第一章：快乐的老青蛙

　　雷龙集团董事长大头蛙遇到一件事，这让他说不出来的不开心。

　　这件事说起来，已经有一段时间了。前些日子，大头蛙董事长闲暇的时候，喜欢独自一只蛙带着鱼竿鱼饵，躲到一座泥潭附近享受一下垂钓的乐趣。每一次他都是偷偷的溜出去，再偷偷的溜回来，谁也不知道他去了什么地方。日子久了，他结识了一只老青蛙，也是有着这方面的爱好，经常假借公事之机从公司里偷偷溜出来，跑来泥潭和大头蛙董事长坐在一起，一边垂钓，一边东拉西扯。

　　老青蛙压根不知道这个和他坐在一起的普通老蛙就是大名鼎鼎的雷龙集团的董事长，大头蛙对这只老青蛙的情况也是一无所知。但是，这丝毫也没有妨碍到他们之间的情谊日益深厚。

　　有一次，大头蛙无意问了一句：“老青蛙，你在哪一家公司做事儿，怎么会这么轻闲？”

　　老青蛙反问：“老头，你知道雷龙集团吗？”

　　大头蛙眨了延眼睛，连连点头：“知道知道。”

　　老青蛙脸上露出神秘兮兮的表情：“我，老青蛙，就在雷龙集团下面的一家子公司工作。”

　　“有这种事？”大头蛙吃了一惊，忍不住上下打量这只上班时间偷溜出来垂钓的老青蛙：“你上班时间偷偷跑出来，居然没有谁管你？”

　　老青蛙哈哈一笑：“大头蛙，这种事，就不是你能明白的了。”说完，得意洋洋的叼上一支烟，哼起糊涂蛙进行曲：“糊涂蛙，糊涂蛙，糊涂青蛙乐哈哈……”不管大头蛙心里是何等的好奇，偏偏就是不肯告诉他秘密。

　　那一天大头蛙心情恶劣已极，钓了半天什么也没钓到，等他回公司之后，也没有声张，悄悄的查询了一下，果然查到了老青蛙的名字，居然还是下属子公司的一个部门经理，身为部门经理竟然在上班时间偷偷溜出去垂钓，这象什么话嘛！最可气的是，下面报交上来的报告，还总是说公司的效率与效益不断在提高，员工考勤管理上了轨道，以前在搞绩效，现在又在弄平衡记分，钱花了好多，效果也都说很明显。

　　大头蛙从来没有怀疑过部属的忠诚，也相信公司整体情形是越来越好。但面对这只老青蛙，他真的有些把握不准了。这件事，到底应该怎么办呢？

　　这件事说明了雷龙集团公司的管理中存在着一个大大的漏洞，如果不赶快堵上的话，这个洞就会越来越大，直到威胁到公司的生存。但如果追究这件事……那他就有可能失去老青蛙这个朋友了。老青蛙虽然不是个好主管，但显而易见的，他是一个好朋友。

　　有一种错误的观点，认为有钱的青蛙都是六亲不认，事实并不是这样，就拿大头蛙来说，他就是一只非常重视朋友情谊的蛤蟆。所以，在对待老青蛙这件事上，他感觉到了为难。

　　既不能听之任之，又不想伤害到他和老青蛙的友情，那么这事到底应该怎么办呢？大头蛙正在发愁的时候，他的儿子小恐龙回来了。

　　小恐龙和他爸爸大头蛙不同，他虽然年轻，却是毕业于侏罗纪工商管理学院的名牌MBA，对企业的管理有着自己专业的研究与见解，以往大头蛙在管理上遇到什么管理上的问题的时候，总是老气横秋的操起电话：“喂，儿子吗？我是老爸，你听着，老爸考你一个问题，看你是不是天天只顾泡恐龙妞不好好读书。”遇到这种情况的时候，小恐龙就不敢掉心轻心，认认真真的回答老爸大头蛙的问题，有的时候，小恐龙给他支的招还真的很管用，让大头蛙对儿子的信心越来越足。

　　小恐龙毕业回来了，带回来很多新的思想，什么知识管理，什么非性线科学，什么企业战略，什么品牌营销企业文化，什么形象力领导力，什么决策力执行力，都是大头蛙公司里急需的东西，乐得大头蛙眉开眼笑，打心眼里认为儿子比他这个土包子老爸强多了。

　　现在大头蛙遇到了这个问题，想了好久，决定再和儿子小恐龙商量一下。小恐龙听了老爸大头蛙的情形之后，脸上顿时泛起一股煞气，大爪子用力一挥：“这种事不能这么算了，要追查下去，一定要查个明白！”

　　“可是，”大头蛙不开心的鼓着眼珠子，反对道：“老青蛙可是我的朋友啊。”

　　“朋友归朋友，工作归工作。”小恐龙不屑的瞧着大头蛙：“老爸，不是我说你，你那用蛙唯亲的旧观念也该变一变了，现在是信息时代，否则你会被经济发展所淘汰的。”

　　大头蛙不爱听这话：“胡说八道，不用蛙唯亲，将来公司里哪有你的位置？”

　　小恐龙刚刚拿到MBA，正是雄心勃勃的时候，听到老爸的话心里不舒服，当即顶撞道：“我才不稀罕你那破公司呢，就算是你八台大轿来抬我去，我也不会进去的。”

　　大头蛙听了后眨眨眼，问道：“你不来雷龙集团，那你想做什么？”

　　小恐龙豪气万丈的说道：“我吗，我要打造一家国际性的大暴龙公司出来，超过你的小公司。”

　　小恐龙的气势，惊得大头蛙倒退两步，连声说：“有志气，好，不愧是我大头蛙的儿子，有志气，那么你打算怎么做起呢？”

　　“怎么做……”小恐龙搔了搔头上的龙角：“这个事……老爸你要不要先投资两千万？”

　　大头蛙一听，目瞪口呆：“真的？”他心里有些说不出的失望，想不到儿子小恐龙竟然是这样的眼高手低，幸好，小恐龙哈哈笑了起来，后面的尾巴一撑，支住身体，上前搂住大头蛙的脖子：

　　“老爸，骗你的，呵呵，你想啊，我还没有真正的进入企业实践过，怎么可能就搞大投资做公司呢？呵呵，老爸看你给吓得，肚皮都翻白了。”

　　“去去去，一边去，”大头蛙气恼的把儿子推到一边，突然之间脑子里灵光一闪，叫道：

　　“儿子，既然你想进一家企业实践，从基层做起，我倒有一个好的建议给你。”

　　“什么好建议？”小恐龙急忙问道。

　　“这个建议吗，”大头蛙眼珠滴溜溜的转动着：“儿子，你把门关好，过来听我讲给你听。”2）

　　过了几天，大头蛙又趁别的青蛙不注意的功夫悄悄溜了出去，当他到了泥潭附近坐下来的时候，就见老青蛙顺着烂泥塘急不可奈的蹦了过来：“哈罗，老头，这几天你跑哪儿去了？怎么不出来钓泥鳅了？”

　　大头蛙从鼻子里哼了一声：“谁说我不出来了？这不是来了吗？”自从知道这只老青蛙是自己的部属之后，大头蛙心里就总是有气，这个老家伙，拿着他公司里开出来的优薪厚酬，却不务正业，天天偷偷跑出来垂钓，真是太不象话了。虽然心里有气，但大头蛙表面上却不动声色，只是怎么也无法让自己高兴起来。

　　老青蛙却全然不知道大头蛙心里的想法，他得意洋洋的哼着糊涂蛙进行曲，坐了下来，把饵放在钩上，抛入泥潭中：“老头，你气色不太好，是不是最近遇到什么不开心的事情了？”

　　大头蛙哼了一声，没有理会。

　　虽然碰了一鼻子灰，却一点也影响不到老青蛙的快乐心情，他仍然是悠哉优哉的哼着小曲，全神贯注的盯着淤泥上的浮鳔：“老头，你到底有什么不开心的事，说出来听听。”

　　大头蛙又哼了一声：“跟你说有什么用，你又不是雷龙集团的董事长。”

　　老青蛙嘿嘿一乐：“老头，别小瞧我，虽然我不是雷龙集团的董事长，不过我敢拍着肚皮说，雷龙集团大头蛙董事长都办不到的事情，我老青蛙就敢打这个保票给你办到，你信不信？”

　　这种大话一说出口，大头蛙差一点没气晕了头：“胡说！”

　　“什么？老头你敢骂我胡说？”老青蛙不乐意了：“我来问你，老头，你看我三天两头溜出来垂钓，大头蛙他敢吗？他每走出一步，身后都跟着成群的青蛙，数不清的事务性工作缠着他，一个决策稍不留神就会给公司造成巨大损失，那就是生死关头，你说大头蛙怎么比得了我？”

　　大头蛙心里很是赞同老青蛙的话，但还是扔过去一句话：“你说的这些，跟我说的是两码事。”

　　“事是两码事，道理却是同一个道理。”滑头老青蛙却是不以为然：“说出来吧老头，到底是什么事让你这么愁眉不展的？是不是看上了哪只美丽的小青蛙？”

　　“去你的，没一点正经！”大头蛙生气的踹了老青蛙一脚：“就怕我真的说出来，你又帮不上忙。”

　　“到底能不能帮上忙，你不说出来是不清楚的，”老青蛙却很是驾定的神情：“别磨蹭了，老头你快点说吧。”

　　大头蛙又假装犹豫了一会儿，才慢吞吞的说道：“这个事……是我儿子的事情。”

　　“你儿子？”老青蛙诧异的望了望大头蛙：“那是因为你儿子的工作问题了，是不是？”

　　大头蛙不由得看了看这只其貌不扬的老青蛙，看不出这个家伙真有点脑子，闻弦歌而知雅意。他不由得点了点头，说了声是。然后老青蛙追问道：“你儿子今年多大了？”

　　大头蛙回答：“二十二，刚刚大学毕业。”老青蛙又问道：“嗯，大学毕业蛙，好啊，学什么专业的？”

　　大头蛙吱唔道：“这个……专业是工商管理。”

　　“这个专业好啊，来我们公司正合适！”老青蛙呱呱的叫了起来。

　　“可是……”大头蛙看老青蛙这副大包大揽的模样，心里有气，就想难为难为他，撒谎说道：“问题是我儿子已经去咱……去你们雷龙集团面试过，没成功啊，人家嫌他没有工作经验。”

　　老青蛙满不在乎的晒然一笑：“这没关系，你让他到我这里来，他要是愿意先进子公司的话，相信我好了，把你儿子交给我教导，几年之后，我保证他一帆风顺的坐到副总的职位上。”

　　大头蛙再也忍不住了：“吹牛！雷龙公司管理制度那么严格，你说你还能把一个落聘的应届毕业蛙招进去，就已经吹得够离谱的了，还说什么几年后让他坐上副总的职位，你这也实在是有点吹得没边了。”

　　“怎么，你不相信？”老青蛙不高兴了，扭头望着大头蛙。

　　大头蛙也是极为诧异的望着老青蛙，说什么也难以相信这件事，就大声的叫道：“当然不相信了。”老青蛙也不高兴了：“那好，我也不跟你多说，明天，你让你儿子来我这里，看我怎么把他安排进公司里去。”

　　晚上回家后，大头蛙和儿子小恐龙说起了这事，小恐龙对于老爸把自己和一只世故的老青蛙安排在一起的做法，很是不以为然，但是他也想瞧瞧这只老青蛙到底有什么办法把他弄进管理严格的雷龙集团，就不情愿的答应了下来。

　　第二天，小恐龙就去子公司找老青蛙，由于这些年来他一直在海外读书，公司里的人谁也不知道他是董事长大头蛙的儿子。他也就装着一副不谙世故的样子，按照老爸事先交待过的，见到老青蛙后，只字不提自己刚刚从侏罗纪恐龙工商管理学院毕业的事情，谎说自己只是毕业于一所普通的青蛙大学，想看看老青蛙怎么安排。

　　老青蛙听了小恐龙的自我介绍之后，就眯起眼睛，想了一会儿，吩咐小恐龙留下一份简历给他：“你先回去，最多不过一个星期，不过一个星期你听我的电话，你就可以来上班了。”

　　几天之后，老青蛙所在的子公司果然开始去青蛙市场招聘，听到这个消息之后，大头蛙特意悄悄跑去青蛙市场看了看，发现应聘者中不乏优秀的恐龙，按小恐龙现在那份编造出来的假简历，根本就连第一关也过不了。

　　可是情况大出大头蛙的预料，小恐龙那份条件远不够格的简历，居然过关斩将，进入了最后的面试阶段。

　　这事让大头蛙吃了一惊，悄悄找人拿过来全部应聘青蛙的简历一看，顿时明白了过来。

　　那些能力和经验超过小恐龙的青蛙们的简历，一份也不见了。那些简历哪里去了？想都不用想，大头蛙就立即知道，这两天老青蛙办公室里的碎纸机，一定是处于超负荷的运转状态之中。

　　这个老混蛋，竟敢跟我来这一手！发现问题的真相之后，大头蛙气得咬牙切齿！但是他现在还不想揭穿老青蛙的诡计，他要把这笔帐记下来，等到时候跟老青蛙一块算个清楚。3）

　　蛙龙对话：《泥潭管理哲学》第一课，青蛙最快乐

　　“听着，从今天开始，你每天要跟着我学习。”当小恐龙如愿以偿的进入了雷龙集团公司之后，老青蛙盘踞在大班椅上，大模大样的对他说道。

　　“学习？学什么呢？”小恐龙忍住厌恶，假装认真的问道。

　　“学习我的‘泥潭管理哲学’”，老青蛙一本正经的说道：“今天我们开讲第一课，泥潭之中，只有青蛙最快乐！”

　　“泥潭管理哲学？”重复着这个古怪的名称，小恐龙差一点失笑出声。

　　小恐龙打心里瞧不起这只油滑的老青蛙，他早已拿定了主意，一旦对这只滑头油蛙对公司管理上所造成的损害做出正确评估之后，就立即将这个老滑头撵出公司去。不只是这只滑头油蛙，凡是他的同类，都在驱逐之列，雷龙集团迟早也要成为国际性的大公司，与国际市场上的巨型恐龙公司相竞争，这就要求雷龙集团一定要建立起现代化的管理体制，容不得这只滑头油蛙的不和谐鸣叫掺杂其中。

　　只有引进先进管理体制的公司，才有可能决胜于风云变幻的国际市场之上，这一点，是毫无疑问的。

　　“没错，是泥潭管理学，”老青蛙点头道：“事实上你已经开始了学习，为什么你能坐在这里，而那些从简历上看起来远比你更优秀的恐龙们却没有获得这个资格呢？原因很简单，他们遭遇到了职场上的获准进入资格泥潭，或者我们也可以简单一些，就称之为资格泥潭吧。”

　　“资格泥潭？”小恐龙的眼睛一下子瞪大了。

　　“没错，正是资格泥潭。”说着话，老青蛙站了起来，拿一支笔在身后的白板上画了起来：“从道理上来说，一家企业，只有不断引进最优秀的恐龙，淘汰那些跟不上公司发展速度的青蛙，这样企业才有可能真正成长为一只强大的恐龙集团，你是不是这样认为？”看到小恐龙不由自主的点了点头，老青蛙继续说下去：“但是，你这个道理只是一种理论上的，而在实际中，能够在企业中站住脚并最终决定企业发展的，往往是那些出乎你意料之外的老青蛙，而那些理论上理应成为公司发展核心力量的恐龙们，他们却根本无法在企业中立足，除非他们愿意蜕变成为一只快乐的青蛙，否则的话，他们甚至连进入企业的资格都难以获得，更遑论成为企业发展的主导力量了。”

　　“怎么会这样？”小恐龙忍不住问道。

　　“这是因为，泥潭的存在。”老青蛙加重了语气：“只有青蛙的思考，才适合于泥潭的生存，只有青蛙，才能够在泥潭中获得快乐，而那些徒具理论却缺乏缺乏实践的恐龙，他们多半会陷入泥潭之中无法自拨。”说到这里，老青蛙在白板上写下“泥潭”两个字，然后猛然回身，目视小恐龙：“有没有听说过大猪说有，小猪说没有的故事？”

　　“没有……”小恐龙回答道：“不对，是有……也不对……还是没有……”他没有想到正襟危坐对他授课的老青蛙突然开起了这么一个玩笑，仅仅是一个玩笑而已。有趣的是，这个玩笑里边藏有一个圈套，无论他怎么回答，都只能承认自己是一头蠢猪，区别无非是大小而已。

　　“哈哈哈，”看着小恐龙抓耳搔腮的样子的样子，老青蛙快乐的大笑起来：“现在你知道了，什么叫泥潭呢？就是指的这样一种现实，它没有是非，不具价值，理论上的正常判断能力在这里派不上用场，是进亦忧，退亦忧，无论你如何努力或者是选择，都是一个错误。”说着，老青蛙用手里的油性笔重重的敲了敲白板：

　　“比如说，在这一次竞争中，你的竞争对手们就遭遇到了进入泥潭。”

　　“设计这个泥潭，对你又有什么好处？”小恐龙一气之下，脱口冒出这么一句话。

　　“这个泥潭并不是我设计的，它是企业内外部各方博奕力量取得均衡的结果。”老青蛙沉声回答：“泥潭是一种客观的存在，无论我做出任何决定，都无法改变这个事实。”

　　小恐龙困惑了：“这是什么意思？你是说即使你不做这种事，别的青蛙也会这么干吗？”

　　“一点没错。”老青蛙冷笑着，俯身过来，用他那一双暴凸的蛙眼紧盯着小恐龙：“这种泥潭，它的本质是源于几千以来极为发达的谋略文化，它们相互之间盘根错节，渗透在民俗、民风、习惯与习性之中，它甚至融入了我们的血液，植根于我们的基因之中，主导着我们的思维方式，与我们存在须臾不可分割。”

　　“所以我们要创建优秀的企业文化，”小恐龙眼睛一亮：“企业竞争之中，唯有先进的文化是不可以克隆的，我们要用先进的企业文化，摒弃这种小农经济状态下生长出来的不良氛围，彻底的改造我们的企业。”

　　“哦，你在跟我谈企业文化，很好，真的很好。”老青蛙冷笑着：“那么，恐龙先生，你可以告诉我什么叫企业文化，它又是如何起到作用的吗？”

　　听到这个问题，小恐龙的眼睛顿时一亮：“关于企业文化吗，可以解释为是在一定的历史条件下，一个企业或经济组织在长期实践中形成并被公众普遍认同的价值观念，企业精神，英雄模范，文化环境，产品品牌及经营战略的集合体，是一种凝聚人心实现自我价值、提升企业核心竞争力的无形力量和资本。而麦肯锡有一句简单的解释，所谓企业文化，就是我们做事的方法。”

　　“一点没错，”老青蛙点头表示同意：“现在，你已经知道我们做事的方法了，你对此有什么疑问吗？”

　　“当然有，”小恐龙兴致勃勃的道：“我们目前这种做法是不利于企业发展的，因此，我们才有必要创建全新的企业文化，引导我们的员工改变过去那种不规范的做法，实现群体效益的最大化，而不是相反。”

　　“嗯，不错，”老青蛙笑道：“说到创建企业文化，我可以给你讲一个故事。”老青蛙的故事：酋长的淋浴室

　　一个非洲酋长受邀前往美国访问，这个食人生番在全新的现代文明面前感受到了强烈的震撼，最让他为之惊讶的，是现代化的淋浴装置，这种可以自行调节水温的设置令他如醉如痴，于是他决定，等他回到部落之后，一定也要照这个样子制作一套。

　　酋长回去之后，果然很快就制作成功了一套功能完整的淋浴设备，于是他喜洋洋的邀请美国人前来参观，最先来到的是一个贵妇人，她很惊讶于文明的传播竟然是如此之快。于是她走进浴室，脱下衣服，体验一下在这个野蛮的国度里盛开的文明之花的快乐。她试着拧开一个水龙头，淌出来的是凉水，再扭开另一个，流出来的是热水，正当她洗得高兴的时候，却突然发现身后的墙壁上有一个孔洞，一只眼睛正从孔洞中死死的盯着她看。

　　贵妇人吓了一跳，她急忙穿上衣服，走出浴室，转到后面一看，原来是一个老年的黑人，正一只手提着一桶凉水，另一只手提着一桶热水，站在那个孔洞前入神的向里边瞧着。

　　贵妇人非常气愤，问道：“你在看什么？”

　　“我？”老黑人惊讶的回答道：“当然是在看你洗澡了。”

　　贵妇人气得脸色痛红：“你为什么要看我洗澡？”

　　老黑人提起手中的两只水桶，不高兴的回答道：“我要是不看着你洗澡，怎么知道你究竟是想要热水，还是想要凉水呢？”

　　故事哲理：模仿永远只是外在的，核心的精神是无法模仿的。

　　讲完这个故事之后，老青蛙站起来，走到小恐龙的面前，沉声说道：“听着，小恐龙，你要明白，企业文化不是无源之水，不是无根之木，它植根于现实的土壤之中，并受现实的力量所左右。不要自我陶醉在你那徒具外表的淋浴室中了，也不要拎着水桶趴在浴室外边偷窥女浴客了，睁大你的眼睛认清楚现实吧。”

　　“现实！”老青蛙突然转身，厉声喝道：“现实就是这样，我们处身于无所不在的泥潭之中，在这里，只有青蛙的思想才获得了生存与发展的权力，庞然大物的恐龙式思维与观念只会沉陷在泥淖中无法自拨，如果你想体验到成长的快乐，那么，就从今天开始，抛开你那不切实际的理论和想法，认真的跟我学习泥潭生存哲学吧。”

　　“在一桶脏水中，你不可能倒出一杯清水！”

　　“只有当你学会了在泥潭中的生存，才谈得突破泥潭的制梏获得发展的可能。”

　　老青蛙最后说道。4）

　　《泥潭管理哲学》第二课

　　“正因为有这些现象的存在，才需要我们付出更多的努力。”

　　听了老青蛙的泥潭管理哲学之后，小恐龙很是不以为然：“文化中的负面因素固然是存在的，但那并不是全部，同样的道理，正因为有这些负面的、消极的因素存在，我们才需要引进全新的管理技术和管理思想，事实上，正是这些先进的管理思想与管理方法，才使得我们的雷龙集团在短短的时间内成长为一家大型的集团公司，这你总无法否认吧。”

　　“说得没错，一点也没错！”老青蛙连连点头，他站起来，走到白板前：“我们泥潭国的经济发展，才不过二十几个年头，与侏罗纪那些恐龙公司相比，差得很远。远的不仅仅是公司的规模，最重要的是管理学上的思想。所以我们认真的学习，并将那些所谓的先进管理思想全盘照搬过来，看一看我们是如何搬来那些对我们的企业发展来说有价值的思想组成部分的吧。”

　　说着，老青蛙在白板上画了两个三角形，并加以注明：（图形贴不上）

　　这是在实施的层次面上，有关先进的营销思想、先进的研发模式乃至先进的产品技术，我们能够模仿得极为逼真，甚至比原有的管理思想体系更为完善，这个已经在实践中得到证实了。

　　在掌握了先进的管理及经营思想之后，我们同样也学习了对方的运作面上的体系，但在这个层次面上，我们遭遇到了阻碍：说到这里，老青蛙又在黑板上画了一个正方形，一个平行四边形（图贴不上，只好略掉）

　　这是因为，这些运作思想更多的体现在通过技术方面的功能集成，最终实现管理上的职能集成，而这种运作思想，它与我们的泥潭文化发生了直接冲突。所以，完好的体系在现实的泥淖中被扭曲，被变形，臂如说，那些风行一时的管理技术与工具，如ERP、如CRM等，在实际的导入过程中面临着空前的阻力，最终，这些原本应该体现在效益与效率上的管理工具，却演化成为企业的形象工程，这不能不说是我们本土文化力量抗拒先进管理思想的一次巨大成功。

　　先进的管理学思想得以长驱直入，而在运作面上却遭遇到软性的抵抗，这与我们的泥潭文化有着重大的干系。究其本质，先进的管理思想能够满足所有的员工的好奇心与求知欲望，但在运作这一层次面上，事情就不那么简单了。

　　运作层次面上的技术导入直接对企业的现状造成了冲击，生存意识的本能使得员工抗拒改变，这一点无可厚非。尽管管理学专家再三解释说企业的利益与员工的利益是一致的，但我们为什么需要这个解释？是因为员工的利益与企业的利益形成了冲突的现实。

　　那么这种运作思想为什么在西方侏罗世界得以畅通无阻？

　　不是这个样子的，西方的商业文化已经发展了两百余年，在这两百余年之间，企业与员工之间不断的在调整双方的关系，连续两百年不间断的调整，才推动了西方侏罗世界的信用文化的实现，劳资双方的博奕终于形成了现有的均衡局势。而在我们的泥潭国，这种信用是一种极为稀缺的猎物，不是说它不会出现，只是它一旦露头就会迅速的被不择手段的利益所轰毙！

　　也就是说，构成这两个世界的心理文化基础不同，商业社会要求一种信用，对承诺的信守，唯其如此才得以保证整个社会的运转自如。而在泥潭国，因为缺乏信用，大家只好以一种警戒的目光打量着四周，防止遭受到欺骗或坑害，往往，这种情况都是在一种信任的状况下所发生的。所以油滑的处世态度才得以大行其道。

　　中西文化对比图（也略了，靠）

　　好，现在我们可以得到两个不同世界的管理体系的全部架构组合。说着，老青蛙把上面的三个图形组合起来，让小恐龙看清楚：

　　侏罗纪恐龙世界文化与泥潭文化下的企业管理思想对比图（略）

　　小恐龙狐疑的望着白板上的两个图形，好长时间，才问了一句：“你所说的大众心理文化基础，是不是指形成企业文化要素的基本心理条件？”

　　老青蛙心满意足的点着头：“一点也没错，你很聪明。”

　　“可是，”小恐龙愤懑的叫了起来：“我只是想知道，你所说的这种心理文化基础，它究竟是怎么妨碍我们企业成长的！”

　　“这个吗，”老青蛙脸色阴郁的看着他：“你会知道的，你很快就会知道的。”5）

　　第二天，小恐龙早早来到公司，老青蛙来得比他还早，打过卡之后，装腔做势的巡视一番，就偷偷溜出去吃早点了，上午快要过去了也没见他回来。小恐龙独自坐在座位上正东张西望，突然见到公司的总裁助理、一只漂亮的肉寇蛙跑过来叫他：“小恐龙，老青蛙哪里去了？老总让你们来他办公室一下。”

　　小恐龙找不到老青蛙，只好吱唔道：“老青蛙他……我也不知道。”

　　“不知道你早点说吗，真麻烦。”肉寇蛙总助白了他一眼：“那你先过来吧。”

　　小恐龙不知是什么事，就跟着肉寇蛙总助进了总经理的办公室，总经理是一只胖头蛙，肥肥的大脑袋，正蹲踞在座位上听着对面的两只鳄鱼说话，见小恐龙进来，胖头蛙总经理皱起了眉头，问肉寇蛙总助：“老青蛙呢？他怎么没来？”总助回答了一句：“老青蛙不在，就小恐龙在。”胖头蛙总经理不高兴的瞪了小恐龙一眼：“他行吗？”

　　小恐龙还没说话，一只大鳄鱼已经兴高采烈的叫了起来：“不就是去你们财务部门开张支票吗，谁都一样的。胖头蛙老总我可跟你说清楚了，这次市政府庆典活动是市长主抓的项目，你们雷龙集团是市里重点扶持的企业，在这关键时候一定要给其它企业做出表率作用，就这样说吧，你们对市政府这次庆典的支持力度，将直接决定本次庆典成功与否。”

　　胖头蛙总经理脸上的皮肉抽搐着：“没那么严重，鳄鱼秘书长你言重了，象我们这种小公司……”他的眼睛落在了小恐龙身上：“小恐龙，你带这只小鳄鱼去财务处开张两百万的支票，市政府的庆典活动，我们公司资金再紧张，也是一定要支持的。”

　　“才两百万？”鳄鱼秘书长不高兴了：“胖头蛙，我堂堂市政府秘书长的一张鳄鱼脸，才值两百万？”

　　胖头蛙哈哈大笑起来：“鳄鱼秘书长，你可真会开玩笑，”然后他的声音突然压得低低的：“鳄鱼秘书长啊，你瞧瞧这家破公司，你是不知道啊，这么多的青蛙每天都要吃饭，现在的市场又是那么难做……”

　　“好了好了，不要说了，两百万就两百万吧，总比没有强。”鳄鱼秘书长不高兴的打断胖头蛙的诉苦，凑近一些继续说道：“对了胖头蛙，我有个表弟，刚刚从村儿里进城，工作不是太好找，胖头蛙你看看是不是给安排一下？”

　　小恐龙还待要听下去，一边的肉寇蛙总助悄悄的在他尾巴上踹了一脚：“还楞着干什么？老总不是说了让你办事去的吗。”

　　小恐龙这才反应过来，急忙唔唔两声，带着那条小鳄鱼出了总经理办公室，到了财务处，财务处里会计出纳都在低头忙着什么，小恐龙看看这个，瞧瞧那个，好长时间也不见谁理睬他，只好走到一个模样看起来象个头头的大青蛙面前：“你好，总经理让我带他来开张支票。”

　　大青蛙抬起头，从眼镜下面诧异的瞧了瞧小恐龙，没有理会，继续埋头于厚厚的帐薄之间。小恐龙有些沉不住气了，大声的说了句：“经理在不在？总经理让我来取张支票？”

　　“什么支票？”大青蛙终于说话了。

　　“是给市政府的，”小恐龙还没说话，站在他身后的小鳄鱼上前一步，大模大样的说道：“市政府要举办一次大规模的庆典活动，我们秘书长亲自来找你们总经理，你们胖头蛙总裁已经答应了赞助市政府两百万。”小鳄鱼说完了，财务部的员工们你看看我，我瞧瞧你，不知是谁噗哧的一声笑了起来，接着，大家一起哈哈大笑起来，笑得小恐龙和小鳄鱼你看看我，我瞧瞧你，弄不明白是怎么一回事。

　　见大家笑了好长时间，还不肯停下来，小鳄鱼不高兴了，问小恐龙：“到底是怎么回事，他们笑什么？”

　　“我也不清楚他们笑什么。”小恐龙纳闷的搔着头皮，走上前对一个正拿着水杯站起来的员工说道：“是这么回事，总经理……”没等他说完，那名员工已经满脸厌恶的躲开了：“别跟我说，我不管这事儿。”说完，就拿着水杯走到饮水机前倒水去了。

　　“那你们谁管这事？”小恐龙被弄糊涂了，正不知如何是好的时候，突见老青蛙动作飞快的从门外蹦了进来：“小恐龙，怎么回事？你来财务部干什么？”

　　“是总经理叫我带他来的。”一指旁边的小鳄鱼，小恐龙还待要说，老青蛙却已经毫不客气的打断了他：“你个笨蛋，有你这么办事的吗？”然后老青蛙亲亲热热的上前一步，握住小鳄鱼的手：“跟大鳄鱼秘书长一起来的，是不是？”

　　“是啊。”小鳄鱼傲慢的回答道。

　　“来来来，我有点事出去了一趟，怠慢了你可千万不要见怪啊。”老青蛙满脸堆着谀笑，拉着小鳄鱼出了财务部：“来来来，市政府庆典的事情，我们老总已经打电话跟我说过的了，你放心好了，现在我们总经理已经带着你们大鳄鱼秘书长去龟蛋堡吃清蒸龟蛋去了，走，咱们先去我的办公室，把事情办妥再说。”

　　老青蛙拉着小鳄鱼进了他的办公室，吆喝着让小恐龙给倒茶，这时候小恐龙慢慢的醒过神来了，原来这两条鳄鱼，是政府部门的要员，这次专门跑来勒索企业来了，企业最怕的就是这种事情，利润都是一个崩子一个崩子赚来的，可这些贪婪的鳄鱼却是如此的侵食企业的血汗与辛苦，小恐龙不由得气上心来，决定等回家后一定要跟父亲好好说一说这件事，胖头蛙拿着公司的利润讨好这些贪得无厌的鳄鱼，绝对不是一个好的企业管理者。

　　虽然心里生气，但小恐龙表面上不动声色，替小鳄鱼把茶水端上来，想瞧一瞧这只老青蛙是如何讨好这只小鳄鱼的。

　　就听老青蛙跟小鳄鱼东拉西扯，说的全是政府部门鳄鱼头头的名字，似乎他跟这些动物都是情交莫逆的好朋友，起初小鳄鱼还大模大样的不把老青蛙放在眼里，但听着听着，这条小鳄鱼的神色就变得谦恭了起来，再也不敢在见多识广的老青蛙面前摆谱。

　　老青蛙足足说了半个多小时，才意犹未尽的打住，他拿起自己面前的茶杯咕嘟咕嘟猛灌一气，然后一伸手：“好吧，咱们现在快点把事办了，你先把报告给我。”

　　“报告？”小鳄鱼怔了一下：“什么报告？”

　　“关于这两百万赞助的回报分析报告啊，”老青蛙显得比小鳄鱼还要惊诧：“你没有报告，我怎么跟财务部门申请打款啊。”

　　“可是……”小鳄鱼被这意外的要求弄晕了头：“可是这事我们秘书长已经跟你们老总谈妥了的啊，还要什么报告？”

　　老青蛙哈哈大笑起来：“他们是领导，领导谈的只是个原则问题，原则定下来了，是赞助还是不赞助，然后才轮到咱们做具体工作，你说你没一份报告给我，我怎么跟财务部门说？就凭我一句话，财务上也没法走帐啊。”

　　“这个……”小鳄鱼更是显得不知所措：“我没有想到这事，没有报告啊。”

　　“那你抓紧时间回去写，”老青蛙急了：“这事可耽误不得，要快，真要是被你耽误了的话，回头我是没事，那你可不好办了。”

　　小鳄鱼傻了眼，呆呆的看了老青蛙好长时间，这才急忙站起来，回去写报告了。6）

　　第二天，小鳄鱼终于拼凑了一份赞助回报分析方案拿来了，他来的时候，老青蛙又象以往那样找不到个影子，害得小鳄鱼在办公室里等了足足两个钟头，快下班了，也不见老青蛙回来，这事只好推到了明天。

　　第三天，老青蛙终于回来了，小鳄鱼如释重负，急忙把那份报告拿给他看：“这回总算行了吧，快一点吧，庆典准备工作已经开始了，就差你们公司把款子打过去了。”

　　“是吗，那咱们得赶快。”老青蛙煞介其事的说道，拿起报告来认真看了起来，他一边看，一边不停的点头，好长时间过去，这才把脑袋抬起来，望向小鳄鱼：“就这些吗？不对吧？”

　　“就这些，有什么不对的？”小鳄鱼不明所以。

　　“两百万的赞助，回报就只有这么一点？”老青蛙满脸不高兴的拿起报告让小鳄鱼看：“你瞧，就你列的这几项能值个两百万？两万都不够啊。”

　　“怎么就不值？”小鳄鱼气急败坏：“秘书长跟你们老总都说好了的事情，你这只青蛙怎么这么不痛快呢。”

　　“不是我办事不痛快，是你这份报告实在通不过。”老青蛙愁眉苦脸的把报告放在一边：“企业有企业的管理规章，按照程序，你的报告要提交合同预算部审，这之后再由董事会召集部门主管会议，专门审议报告的可行性，你这份报告真要是拿上去的话，我挨一顿臭骂是小事，就这么三审两议把正事耽误了，那咱们俩可就真的麻烦了。”

　　小鳄鱼不服气：“就连你们老总发的话，也不算数？也要审议？”

　　“当然要审！”老青蛙正色道：“总经理听起来块头挺大，其实不过只是个高级打工蛙，财务部门对他还负有监督之责，象这种明显违反财务制度的事情，万一要是让财务部门捅到总部去，我们老总可就惨了。”

　　小鳄鱼愤怒的望着老青蛙：“可是，庆典准备活动已经开始了，你再不快一点，事情就真的给耽误了。”

　　“所以，”老青蛙伸出一只手，指着小鳄鱼道：“所以你要快一点拿出一份能够说得过去的报告出来，不然的话，事情可真的不好办啊。”

　　小鳄鱼无可奈何，只好拿着那份报告回去重写。两天之后，他又拿着一份缮改过的方案回来了。老青蛙仍然是一脸公事公办的神情，拿过来报告认真的研究着：“不对啊，你这上面的效益分析不对啊。”

　　为了这份报告，小鳄鱼连加了几天的班，他是政府公务蛙，游手好闲惯了，从来没遭过这种罪，心里本来就已满是怨气，听到老青蛙又在挑剔，就有些沉不住气了：“怎么不对，这份报告，我可是花费了三天的功夫。”

　　“不是说那个，”老青蛙痛苦的皱着眉：“是你这上面的数据不对头，你来看，你过来看。”他打开桌上的计算机，把一个满是数字的屏幕推过来让小鳄鱼看个清楚：“你看你看，我这里是国家公布的数据，和你报告上面的数据不符啊。要是照这上面的权威数据来分析的话，你这个项目是严重的亏损啊，不划算，根本没可能通过的。”小鳄鱼急了：“那怎么办？要不干脆你替我写一份得了。”

　　“不是我不愿意帮你，”老青蛙推心置腹的对小鳄鱼说道：“关键是，我对你们的庆典活动一无所知啊，写出来报告还不如你这份，你想啊，连你这份都没有通过的可能，更别提让我来写了。”

　　“可是，秘书长已经打过两次电话问起这事的了。”小鳄鱼急得抓耳搔腮，连眼泪都流了出来。

　　“你怎么跟秘书长说的？”老青蛙关切的探过头来，问道。

　　“我还能说什么？”小鳄鱼气呼呼的道：“我就说了你们要报告的事，秘书长对此很不满意。”

　　“不满意也没办法。”老青蛙爱莫能助的叹息着：“企业管理就是这个样子的，要不然你想啊，秘书长说句话就划走两百万，市长再说句话又划走两百万，回头再有哪一个领导说句话，再划走几百万，我们雷龙集团不早就关门了？所以啊，项目可行性报告一定要弄好，弄不好财务根本不可能给咱们走帐的。”

　　小鳄鱼没办法，只好再回去修改报告，等他第三次回来的时候，仍然被老青蛙从报告里找出了许多毛病，还是不行。这一次小鳄鱼火了，在老青蛙的办公室里大吵大闹了起来，老青蛙满脸赔笑，苦苦哀求，却无论如何也要求小鳄鱼继续修改报告。

　　小鳄鱼气鼓鼓的走掉了，却再也没回来。一周以后，市府的庆典工作终于隆重开始了，胖头蛙总经理做为特邀嘉宾出席了开幕仪式，市政府还专门派人送来了一块好大的牌匾：“市级重点扶持企业”，以感谢公司为这次庆典的慷慨捐助。为此，在庆典上出尽了风头的胖头蛙总经理专门在全体公司员工会议上一再表扬了老青蛙，夸奖他的工作做得好：

　　“一分钱没掏还落了个好名声，老青蛙你这家伙干得不错，不错不错，以后还要努力，要干得比这更好才行。”

　　可是，在一边冷眼旁观的小恐龙却看得大惑不解，他问得意洋洋的老青蛙：“那只小鳄鱼明明没有在我们这里要到钱啊，他走的时候都快要气坏了，这些天我还担心市政府会找我们公司的麻烦，怎么会一点事也没有，市政府却反而这么隆重的感谢我们呢？”

　　“瞧瞧，你弄不懂了吧。”老青蛙得意的阴笑着。

　　“真的弄不懂了。”小恐龙老老实实的承认：“老青蛙，你告诉我，这到底是怎么一回事？”

　　“这个嘛，”老青蛙冷笑道：“这个就是泥潭管理哲学的奥妙之处了。”

　　“又是你那个泥潭管理哲学！”小恐龙一听这个名词，忍不住痛苦的呻吟了起来。

　　“一点没错，就是我那个泥潭管理哲学。”老青蛙乐不可吱的站了起来：“小恐龙，我们明明一分钱也没有掏，却享受了市政府的感谢，你不明白这个道理是不是？”

　　“是的。”小恐龙承认：“我不明白。”

　　“你不明白的原因，是你对构成青蛙民族的泥潭文化心理缺乏了解。”老青蛙冷笑道：“按照你的理解，小鳄鱼最终也没有从我们公司拿到钱，一定会气急败坏的回去汇报，鳄鱼政府就会找我们的麻烦，是不是？”

　　“是啊，”小恐龙困惑的说：“难道不是这个样子吗？”

　　“当然不是。”老青蛙回答道。7）

　　《泥潭管理哲学》第三课：泥潭的秘密

　　泥潭文化心理与开放的商业文化的区别在于，前者对权力顶礼膜拜，对政治家的阴谋手段推祟备至。而后者，却是在长达几百年的商业竞争之中，学会了相互宽容，相互尊重，诚实守信，因为诚实守信可以确保博奕者双方各自的利益。

　　泥潭文化的五大特点：

　　1) 祟尚权力，否定个体的能力与价值

　　泥潭文化心理的认知是，一切以权力为价值评判标准。权力的控制无所不在，伸入到生活的各个角落。说你行你就行，不行也行，说不行就不行，行也不行，是泥潭文化的最突出特色。虽然在商业文化的冲击之下，这种荒谬的思维模式受到了前所未有的强大挑战，但是，掌握权力者仍然掌控着全部的社会资源，力图以自己的意旨影响商业文化的发展，并最终使得兴起之中的商业文化在现实中变形扭曲。

　　2) 随意更改游戏规则，一切以权力者的喜好为转移

　　追求个体的利益最大化是动物与生俱来的本能，权力掌握者也不例外，因此，寻求一种有利于他们自己的游戏规则，就成为这个社会最明显的特色。无所不在的权力寻租，使得权力者热衷于随意的修改游戏规则，庞大的官僚机构成为了抗拒商业文化入侵的坚固堡垒，这场游戏或者叫做战争，一度被涂抹上了一层正义的色彩。这个过程使得商业游戏演变成一场利益的博奕，无所不用其极的阴谋手段成为了最为风行的潜规则。

　　3) 个体的安全感匮乏

　　个体的能力遭到否定，个体的价值不被承认，剥夺与被剥夺威胁着每一只动物的安全。社会的道德心理堤岸在权力与欲望的双重冲击下彻底崩溃。最常见的一种现象就是权力者将部属的劳动据为已有，从思想观念到技术专利，贪婪的权力者掠夺进入他们视线的一切。一条鳄鱼，在掌握权力的之前不过是一个普通的动物，但一旦他进入权力架构成为“首长”，那么他同时就成为了“经济狮、法律专家、作家、工程狮、诗蛙、教授、实业家，泡妞大狮、性心理专家、主刀医狮、技术专家、女性生理结构研究权威……”等等等等，这种分配模式颠覆了社会分工体系，对商业文化的伤害作用是显而易见的。

　　4) 拉帮结派成为个体自我保护的唯一手段

　　个体动物在泥潭中失去了话语权，劳动成果不断遭到盘剥，不安全感极为强烈。出于自我保护的本能，动物们不得不拥挤在一起，以团体的形式保护自己的利益。这种行为使得职场中充满了明争暗斗，对动物的评判也因此受到了扭曲，评判一个员工的最高标准不是他的能力，而是他是否圆滑，是否能够获得大众的认同，是否是“我们自己的青蛙”，如果答案是否定的话，他就会立即被摒弃出局。表面上看，这种无所不在的权谋文化严重影响了经济组织的发展，但在事实上，任何经济组织都是一个理性而规范的实体，个体的能力在组织中的作用微乎其微。

　　5) 诚信者会首先遭遇淘汰

　　泥潭心理文化最大的特点是无规则游戏，欺诈风行，信誉缺失，只承认成功而不论及手段，这使得这场游戏演变成为了一种“淘汰老实蛙”的闹剧，那些对其它动物不怀戒心的青蛙，成为了欺诈者首选的目标与对象，如前所述，由于公众的公正心理的缺失，受到欺诈的诚实者非但无法寻求回公义，反而被大众讥嘲，这种与商业文化背道而驰的心理文化，使得游戏中的每一只动物的不安全感更加强烈，只能以恶制恶，用同样的被公众认同的欺诈手段保护自己，这就导致了欺诈现象的恶性循环越演越烈。

　　讲到这里，老青蛙看着小恐龙那张不以为然的脸，重重的敲了敲白板，加重了语气：

　　需要说明的是，以上这五个要点不过是泥潭心理文化中最显著的负面因素，正如你想强调的是，在泥潭中，正面的因素才是主流，这种代表主流的正面因素，主要是那些厌恶这种丑陋文化现象的群体为主，他们致力于公正的价值观念建立，厌恶动物与动物之间的相互争斗与残杀。我和你同样确信这种正义的力量与呼声会最终取得胜利，但这场胜利的到来或许会需要几代动物的努力，西方恐龙世界从残暴的海盗行径开始，为了建立起现在他们推行的商业文化花费了近两百个年头，从动物的本性出发，我看不出我们有什么理由会超越这一阶段。

　　好，我们已经分析了泥潭心理与文化，关注面主要集中于负面的因素上，不是我们喜欢这些负面因素，而是因为这种负面因素对我们造成了困扰。

　　这些泥潭文化中的负面因素，导致了我们企业建设的根基薄弱，它在某种程度上引发了许多不规范的行为，这些不规范行为必然性的限制了企业的发展，但更多的时候，企业为了生存，还不得不求助于这些手段。

　　在泥潭中，只有青蛙最快乐。

　　说着，老青蛙慢慢把头转向小恐龙：小恐龙，如果是你，面对这次赞助事件，你会怎么处理？

　　小恐龙呆了一下，回答道：我会向秘书长出示公司经营的财务报表，让他知道我们企业经营的困难，同时我还会认真分析这个项目对我们公司的回报，如果对我们公司不利的话，我会委惋拒绝。

　　什么叫委惋拒绝？老青蛙立即质问道：你知道这个问题的关键所在吗？

　　小恐龙眼睛眨巴了几下，慢慢的摇了摇头。

　　这正是问题的关键之所在。老青蛙高声说道：你根本不知道我们需要解决的问题是什么！8）

　　一边说着，老青蛙一边心不在焉的踱着步，走到小恐龙身边，突然之间他一转身，说道：“好，现在我们来尝试着用我们掌握的这种知识解决问题，我来问你，在市府庆典赞助这件事情上，我们遇到的问题是什么？”

　　“是钱。”小恐龙本能的回答道。

　　“错！”老青蛙猛一拍桌子：“你的问题定义错误，就必然导致了解决方案的错误。”

　　他走到白板前，在上面画了张图表：解决问题思维模式图：

　　解决问题思维模式图：（贴不上，略）

　　请注意，在这里定义问题是全部工作的开始，我们评价一只动物的智商高低，评价一只动物的办事能力，评价一只动物的情商，看的就是这一点。

　　譬如说我们遇到的这个赞助问题，它的真正定义是什么？不是钱，而是秘书长大鳄鱼的面子问题，我们需要给秘书长面子，不一定真正掏钱也能够满足他的面子，相反的是，更多情形下是你掏了钱也未必能够让秘书长大人满意。也就是说，鳄鱼秘书长的面子与钱无关，重要的是，他所有的要求必须得到答应。

　　所以这个问题的定义是：给秘书长以面子，当面答应他的要求。

　　这样我们就面临着问题的第二步，设计概念。

　　无论是问题本身，还是解决问题的概念性设计，都是基于泥潭文化的，这正是我们要认真分析泥潭文化的成因的道理之所在。

　　那么，解决这个问题的基本概念是什么呢？就是小鳄鱼的资格问题，也就是说，我们公司并不是不想拿出钱来，而是小鳄鱼的资格不够。

　　所谓资格，也就是权力。因为权力是泥潭文化中唯一认同并奉行的行事标准。

　　这样我们就到了第三步解决问题的方案的地步，针对小鳄鱼的权力定位，我们的方案是：不付钱。

　　但是如果我们明确的告诉小鳄鱼说，我们不付你钱，因为你的权力太小，那问题就麻烦了，所以正确的做法是，为小鳄鱼设置障碍，不是我们不给他钱，是他自己拿不到。

　　然后是第五步，要关注局势是否发生了变化，小鳄鱼的态度是什么呢？按照泥潭文化的心理逻辑，小鳄鱼是不敢把情况向上面做正确的汇报的，因为这样一来就意味着对他自己的能力的否定，所以欺下瞒上，例来是官场的惯例与通则。

　　这样我们就得到了我们解决这个问题的全部思维流程：

　　（图贴不上，略）

　　在这个游戏的进行过程中，秘书长的面子得到了满足，我们企业的利益也得到了维护，可以说是两全其美。当然你会问，小鳄鱼没有拿到钱，那么他们的庆典怎么办呢？这个问题是小鳄鱼的事情，与我们无关，通常来说，小鳄鱼会再找几家公司，强迫他们拿出钱来，然后哄骗秘书长说这钱是我们雷龙集团掏出来的，由此证明他的办事能力很强。如果小鳄鱼选择了这个方案，那我们就高枕无忧坐享其成了。反之，如果小鳄鱼没有选择这一个方案，而是实话实说，那么，他的能力就会受到来自职场内部的高层怀疑，不要说他日后的前程，能不能还在政府中站得住脚，那可就难说了。下面我们再来看我们与小鳄鱼的博奕均衡局势图。当老青蛙说道这里的时候，小恐龙再也忍不住了，脱口叫出声：“博奕论？老青蛙你居然懂得博奕论？”

　　老青蛙正色道：正确的说法是，我们是博奕论的实践者，早在博奕论理论被发明的三千年前，我们在泥潭中所获得的智慧就是勾心斗角的相互猜度。

　　说完这句话，老青蛙在白板上绘出了公司与小鳄鱼的博奕均衡局势矩阵：

　　雷龙集团下属子公司

　　支付两百万 不支付两百万

　　小鳄鱼 从雷龙公司拿到两百万 （5，0） （0，5）

　　从其它公司弄来两百万 （10，0） （5，5）

　　从对抗值决策矩阵上我们可以得到结论，小鳄鱼最聪明的做法，就是另外找几家他能够欺负得了小公司，从其它公司弄来两百万完成任务，而我们无论如何也会选择不支付。

　　小恐龙听得连连点头：“可是，如果来的不是小鳄鱼，而是其它动物呢？”

　　老青蛙笑了：如果来的不是小鳄鱼的话，我们方案也要随之发生变化，比如说，我们考虑一种极端情况，秘书长亲自拿钱，尽管这种情况不会出现，但我们在决策时仍然要考虑充分：

　　秘书长大鳄鱼亲自出马的解决赞助问题思维模式图

　　第一步 定义问题 给秘书长大鳄鱼以面子

　　第二步 设计概念 钱要付，但不能全部满足

　　第三步 提出解决方案 财务找借口，公司周转资金不足

　　第四步 执行解决方案 由财务部门给秘书长设置障碍

　　第五步 化解风险 秘书长拿不到全部的钱，但面子获得满足

　　一般来说，我们在实际操作中都有一个底线，这个底线可参考下图：

　　出面动物职位 应对方案

　　市长 满足其全部要求的30%

　　秘书长 满足其全部要求的10%

　　处长 满足其全部要求的5%

　　科长 满足其全部要求的1%

　　无职无权的小鳄鱼 不满足

　　说到这里，老青蛙加重语气，对全部课程作了一个总结：

　　小恐龙，现在你明白你错在什么地方了吗？见小恐龙摇头，他继续说下去，当总经理吩咐你带着小鳄鱼去财务部取支票的时候，他真正的意思是让你来解决这个问题，或者说，由你来执行这个方案，可是你不明白总经理的意思，你已经习惯了西方恐龙世界的思维方式，下达的命令一定要明确，信息传递不容含糊。而这一条，在泥潭国度是绝对行不通的，会把企业搞死的！9）

　　老青蛙处理事情，确实有他的一套办法，他根据来公司索要赞助的那些动物的身份地位，采取不同的对待措施，有时候低声下气，有时候称兄道弟，有时候突然变脸破口大骂，有时候笑嘻嘻让对方连火都发不出来。小恐龙在一边冷眼旁观，发现老青蛙最常用的办法还是拖。象这些五花八门的向企业求助的项目，大都有个时间限制，拖过了最为关键的几天之后，那怕是老青蛙主动给对方打电话，对方也不愿意再回来了。

　　但总有些事情，是无论如何也拖不过去的。

　　这家子公司的集装车出厂区进厂区，都要经过一条柏油马路，这条公路所在的区政府以公司车辆对路面的使用与损耗过度为由，要求公司出一笔资金支持区政府的公共建设，具体说来，也就是支持区政府维修公路专用：

　　“取之于蛙，用之于蛙嘛。”

　　说这句话的，就是区政府的最高行政管理者，他是一只肥头大耳的三角鳄，说这句话的时候，他正在主持一个重要会议。三角鳄主持的会议都是重要的，不重要的会议他也不会亲自主持，这个重要的会议，就是召集区内所属的大小企业的老总们，共商大计，大计的意思，就是你们大家掏钱吧。

　　胖头蛙总经理硬着头皮参加了会议之后，就假装出差一躲了之，躲了一段时间发现也没什么事，就噼哩啪啦的蹦回了办公室，坐下来正要处理公务，他桌头的电话惊天动地的响了起来。

　　出事了！

　　几辆集装厢车辆一出厂区，就被区政府派出来的螃蟹给扣住了，对方要求这些车每辆要当场缴纳公路维护费用两万元，否则不予放行。这一手可把胖头蛙总经理急坏了：“这不行啊，客户那边等着货呢，延误了的话人家会向法院提出索赔的。”他蹦起来，跳出办公室：“老青蛙，老青蛙呢？你快去，我不管你用什么办法，这事你得给我解决了，快去。”

　　老青蛙正坐在办公桌前，喝着茶水，跟小恐龙大讲他的泥潭管理哲学，听胖头蛙总经理说明了情况，一下子就慌了神：“老总啊，这两天我还真不成，我家里有点事，你看我的假条都已经写好……”

　　“你有个屁事！”胖头蛙火了：“老青蛙，我知道你是想躲，你躲了这事还谁能办得了？别跟我胡扯了，快去把事情解决了再说。”

　　老青蛙苦着脸哀求道：“老总，我真的是有事，要不行等我两天……”

　　“一分钟也不成！”胖头蛙总经理心急如焚：“你家里有什么事，跟我说清楚我找别的青蛙替你去办，这事你得给我办好了，办不好，今年的业绩受到影响，大家全都没得混了。”

　　老青蛙急得抓耳搔腮，却逃不过去，正因为这事情不是一般的棘手，所以胖头蛙才会点他的将。说起来这也是没办法的事，要是连最滑头的老青蛙都处理不好，别的青蛙就更不成了。对于这事儿，胖头蛙心里清楚的很，所以他当场许诺，只要老青蛙能够把事情解决了，什么事情都好说。说是什么事情都好说，却连到底是什么事情也没说，就这么连逼带唬，威胁利诱，老青蛙万般无奈，只好带着小恐龙去现场处理问题。

　　出了门，小恐龙奇怪的问道：“老青蛙，你不是连市府秘书长的面子都敢打马虎眼的吗，怎么这么点小事就把你怕成这个样子？”

　　“你懂得什么？”老青蛙没好气的喝斥了一句：“这就是泥潭国度的现状了，阎王好见，小鬼难挡，越是下面具体办事的小蝎子小螃蟹，事情就越是棘手。”到了扣车现场，就见路边停靠着长长一溜公司的货柜车，司机们都没精打彩的蹲在路边抽烟，见到老青蛙来到都凑了过来：“老青蛙你可来了，钱给人家带来了没有？没有钱，人家可是说什么也不放车的。”

　　“钱……这个，他们谁是具体管事的？”老青蛙吱唔道。

　　“老青蛙，你就是找到他们具体管事的也没用，”司机们七嘴八舌的说道：“人家要的就是钱，你没带钱来，人家连谈都不会跟你谈的。”

　　果不其然，现场负责扣车的是一只年轻的小蝎子，气势汹汹的样子，老青蛙厚着脸皮上前求情，小蝎子却连理会都不理会他，只顾跟旁边的几只螃蟹说说笑笑，装看不见老青蛙的。

　　老青蛙无奈，只好说了声：“看起来，这事还得找上面解决了。”说完，就带着小恐龙去找区政府，到了区政府，被门卫喝住，说今天是学习时间，区政府全体动物们都在认真学习，不办公。老青蛙心里有数，赔着笑脸说尽了好话，终于说动了门卫，放他们进去了。

　　进来之后，发现里边果然是空空荡荡，三角鳄正带着大家学习文件，主要内容是如何为企业的发展创造条件。老青蛙就站在门外等，等了好一会儿，终于有只小鳄鱼出来去洗手间，老青蛙急忙拉住他：“小鳄鱼麻烦你一下，我是雷龙集团的，请你告诉三角鳄，就说我们送路面维护费用来了。”

　　等小鳄鱼进去，小恐龙觉得好笑：“老青蛙，这时候你还这么说，等他们出来一问没这么回事，我看你怎么办。”

　　“没办法，”老青蛙苦着脸叹息道：“你要是不这么说的话，就算是你等到天黑他们也不会理你的。”

　　果然，小鳄鱼进去把事情说了之后，出来一条短吻鳄，见到老青蛙就问：“真是雷龙集团送路面维护费用来了？”

　　老青蛙立即严肃的回答道：“我们不叫路面维护费，叫做业务发生费用。”

　　短吻鳄道：“我管你怎么叫呢，把钱拿来就行，钱呢？”

　　老青蛙道：“钱没有问题的，关键是我要看到文件，还要复印回去备份，否则的话财务上不好走帐啊。”

　　“那你进来看吧。”短吻鳄不高兴的打开一间办公室，拿过来两个册子上老青蛙自己看个清楚。这两本册子，不仅有区政府向企业收取路面维护费用的红头文件，还有辖区内所属企业缴纳费用的花名册，上面的企业依据规模的大小，分别缴纳了几十万到几万不等的路面维护费用。老青蛙一边看，眼珠子一边滴溜溜的转动着，在想着解决问题的法子。

　　好长时间过去，老青蛙终于看完了，他把册子一推，说道：“有文件就好办啊，要是我们早知道文件的事，事情就不会这么麻烦了。”

　　“不麻烦，不麻烦，”短吻鳄坏坏的笑道：“善财难舍，你们雷龙集团不愿意出钱，没有关系的，不出就不出吧，我们也不会强追着你要，你说是不是？”

　　“也是，”老鳄鱼假装赞同的点头，心里却在狠狠的骂着：“你们是不强迫着我们要，但你们扣车这一招更是阴损，这不明摆着逼我们关门吗？”可是他又知道这种钱公司是肯定一文也不会出的，要是肯掏钱的话，胖头蛙早自己乐颠颠的跑来了，哪里轮得到他老青蛙出面？

　　看着眼前的企业缴费花名册，老青蛙的脑袋里立即想到了一个好主意。10）

　　心里想着，老青蛙脑子飞快的转动着：“我来的时候，为这事请示过集团公司总部，大头蛙董事长亲自接的电话，他有话吩咐下来，这几句话吗，就托我带给各位领导。”

　　“哦，”短吻鳄漫不经心的回答道：“就这么点小事，也值得大头董事长亲自过问？这也管得太细了吧？”

　　“企业吗，没办法的事，不加强成本管理大家都没得吃啊。”老青蛙感叹道：“我们大头董事长的指示是，让我们先来看一下，是不是还有别的企业也缴了钱，如果有的话，那我们雷龙公司就一分钱也不掏了。”

　　“什么？”短吻鳄被这句话气坏了：“大头蛙他敢这么说？什么意思嘛？”

　　不光是短吻鳄气坏了，小恐龙在一边也是气得真想踢老青蛙一脚，他居然敢打着董事长的旗号胡说八道，破坏了雷龙集团的形象，影响了企业与当地政府的关系，这老青蛙是不是真的不想干下去了？

　　老青蛙却煞介其事，一本正经的继续撒谎道：“我们董事长的意思是，如果有别的企业缴费了的话，区政府最好全部退回去，这个项目的全部费用，由我们雷龙集团一家包了，我们雷龙集团既然出了面，就不允许别的小企业跟着混水摸鱼。”

　　“真的？”短吻鳄被这个意外的消息惊呆了：“大头蛙董事长真的这么说？”

　　“那还有个假吗？”老青蛙撒起谎来，那表情比说真话还诚恳：“我有几个胆子，敢说这种瞎话？”

　　“那你们雷龙集团为什么要这么做呢？”短吻鳄不明白。

　　“因为，”老青蛙鼓着两只眼珠子，继续蒙骗道：“因为……因为公共基础建设这种项目，是利润十分丰厚的产业，我们雷龙公司希望借助这个机会，与区政府合作，我们负责投入，由区政府负责项目监理，具体合作的方案……对不起，这个事，我能不能对三角鳄当面说一说，这是我们董事长再三吩咐过的。”

　　“没问题，没问题，”短吻鳄急忙忙的站了起来：“你等我跟三角鳄汇报一下。”说完，他站起来，急不可耐的去了。等他走后，老青蛙向小恐龙挤挤眼：“怎么样，我这个办法不错吧。”

　　“是不错，”小恐龙冷笑：“只是我倒要看看，你这个谎扯下去的话，最后你怎么再圆回来。”

　　老青蛙恨铁不成钢的仰天叹息一声：“小恐龙啊，枉费我花了那么多的心血教导你泥潭管理哲学，你去不好好研究，如果你研究明白了，就不会再有这样的疑问了。”

　　小恐龙还待要说，三角鳄已经得到消息急匆匆的走了进来：“又是你老青蛙，你这个家伙，来了怎么不自己过来？过来过来，来我办公室里咱们俩聊聊。”老青蛙笑嘻嘻的站了起来：“三角鳄，你这不是正忙着开会呢吗，我怎么会打扰你们。”说着话他跟在三角鳄身后，走了几步，突然象刚刚想起什么似的：“对了，短吻鳄，你得帮我一个忙，我们公司的货柜车，今天一出厂区就被拦下了，这批货可是客户正等着的，耽误了那索赔金额可是个惊人的数字啊，短吻鳄你帮个忙吧，把这个事给咱处理了。”

　　短吻鳄不作声，看了看三角鳄。三角鳄满脸诧异的转过身来：“怎么会有这种事？老青蛙，一定是你们公司的车违反了交通规则，连这事你也找我们，说到底还是离不了我们政府为你们企业保驾护航吧？”“那当然，”老青蛙赔笑道：“离了你们的支持，雷龙集团今天还不知怎么样呢，这话我们大头蛙董事长是经常说起的。”

　　“董事长会说这种话？老青蛙你可真敢胡扯。”三角鳄虽然不相信老青蛙的胡说八道，却还是吩咐了一声：“短吻鳄，你去看一下到底是怎么一回事，要是事情不大，也就不要再追究了，经济的发展是第一位的吗，这个硬道理一定要想清楚。”

　　短吻鳄答应了一声，进一间办公室打电话吩咐那边的扣车现场放了雷龙集团的车辆。这边老青蛙带着小恐龙，进了三角鳄的办公室之后，一屁股坐在沙发上，立即云山雾罩的胡扯起来：

　　“我们大头蛙董事长一直有这个想法，但始终没有成形，直到前几天开董事会议的时候，不知是谁说起了这事，然后大家一讨论，发现这个项目的操作性非常的强，首先，这是一个政治项目，是通过企业的发展推动地方经济的发展的一个实践过程，其次，这是一个社会项目，是企业以其盈利回报社会的支持的一种手段，第三，这是一个经济项目，是能够为雷龙集团的资本提供一个出口能够带来丰厚利润的好项目……”

　　也真难为了这头老青蛙，他大嘴一张，呱呱呱呱，一口气谈了八条，不只是小恐龙，就连最会讲话的三角鳄听得都连连点头。说到后来，老青蛙情绪开始冲动，被自己临时编造出来的远景打动了，声情并茂的继续说道：

　　“大头蛙董事长的意思是，我们要在这一带修筑五条公路，全长二百公里，总投资额不少于八个亿，最好是把工程分成几个期，一期工程二期工程三期工程，一来减少我们成本压力，二来呢，说明白了也就是滚动开发，将项目取得的收益再投入到项目的运作中去，这样才能将项目做得尽可能的大……”

　　因为这个话题太大，老青蛙一张嘴就收不回来，足足说了快一个小时，才费尽周折的把话题扯回来，然后三角鳄非常关心的问题：“我想弄清楚的是，这个项目什么时候启动？”

　　“这个嘛，”老青蛙回答道：“这个事就急不得了，首先我们要展开调研，你们想啊这么大的一个项目，一投资就是八个亿，董事会肯定是慎之又慎，反对的意见是少不了的。所以我们必须要经过科学的调研，取得第一手的材料，然后是项目分析，然后是项目的专家论证，然后是项目的规划，然后是项目的设施采购，然后是项目的配套方案，然后是配套方案的论证，配套方案的规划，配套方案的设施采购……”

　　等老青蛙说完，三角鳄皱起眉头：“那么，既然项目的意向非常明确，你们是不是需要考虑事先签定一份意向协议呢？”

　　“当然要的了，”老青蛙猛一拍大腿：“我这次来，谈的就是意向。”

　　等离开区政府后，天色已经很晚了，老青蛙话说得太多，口水消耗量过大，走路跟喝醉了酒似的东摇西晃：“小恐龙，你现在明白了吧，今天我们的问题，是怎么样解决的？”

　　“我现在终于明白了，”小恐龙摇头叹息：“你是先重新定义了问题，把缴纳路面维护费用改成了项目投资，然后又把项目本身无限夸大，最后以一个意向的形式解决了问题，因为区政府的三角鳄除了财政收入外，更关心的是自己的政绩，雷龙集团与他签订这个意向书，正好满足了他的政绩需求。所以，一个棘手的问题竟然如此轻易的就得到了解决，这，正是泥潭管理哲学的进一步实践。”

　　“一点没错！”老青蛙喜笑颜开，猛揪了小恐龙的尾巴一下：“不枉我教导了你一番，举一反三，你的进步真的很快。”

　　小恐龙却摇头道：“如果我们智慧只是用来做这种毫无意义的消耗的话，这种进步，我宁肯不要。”

　　老青蛙用怜悯的眼神看着小恐龙：“小恐龙，你既然落足在泥潭之中，就必须学会象青蛙那样思考。相信我吧，这一点，你很快就会认识到的。”

　　第一章完，请看第二章：泥潭中的群体意识