三星将在百思买零售店内开设1400家体验店

据国外媒体报道，三星宣布它将与百思买展开合作，在百思买连锁店内开设1400家三星体验店。

三星显然是想在各个领域与苹果展开竞争，零售店业务也不例外。但是三星这次选择的道路与苹果不同，苹果在全球各地开设了自己的零售店，三星则选择与现有的零售商合作，至少在目前是这样。

三星零售业务总监Ketrina Dunagan表示：“70%的消费者居住在距离百思买零售店10英里的范围内。”Dunagan称，三星原先也考虑过开设自己的零售店，但是很快发现与百思买合作要更好一些。

当然，苹果并不是采用的唯一方案，它也在百思买零售店内部开设了店内概念店，只是不象三星那样只开设店内店。

三星和百思买的官员在去年12月开了一次会议，肯定了三星的想法。两家公司在随后的几个月内进行了协商，敲定了具体的计划。

预计三星可以在今年5月前开设大约900家百思买店内店，很多店内店从本月就开始经营了，预计所有店内店要到6月底的时候才能全部进入正常经营状态。

在过去的几周里，三星和百思买已经在达拉斯、芝加哥和明尼阿波利斯等3个大都市的6家百思买零售店内悄悄测试店内店概念。

这种店内店通常会摆放2到4张展示桌，用来展示三星的平板电脑、手机、照相机和笔记本电脑，店内还将设置一处求助台，解答消费者提出的疑问，三星产品的配件则将集中挂在店内的一面墙壁上进行展示。

三星体验店内将配备百思买的员工以及三星聘请的体验顾问。

她说：“我们的目标不是我们继续当专家，而让消费者俯首帖耳地听我们介绍产品。我们希望能够让客户们感觉到荣誉、价值和愉悦，因为成为专家的不是我们，而是他们。”

三星的许多服务一开始只有那些熟悉了苹果零售店的消费者才会用。三星店内店的员工可以帮助客户升级软件和解决一些硬件问题，但是不能为过了保修期的产品提供修理服务。

在达拉斯的百思买零售店内，三星的体验店占据了大约450平方英尺的面积，店内设了一个服务台，由经过培训的员工为客户提供软件方面的支持。

三星没有透露它与其他零售商或运营商合作开设的店内摆放哪些产品，但它声称与百思买的合作会包括一些独家性的内容。

Dunagan称：“我们与其他的运营商和零售商一直保持着合作关系。”