有效沟通学习体会1

1．沟通的目的：

l         说明事物

l         表达感情（要常常的关系别人，动机要很单纯）

l         建立关系（关系是靠一点一滴建立起来的，各方面的朋友都要有，建立关系不要计较利害）

2．管理的小经验：

在管理上要对事不对人，不能因为这个人与你熟，犯了错误就不批评。

对不了解的事情不要忙着下结论，先设法让自己了解，才可以下结论。在下结论前，最好征求一下老员工及相关人员的意见，这对你的结论是有帮助的，至少不会使你原本以为对大家都有利的事情别扭曲了本意，而你的用心也被抹黑。

不要想一下子把旧有的习惯都改掉，一件件、慢慢来，是更正旧有不良习惯的不二法门。

3．沟通中的注意事项：

待人接物都要以给别人面子为基础。

与别人（特别是领导）沟通时，一定要察言观色，话讲到一定的程度就不要再讲了

不该说的话一句也不要讲，讲话一定要小心。

当你讲话的时候，发现老板和别人说话，你就要小心了，很可能是你讲的太多了。

不要作第一个发言的人，当必须作第一个发言的人时，要先请别人讲，别人让了一圈儿后自己再讲。

开会前一定要做好充分的准备，开会时一定要给上司面子，之前要与上司沟通哪些该讲，哪些不该讲，该讲的是否由上司讲更好。

中国人在开会之前就进行充分的沟通了。

会而不议，议而不决。当开会有不同意见的时候，一定不能就这样定下来，是肯定要会后再进行讨论的。

4．沟通的方向

下情上诉：下级向上级请示、汇报、诉苦，要把握好分寸、火候。除非上级想听，否则不要讲。一定要站在上级的角度想自己想听什么。当上级有异议的话，不要顺着上级的话来说，一定要适当合理的坚持自己的意见，这时老板才相信你。三分把握三分坚持；七分把握七分坚持；十分把握完全坚持。

上情下达：上对下的沟通流向。一定要多说小话，少说大话，少打官腔。要多说亲切的话来感动他，让他自己感动。

老板让你做事情，你明知道做不到，也不能马上提出意见，过后想办法再说。立即反应是最愚蠢的。

上级与下级开会时，上级要不急着说，要多听。要记住，上级是提出问题的人，下级才是给出答案的人。开会的时候上级让下级很紧张，这个会就成功了。