。“满足需求很容易，找个理由拒绝它，或者换个方式实现它，这才难。”这种画蛇添足的提醒甚至让张小龙觉得“丑陋”。微信不会把用户所有的QQ好友和手机通讯录全部导到微信好友，“我们不认为好友越多越好。”

2012年3月29日，马化腾凌晨4点发布微博，“终于,突破一亿!”他说的是微信用户。十几天后，微信4.0推出“朋友圈”，建立手机熟人社交圈。7月，微信4.2推出视频通话功能，启动画面上写着：“曾经在微博上虚度光阴/ 如今又在微信里蹉跎岁月/ 你以为通过手机就连接了世界/ 其实只是躲在屏幕后面获取安全感/如若不能，试试微信视频通话/少发微信，多和朋友见见面！”微信彻底通杀了手机通讯工具上的全部可能。

2012年9月，微信注册用户达2亿。用户的激增意味着微信这块肥肉成为商家必争的营销平台，开始背离了微信“个人生活方式”的初衷。11月29日下午4点，微信团队做出新的决策：暂时关闭单条图文与多条图文，取消分享朋友圈按钮，取消微信号互推。张小龙随后在朋友圈内写道，“从现在开始，朋友圈安静了，应该只会看到极少的转帖，前几天太喧闹了。”

张小龙看了很多遍《黑客帝国》，他觉得挺有意味的，“我们怎么知道我们处在一个真实的世界?确实我们不知道。但微信不是蓝色药丸，毕竟还只是一款简单的社交工具。”但他曾经也提到过，“技术只能提供人与人沟通的管道，并不能治疗孤独本身。”

保卫萝卜：“萌”卖给女玩家，“塔防”黏住男玩家

一个萌萌的、贱贱的卡通萝卜，每天竟能吸引200万用户来保卫它，其中不乏不吃饭、不睡觉、到站不下车的痴迷型玩家——在APP游戏搏杀激烈，大浪淘沙的当下，这份疯狂让创始团队庆幸当初找准了切入口。“我们发现，男生喜欢的游戏女生不一定爱玩，但女生喜欢的游戏，男生常常会跟着一块玩儿”——不出所料，游戏2012年8月上线后，4个月内全球下载便超过1700万，“保卫萝卜”的风潮，被成功引爆。

创始人

Fish Chen

“《引爆点》这本书里提到造成‘流行’的三法则，我想‘保卫萝卜’基本都具备了：有影响力的传播者们，不易被忘记的附着力，一个太多人融进来的大环境。”

一群怪物正在沿着小路前进去吃萝卜，你若能赶在萝卜被怪物吃掉10口之前，在路上布好武器击退所有怪物，就算过关；若是萝卜完好无损，你还能获得一个“金萝卜”徽章——规则简单，界面超萌，正是“保卫萝卜”吸引女性玩家的两大法宝。而随着塔防模式（一种需要玩家在游戏地图上排布“炮塔”，攻击敌人，阻止它们抵达终点的游戏模式）的步步深入、变化莫测，她们大多会请来男外援群策群力，共渡“难关”。

这便是策略所在：把“萌”卖给女玩家，用“塔防”黏住男玩家，而这个两全其美的创意，始于2011年年底。那时，创始人Fish Chen已做过多年的PC客户端，和同行聊到共同爱好的一些塔防游戏，发现“大多男性玩家色彩太重，为什么不能像‘植物大战僵尸’那样，吸引更多女性玩家”？

“对于会投入更多情感在游戏中的女性玩家，要激发出她们游戏的欲望，第一步就是设计出符合她们口味的形象：扔掉传统男性游戏中的灰黑色调，要色彩鲜艳、容易识别、足够萌！” 为了做到这一点，每一个出现的小怪物都会进行多轮设计和筛选，“直到够鲜明超萌为止”。就连最初设定的“保卫兔子”，也因为美术妹纸画出那颗贱贱惹人爱的萝卜后，被替换了。“游戏里的卡通兔子太多，不如卡通萝卜更具辨识度”，他们将“激萌的形象，简单易上手、滑稽的音效”总结为萝卜的核心竞争力。一位核心成员还在微博中写到，“一个游戏能否流行，除了运气，便是开始的这几分钟的设计，带入感和收获的喜悦一旦被认可，放不下那就是必须的了。”

一场声势浩大的“萝卜保卫战”已经上演：8月7日上线后，当时还是收费游戏的“保卫萝卜”在两周内达到了苹果APP Store的中国区前5。团队决定干脆将它变为免费游戏，这一决定更让游戏在很长一段时间里，日均下载量保持在了10万以上，更有白百何、“急诊科女超人于莺”等名人，自发表达对它的热爱。

一位“萝卜丝”曾感慨成文《保卫萝卜 就是保卫人生》，“先通关，再完美，永远不要想着一口吃成胖子；当奋力打却总也无法过关时，不妨换个关卡，一条道走到黑并不是明智之选；打通关需要恒心也需要耐心，不要轻视小角色，往往最后被疏忽而致命一击，就是它们带来的。塔防最关键的领悟是：布好局，往往比武器的先进程度更有用，这就是人生规划的重要性。”

“保卫萝卜”的官微上技术派讨论攻略、反馈体验，搞笑派列出“保卫萝卜之五大中毒症状”，细腻派贴出“全家保卫萝卜”的即兴文艺插画，后来，接地气儿、人生故事跌宕起伏的“励志萝卜叔”也开始跟萝卜丝们互动唠嗑。

啪啪：“杀寂寞”的正能量

许朝军领头开发的“啪啪”（Papa）并不是一个奔着“有用”去的APP，“‘有用’和‘有趣’之间，我选择了做后者，给用户简单有趣的直接体验：拍的照片有滤镜，说的录音时长有90秒，我们让照片说话，口+拍，就是啪啪。”2012年10月上线的啪啪，迄今为止已经历6次更新，不少明星也玩啪啪上瘾，而它“零距离”的优势与“费时间”的劣势，在未来又将如何博弈？

“作为一款中国原创的APP，我们倡导正能量的快乐。”

2012年5月，在美国游泳的许朝军突然发现：过去自己是笔记本电脑不离身，现在带着一部手机就能搞掂一切，假设三年后PC消失了，那自己的这个团队还能做什么？突如其来的紧迫感，让他回到公司后立刻发了一封全员邮件：从现在开始，公司花的每一分钱都要用在移动互联网上。

那么，应该做个什么样的移动互联网产品呢？“团队成员一起头脑风暴，规定只有一个：不做PC。”于是在此后3个月的时间里，成员每天都要提无数个思路和想法，“脑细胞都死了无数个”，而许朝军也一直在纠结，“是做一款有趣的APP，还是有用的？其实最初的时候，我还是想做个有用的产品，比如给照片分类，比如照片云之类，最后我发现，什么是大众需要的？简单和娱乐，最终还是归结到有趣。”而经过对20多款具体产品创意的否定后，终于选定了“图片加声音”的产品形式，取名“啪啪”。

在许朝军的构想中，“啪啪”要做一个垂直化的照片语音社区，简称PVC：一个汇集Photo（照片），Voice（声音）的Community（社区）——这不禁让人想起他在2011年4月创办的“点点网”，在这个覆盖时尚、电影、电视、音乐、插画、艺术、摄影等数10个领域的高质素轻博客平台，几乎处处可见精美图片的聚集，而这个之后与其并肩的新品牌啪啪，同样以高质素图片为基础，但同时更个性、也更符合移动互联时代的要求，“只要你有独立的灵魂，你就会寂寞，而啪啪会让你找到共鸣，杀掉寂寞。”

此言不假，除了最基本的“会说话的图片”之外，啪啪上“杀寂寞”的手段不少：90秒内，有讲午夜故事的，说相声教英语的，恶搞各类影视剧的，甚至还有请教数学题的！娱乐层出不穷，同时也借鉴了微博发展初期拉名人的经验，啪啪在两个月里拉了很多娱乐明星加入：张杰不久前的媒体发布会在啪啪上做了直播，《泰囧》主创徐峥等人以啪啪持续推进电影宣传，更有苏有朋吐槽夜戏、“吃货”彭于晏原音重现……许朝军以此来回应啪啪“零距离”优势与“费时间”劣势的博弈，“为你真正关注的明星，你会惊喜于如此接近而忘了时间吧？就算不是明星，父亲听儿子的声音，又哪会在乎时间呢？”

话虽如此，对于啪啪的开发改进却一刻没有停止，“我们刚有了标签功能，通过话题可以让有着相同兴趣的人聚在一块；今年春节之前还会推出啪啪的位置服务，使得啪啪可以产生更加生活化、更加娱乐化的照片，比如坐在马桶上就可以跨越时空，到马来西亚或者纽约， 看到其他人在干什么；以及不久之后，用户将可以在腾讯微博上直接收听图片上的语音，不用再经过跳转。”

摇摇招车：愈痛愈热烈

寒风凛冽的大街上苦哈哈地打车，闪着“空车”灯的出租车驶来，几人哄抢，不想，司机目不斜视地疾驰而去……画面比寒风还惨烈。2011年，“摇摇招车”横空出世，世界发生微妙改变。只需坐在家里摇摇手机，就有车在指定时间和地点等候。这款APP一经上线，便受到追捧，用户数呈几何级数增长。“真的很酷”，创始人王炜建毫不掩饰自豪感，他所做的是，借“时间碎片”，治疗生活中人们被“打车难”戳到的痛点，且愈痛愈热烈。

“这个社会没有所谓的行业之别，只有寻找和解决问题的能力，‘摇摇招车’正是切中要害，解决困扰人们的给生活带来不便的问题。”

打车有多难？此处省略5000字，那些痛过的亲们都懂的。王炜建所做的事情，就是治疗，至少是缓解这一疼痛，媒体将他的行为评价为“痛点创新”。

点开“摇摇招车”，摇一摇，立刻跳出界面：请输入上车时间、地点、下车地点。10分钟内，你还会收到一条包括车辆类型、车牌号、司机姓名、电话等信息的短信，待出门时，车已经在门口候着了。下车时，只要把支付密码告诉司机，自此实现了出门就有车的“白富美”梦想。当然，如果运气不好也会收到一条信息：十分抱歉。

一切源于好玩。2011年，毫无互联网从业经验又完全不懂技术的王炜建突然萌发了开发APP的想法。“朋友聚会，打电话问：‘到哪里了？’对方经常回答：‘马上就到了’，其实可能刚出门。是不是能有一个功能，在手机上就能随时看到对方到哪里了？”这个好玩的想法让王炜建兴奋。当时还在做汽车租赁公司的他能想到的最大用处是“实现对汽车的手机端监控，客人可以随时看到接车走到了哪里”。当他看到太多打不到车的人，问自己：如何很好地利用租赁车的“时间碎片”？怎么实现空车和乘客之间的衔接，而不是前者在大街上瞎晃，后者在大街上瞎等？人们非要站在大街上去打车吗？

王炜建在脑海中迅速构建了“摇摇招车”的雏形：乘客能迅速找到司机；司机能选择乘客；双方能看到对方的具体位置。他立马着手组建团队，研发、编程、测试、上线……2012年3月，“摇摇招车”通过苹果APP STORE的审核。

“摇摇招车”一经上线，迅速受到追捧，不足一个月，便拥有4000余用户，半年后逼近4万。如今，每天已经有2000余人依靠这种方式出行，而纳入系统的车辆也从最初的50辆租赁车发展到今天包括出租车在内的上万辆车。

G点来临，问题层出不穷。2012年9月，当“摇摇招车”用户数已经达到4万时，公司提供的租车数却不过50辆，订单成交率仅4成，“太坑爹了吧？”用户抱怨道。另一个严重问题是，租赁车与“黑车”仅一线之隔，经常遭到“严打”。与此同时，竞争也进入白热化阶段，“嘟嘟叫车”“滴滴打车”“打的啦”等APP潮水般涌来。“摇摇招车”四面楚歌，如何突出重围？

“新增出租车车型”，在去年9月的更新中，“摇摇招车”打出了这张上线以来最大的王牌。简单的一句话，背后却隐藏了巨大努力。为了说服出租车，先把自己装扮得有足够诱惑力：合作的出租车将免费获得链接“摇摇招车”调度系统的智能移动终端，随时知道客人在哪里，还能了解实时路况。随后王炜建兵分两路，一路去跟出租车公司谈判，一路对出租车司机展开逐个击破。在首轮谈判中，近4000辆出租车陆续纳入“摇摇招车”旗下。相较之前寒碜的50辆车，这个数字令人振奋。就在近日，这个数字已经过万。不仅如此，2012年12月，“摇摇招车”还取消了此前3~5元的调度费，取消了充值门槛，乘客可以直接支付现金。

唱吧：来追星交友的吊丝用户最喜欢

在互联网圈子拼杀多年的陈华也想做出一款APP搭上移动互联网的顺风车，目标是“做影响上千万人的事情”。最终一个以声音为切入点的想法形成——围绕手机硬件和周边设备看了一圈，只有喇叭和话筒还未被过度开垦。放眼整个市场，KTV又是很大众化的一种娱乐消遣行为，看看连掀热潮的《超级女声》《中国好声音》就知道人们有多爱唱歌了，唱吧应运而生。上线7个月，用户千万级。

创始人

陈华

“用户需求有3类：娱乐占了多半；狂热用户想通过唱歌出名；吊丝用户来追星、交友。第三类是我最希望扩大的用户群。”

陈华所在的唱吧12人小团队此前从未涉足过音乐领域，疑虑点有三——第一，能否做出用户喜欢的声音效果？第二，K歌注定只能是工具性应用？第三，用户为什么要去听一个不如原唱的声音？但后来陈华有了更强烈的野心——“更有价值的是类似超女的玩法”。总有那么一群人会成为焦点和明星，也总有人愿意去追捧和围观那一小撮人，重要的是有一套系统的机制让这个平台更好玩。

于是唱吧的用户发现，在这里不仅能拥有一副PS过的好嗓子——这当然也是唱吧爆红的核心原因，因为它对声音做了去噪、叠加等美化处理，甚至可以把它形象地理解为声音版 “美图秀秀”，并且，唱吧借鉴了微博等特质，加入了社交因素——可以关注其他用户，能跟粉丝互动，当然还能围观明星用户，在手机KTV里形成真实的人与人之间的关系，而这也是唱吧能够生存下来的原因，因为在手机上做一款类似KTV的小工具并不难，难的是它如何能粘住用户，所以当兼具工具属性和社交属性的唱吧诞生后，它当下的路显然不会太崎岖。

在采访中陈华多次提到“围观”，这是互联网时代的特征。用户来到唱吧也是抱着一种“想被追捧”“想被围观”的心态而来，所以“面子工程”也一定要做得漂亮。在唱吧界面上听一首歌时，你会看到歌者上传的N张照片循环播放，而它们也都赏心悦目，尤其是美女用户，谁手机里还没几张自拍？陈华得意地说：“这是唱吧做的一个幻灯片效果，你听歌时就感觉像一个MV在播放，梦幻、养眼，还很爽。”

让草根们更爽的还有他们能将韩红、羽·泉、欧弟等明星用户狠狠地踩在脚下。唱吧系统会根据收听人数、收到鲜花数、评论量等指标将用户提至“北京榜”“全国榜”“新星榜”等榜单，让草根们尽享围观之乐，而像“千变花花”“杨姣Jocelyn”等几个大账号更是长期占据榜首位置。还是高中生的“千变花花”此前曾受邀参加湖南卫视《天天向上》的录制，中国音乐学院的学生杨姣更在去年圣诞前夜作为羽·泉北京个唱的唯一表演嘉宾登上了首体的舞台。

“唱吧未来的发展方向是成为一个草根娱乐平台，下一个李宇春会在唱吧产生也不一定。”陈华有野心。事实上，常去唱吧的用户不难发现类似于当年超女、快男式的明星与粉丝的关系，每个草根明星都带着几万、十几万的粉丝，有骂战也是常有的事。万能的淘宝商家也在唱吧走红之前，在网上兜售十元至百元不等的“试听+鲜花+评论+关注”套餐，按销量排名搜索，一家北京的网店截止到记者发稿时30天已售出“95629件”，还好评如潮。唱片公司、经纪公司也纷纷找到陈华，推新人、打歌，将这项APP的商业价值挖掘至最大。

美图秀秀 傻瓜也要美 你要我就给

美图秀秀是一款来自火星的APP，创始人即“火星文转换器”之父吴欣鸿。APP Store 2012年度榜单上，美图与微信、微博挤入前10，美图为三个创业公司产品之一，吴说，“因为草根，所以才更了解用户需求。”

“画画和做产品挺像的，对整体感的把握很重要。这种理念我也带到了产品中去。”

用户的需求是什么？拿吴欣鸿自己来说，学美术出身，酷爱摄影，但直到现在，他都学不会Photoshop。在他眼里，这款面向专业用户的软件，功能有多强大，就有多复杂。他的需求是：一款傻瓜式的修图软件。找到——或者说“发明”这款软件，吴欣鸿还是兜了很大的圈子。

说起来，他算不上是草根吊丝。父亲的工厂尚还顺风顺水之时，福建泉州的吴欣鸿是一个标准的富二代，2006年的第一台车即是宝马325i。画画是天赋为吴欣鸿做的选择，初中三年，他的美术作品获奖无数。被保送重点高中后，吴欣鸿就休学两年远赴杭州的中国美院进修，那两年，他也拥有了第一部相机，海鸥单反。

2007年，“火星文转换器”是高中毕业就创业的吴欣鸿尝试的第20个项目，一年即赢得4000万用户。他把火星文的引爆归结为“目标定位清晰、借助QQ社交产品、输入法轻切入”的特性。也就在这一年年底，他陷入了瓶颈：一款自己都不用的产品，能有什么前途呢？吴欣鸿的老乡、天使投资人蔡文胜给他指了一条道：图片。这是吴欣鸿最热爱，也最熟悉不过的产品。还有另一个原因是：他经常跑到QQ空间去瞎逛，他发现女生都很爱晒自己的照片，但照片质量参差不齐，很多完全谈不上美感。

2008年10月“美图大师”上线，直到年底，用户刚刚突破100万，吴欣鸿想到了85后的用户大概最反感的就是所谓什么“大师”，遂更名“美图秀秀”。此时的美图秀秀还只是一个滤镜软件，有基本的旋转、改尺寸和裁剪功能，与当时市场上的修图软件并无二样。 吴自己也说，第一版的美图秀秀“很糙”，但服务85后的好处是宽容度很大，会“在线留言鼓励并且感谢有这样一款产品满足他们的需求”。

真正的拐点来自后来的磨皮、美白等美容功能。这个在PS上很是复杂的功能，被美图秀秀一键搞定，“用户不需要知道技术，一键场景化的处理才是需求。”一分钟变影楼照片，是多少吊丝梦寐以求的梦想。春节上线的美图秀秀用户暴增。吴喜欢研究百度指数，“非主流头像图片的指数一天超过10万，这在当时是非常高的，说明很多人都在找这样的东西，但是市面没有。”他发现在微博只能发布一张图片，“对于我们来说，设计几个不同的拼图功能简直太容易了。”

直到今天坐拥亿万用户，面对每天增长的用户，吴欣鸿最直接的感受是：就像从来没有人给他们做过产品似的。这个世界上，善变的除了女人、股市，还有用户的心理。每两周，吴欣鸿的团队会随机组织员工到大学校园、街头、网上论坛做调研，随时更新用户的需求。在美图秀秀的官方微博，他们保证要做到粉丝“有求必应”。