派聚七:聊聊淘宝店铺日常运营技巧--聚会回顾

来源:互联网 发布:2017上半年网络流行语 编辑:程序博客网 时间:2024/07/17 03:04
感谢派友们的支持,周六派聚—聊聊淘宝店铺的日常运营技巧圆满结束。特别感谢的主分享人@wubo ,他毫无保留的拿自己和行业的真实数据给他家进行数据剖析(他是做化妆品淘宝C店),让大家有了更多启发和思路。

     @wubo 回想起09年刚入淘宝的逍遥日子,他还是如此的感慨良多。那时候两个人,也不太懂,就开始在淘宝卖化妆品。第一个月纯利润1400多,第二个月纯利润9000多,第三个月18000,第四个月25000……以后每个月稳定在3丶4万,高的时候7丶8万,淘宝的美好时光真是一去不复返啊。

回顾总结要点:

     1. 淘宝小店丶专营店,类目要丰富丶产品SKU要多,带来的自然流量也多他们现在基本是SKU200多,每日订单数量也是200多,如果稳步增加sku,在现有付费流量只占5%的流量下,@wubo 坚信如果自己店里有1000个sku,能够每天给自己带来1000个左右的订单。

     2. 爆款政策在店里还是有明显作用的,几个爆款能够带来店里50%的利润。爆款的关联购买率能达到20%左右,有的店铺做的好能到30%。中小卖家做爆款一定要找细分的小类目,做到前三甚至是第一。@wubo 给我们打开了几个同行的店铺,与自己的进货价估算了下,一个爆款就能给店铺带来10w+的毛利,有的甚至是百万级的毛利;而这些店铺有些很新,甚至是2012年的新店。@wubo 表示,其实只要你对自己的产品丶行业够了解,总是能寻找到丶打造新的爆款,这些爆款可能是大卖家不屑的,也可能是数据一直向上但还没有被大家发掘的。但限于团队精力,目前还有不少看好的爆款没有动手操作。

     3. @wubo 目前直通车烧的很少,每天也就100多,只占总流量的3%~5%。其他的如淘客推广也停掉了,自己发现返利只能是让客户再少花点钱,该来店里买的还是来,停掉淘客后的生意一点也没受影响。

     4. 关于DSR评分,@wubo 建议起码都是飘红,最好好评率达到99%。很多店DSR比平均高很多,就是能卖高价。中差评自己克服搞不定的话,还是考虑外包吧,行情差不多20块钱一个解决中差评,@wubo  希望自己的客服每天来上班是高高兴兴的,而解决中差评是特别影响心情和效率的,自己解决不了的,就外包出去了,解决率能达到95%.

     5. @wubo 也要向行业做的最好的人进行学习,会定期向竞品买一些产品,研究他们的优势。自己的客服遇到回答不了的问题,也会问竞品的客服(以顾客身份)。

     6. 快递费用的控制,@wubo 因为快递费用能降低一些,特别搬了一次家,每月的快递费用也能省下几万元,现在@wubo 的快递都是论斤,而不是论件,每单能控制在4块多。

     7. 身在淘宝,基本上避免不了价格战,特别是对于渠道商。@wubo 认为能在价格战中生存,有3个方法:1)用各种渠道,找到某一个或几个货源的最低价;

      2)核心客户维护好,中小卖家可以多建几个qq群,维护好qq群就是几千个核心会员,让他们在群里玩起来;

      3)自己去做品牌商。

     8. 活动建议多上淘类目的官方活动,能报上就赚到了,@wubo 不久前上的一次化妆品官方活动,流量超便宜,几分钱一个,活动产品销量是平时的十几倍。

     9. 关于连带销售的搭配的两个建议:1最好是同品牌,化妆品更是此种情况更严重;2产品能互补,一定要从客户角度出发考虑搭配。

    简明扼要的回顾了下派聚成果,还有其他大量的互动交流丶在饭桌上的无底线的干货分享,无法在网上给大家一一呈现,还真是那句话,谁来谁知道!

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