ODS在电信行业的应用

ODS在电信行业的应用

 一、ODS的定义 ODS 是一个集成了来自不同操作数据库数据的环境。其目的是为终端用户提供一致的企业数据集成视图。它可以使用户轻松应对跨多个商业功能的操作挑战。 与数据仓库和数据集市受约束的更新途径相比，它的关键差异在于应用程序的更新频率和直接的更新途径。  

二、ODS特点： ²      前端应用（如活动管理、客户服务、呼叫中心）可直接更新ODS，或用户直接通过应用软件界面（例如新型Web应用软件）也可直接更新ODS。 ²      ODS可以是数据仓库的数据源。可用批量处理来迁移到数据仓库。 ²      ODS可补充或扩展操作系统，而并非替代他们。 ²      尽管大部分数据源可用于迁移ODS和数据仓库，但由于数据需求的临时差异，因而两种数据采集流都有可能存在。例如，数据仓库可能要求保存一份库存月快照，而ODS可能要求库存状况详尽到分钟。  

三、ODS的优点： ²      ODS 提供了经过改善的关键操作数据库的存取。 ²      通过 ODS，组织机构可以获得他们财政预算和客户交易的完整视图，有利于更好地了解客户和做出统观全局的商业决策。 ²      ODS可在实时或近实时的基础上提供查询产品及服务使用数据的能力。 ²      与传统系统相比，ODS能以更高的性能生成操作报告。 ²      它是在不同应用软件系统中集中共享参考数据的理想场所。一种方式是应用软件直接访问ODS中的数据。另一种方式则可从ODS中将数据变化复制到现有系统的数据库中。 ²      ODS可帮助集成现有新型系统。 ²      由于部分集成数据已驻留在ODS中，因而ODS可缩短迁移DW所需的时间。

四、ODS和电信行业应用的结合 从ODS的特点，我们可以看到它的应用是针对特定的需求而产生的，从技术角度来看，该需求主要包括数据整合、简单快速的查询功能、数据反馈等。下面我们更多地从业务需求的角度来进行分析。 随着中国加入世界贸易组织，中国正在各个经济领域逐渐对世界开放，中国电信也正面临着来自世界强国的竞争对手的压力，如何在短期内尽快完善管理体制，提高企业的竞争力，已是迫在眉睫的事情，而作为重要的支撑手段，信息系统的建设也变得越来越重要，近期各省的电信公司纷纷启动了市场营销分析系统（MAS）和渠道支撑系统（CSS）的建设。这两个系统由于使用对象和完成的功能不同，而导致将采用不同的实现策略。MAS的使用人员主要是公司市场部的负责对公司的整体经营状况进行分析和计划人员，这种经营状况的分析需要长期的数据作为基础，才能找出真正的规律，从而为正确地制定下一步的工作计划提供依据，这种系统正好符合数据仓库储存长期的历史数据的特点。而CSS的使用人员主要是大客户、商业客户、公众客户等渠道服务人员，他们需要及时地了解客户的消费行为的变化，才能在最快的时间里主动为客户提供服务，从而达到挽留高价值客户，提高客户收入的目的，这种系统更接近ODS能够对近实时的数据进行操作的特性。 目前电信内部有很多的子系统，如：营业前台、计费帐务、综合结算、1000号系统、联机采集等等。他们之间的信息有重叠和不一致显现存在，如客户资料、客户所使用的电信的业务信息、帐户信息等。如何综合应用这些数据，首要任务就是进行数据整合，ODS的特点恰恰可以担当起这付重任，而且ODS的诞生，也正是因为有了这种需求的存在。 结合以上的需求，下面我们来谈谈ODS的实现步骤： 首先，ODS需要一个数据模型，该模型必须全面涵盖所需要整合的系统内的信息，也就是说建立一个大而全的数据模型，该数据模型不需要保存历史信息，比如客户信息，只要保存当前最新的数据（这一点和DW不同，DW需要保存每一个修改历史记录）。 其次，就是数据处理。这包括导入和导出两部分，导入是将各个子系统中的数据整合到该统一模型中，对于各系统中有冲突的数据，需要业务部门配合，制定一个数据处理方法，如任取其一。根据这些规则，制定数据导入计划。导出则是指为其他系统提供经过整合的信息，如客户信息，各子系统都以ODS的数据为准，凡是涉及到对客户信息的修改，都在ODS中进行，再将ODS中的数据反馈到需要的子系统中。 最后，就是基于ODS开发前端应用，主要是查询和报表。   当然，这仅仅是对ODS的基本概念的初步介绍，同时结合电信的应用做了简单阐述，希望能对大家有所帮助。